————2013年05月10-11日 （上海）
参加人员
企业内部的讲师；有志于成为培训讲师的人士；有１年以上的培训行业从业经验，有相关授课经验。
课程目标
此项培训旨在帮助培训人员了解和掌握从培训准备到课程实施的专业方法、了解和掌握其中的运作规律、改进和提高培训演讲技巧。
课程大纲
一、开场白与自我介绍 （录像一）
课程介绍：内容、目标、方法
---课程导入——
---培训顾问点评与总结
---压力转换技巧训练
第一次演讲练习（１分钟 录像二）
二、培训师的角色定位
定义：什么是培训
---培训与讲课的不同之处
---培训演讲的目标与方法
---培训师的风格选型
---培训师的职业风范与技能
三、了解听众的方法
---如何确定培训需求
---成人学习的原理介绍
---四类学员解析
---分析听众的方法——不同的听众和人数与培训方法设计之间的关系
---衡量听众的水平与心态的标准——培训难易度把握的关键
---根据学员的水平和心态来确定和调整培训方法
---吸引、保持听众注意力的黄金法则
四、培训演讲技巧的运作
---培训演讲三大要素
---肢体语言的运用——配合还是干扰
---语音语调的处理
---衣着与仪表
---开场与结尾的方法
---应该避免与注意的地方
---培训师的专业技巧训练
---学员演讲演练与点评——个人风格的优势与劣势
第二次演讲练习（３分钟 录像三）
五、培训内容的设计与准备
---课程设计七步流程的介绍
---决定培训要达到的目的与主题
---培训资料的组织与准备
---培训讲义制作五线谱
---PPT的制作技巧
---成功说服学员的指导方针
---如何让学员参与进来的技巧
---如何在培训中组织有效的讨论
实战演练：企业内部业务知识的培训教案设计
第三次演讲练习（5分钟 录像四）
六、生动性趣味性的授课技巧
---比喻技巧的应用
---案例技巧的应用
---故事的应用技巧
---证据的应用技巧
授课演练：运用表达技巧生动阐述枯燥的业务知识内容
七、主持培训班与场面控制技巧
---主流培训方法的分析与应用
---课堂提问的技巧的与被提问的应对方法
---引导技巧的应用
---反馈与点评技巧的演练
---演讲练习——引导技巧与反馈
---分析不同性格的听众在听讲中的表现
---应付干扰培训讲演的性格行为的技巧
---在培训场面控制中应该避免的事项
第四次演讲练习（10分钟 录像五）
八、回顾与总结
---回顾所学知识和技巧
---学员提问与培训顾问答疑
授课讲师
姚老师
著名大学硕士毕业；
现任
"国际职业秘书协会（IAAP）会员。她将引进国际秘书的先进理念，结合多年跨国公司经验与你分享世界秘书经验及各种当代职业信息、办公室开展业务方向等各方面的见识；
工作经历
曾先后就职于微软等著名财富500强外资企业，历任总经理助理、培训主管、培训与发展经理等重要职务。并先后多次参与出色完成跨国公司总裁来中国的访问接待工作；
代表客户
圣戈班玻璃、联合汽车电子、东芝电梯、美瑞制药、新锐实业、丹麦KMC、梅特勒-托利多集团、英顺达科技、上海航空、爱克发、美铝铝业、华新集团、申银万国、浦东外服、惠尔浦、世贸商城、三一集团、联合利华等国内外著名公司；
培训特点
姚女士以二十年企业工作中积累极为广泛的丰富经验，结合一定的理论，以“适合中国国情的外资企业秘书”为着眼点，总结出一套十分切合国内秘书实际需要的课程。培训风格生动有趣，条理清楚、方法独特，实操性强；
专长项目
专业秘书/助理技巧、商务礼仪、办公室管理技巧培训、办公室电话技巧、人际关系及沟通、优质客户服务等。
授课形式
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
主办单位
上海复锐企业管理咨询有限公司
收费标准
听课费用：3500元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。
联系方式
上课地点：上海
电 话：021-65210156-809
传 真: 021-65210596
