------2013年05月25-26日 （青岛）
参加人员
公司副总/各总监/各部门经理/人力资源专业人士
课程目标
“本课程从目标管理、KPI绩效指标体系建设、绩效项目推进技巧和方法出发，讲授如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系，如何成功推进绩效项目，如何进行绩效评估、绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。
系统学习绩效管理实战理论
了解绩效管理项目推进工作流程和技巧
掌握如何依据公司战略设计公司绩效考核体系
通过方法和工具演练如何设计结合关键成功要素（KSF）的三级关键绩效指标（KPI）
制定如何实施目标分解、工作计划和工作总结
掌握如何进行有效绩效考核评估
掌握如何实施绩效辅导、沟通和反馈
课程大纲
1.绩效管理实战理论
绩效管理的五大误区
绩效项目实施流程
绩效管理的关键流程
确保绩效成功实施的四个根本
建立绩效管理的三个保证体系
务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力
四类人员的绩效责任
建立绩效管理的四个流程
设计绩效考评的周期
2.设计企业三级KPI体系实战
从站略到计划
从目标到绩效
KPI指标体系的建设
三级KPI体系模型
设计KPI的两种方法
用关键成功因素法设计三级KPI体系
设计公司一级KPI：
利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素
导出公司一级KPI
实战任务：设计公司一级KPI
设计公司一级KPI应该注意的问题
设计部门二级KPI：
上级目标和下级目标之间的关系
KPI的有效分解
由公司一级KPI到部门二级KPI
实战任务：设计部门二级KPI
设计个人三级KPI：
实战任务：设计个人三级KPI
KPI的筛选
KPI指标的权重确认方法
两种实战方法
实战：KPI配权重
设计KPI指标值
设计KPI指标值评分标准
三种实战方法
实战：KPI配值和评分标准
特殊职位的KPI指标设计
指标评审的原则和流程
目标承诺与发布
3.有效的绩效辅导和绩效实施
人力资源部的职责
建立和完善客观的绩效评估流程
工作总结
评估机制
绩效面谈
结果应用
考核评价等级
设计绩效成绩的分布
考核结果的使用
常见的考评错误
4.当前绩效推进的问题及解决方案
当前绩效推进的问题
HR的四个疑问
企业不同发展阶段绩效实施的关注点诊断
绩效项目落地实战模型
四步破解方案
提升业务经理绩效计划及评估能力是关键
HR自身要理清公司业务重点和方向
HR帮助业务部门逐步开发和完善绩效管理的表格工具
逐步推进，慢慢建立以KPI&BSC为基础的适合运营的绩效管理体系
5.梳理公司业务价值链
五步法梳理公司业务价值链
实战：梳理公司价值链
帮助部门经理梳理部门工作要点
实战：梳理人力资源部价值链
6.辅导部门经理进行计划制定
辅导部门制定计划
辅导经理评审员工计划
控制工作计划有效性
推进方式
实战：拟定部门月度工作计划
7.辅导部门经理进行绩效考核打分
辅导的四步法则
辅导员工工作总结与自评
与经理沟通考核打分的意义
辅导经理考核打分
实战：制定部门月度工作总结
逐步量化工作计划
逐月推进考核
授课讲师
邓老师
经济学学士，管理学硕士，资深人力资源管理专家
iso9001内审员，iso14001管理者代表
清华、北大等高校 客座教授
HR Bar人力资源学院资深讲师
中国企业联合会特聘专家
管理实战派资深培训师
职业经验：
邓老师是哈尔滨理工大学经济管理学院经济学学士和管理学硕士；十六年企业管理及人力资源管理专业工作经验，5年世界500强企业实践经历，以及4年培训、授课的工作经历。是《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人。
工作简述：
历任世界500强的加拿大公司（IDG和jifu亚洲注资的合资企业）-HR总监，传神联合科技有限公司-HR总监，英国MMD集团中国公司（世界500强）-HR经理，中大恒基房地产经纪公司-HR经理，晶合时代软件技术有限公司-HR经理，北京七星华电科技集团(大型国企)-总裁助理等,多家企业的高级管理职务。
擅长领域：
人力资源管理体系设计，公司价值链分析、薪酬绩效体系建设、人力资源IT项目推进等，对公司的人力资源管理、运营管理、行政管理和分支机构管理有过深入研究和实践；
在人力资源管理方案设计和实施上具有丰富经验，擅长项目落地工作；
《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人；
擅长创业型公司、高速成长公司的人力资源模块的搭建和公司各部门的建设。
擅长课程：
《基于实战的人员选拔与聘用管理》、《面试能力提升实战课程》、《卓越绩效管理体系的项目管理》、《绩效面谈能力提升实战》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《岗位价值评估》、《定岗定编的操作实务》、《目标与计划管理》、《中层经理的管理能力和技能提升课程》
授课风格：
实战与理论并重，大量的实际操作案例使学员获得迅速提升；
幽默风趣、深入浅出、形式生动、内涵深刻；
以学员为中心的实战授课方式利于学员成长；
大量的实战工具真正帮助学员达到学以致用，实现绩效的突破。
实战工具+实战辅导+实操案例
培训客户：
金星啤酒集团、无锡高新技术开发园区，北京银行、天津上海银行、工商银行、北京邮政储蓄、正丰凯集团、传神联合、sohu畅游、华锐风电集团、北京中润集团、国基科技、中国普天等、五粮液、格力电器、广州钢铁股份、广东南粤药业、四川铁骑力士实业集团、煤炭科学研究总院重庆研究院、四川天味实业、南车集团、许昌烟草机械有限责任公司、河南省宋河酒业、中原特钢股份、中国电子系统工程第四建设有限公司、中航光电科技股份、青岛啤酒、广东顺峰药业、兰州石化、兰州金川集团、青海水泥股份有限公司、大连三岛食品、北京首钢建设集团有限公司国际工程分公司、广东众生药业股份、东莞玖龙纸业、一汽丰田汽车有限公司、中粮生化能源、中国造币总公司、修正药业、福田汽车、美的集团、法国圣戈班（广汉）陶粒有限公司、上海三菱电梯有限公司、奇瑞汽车、江苏大全集团、金华红狮水泥、浙江诺和机电、韩国晓星集团、等数百家知名及优秀企业。
客户评价：
邓老师的课让我从方法上了解了KPI指标的制定过程；绩效管理（考核）在企业实行过程当中的部分注意事项；研发人员的绩效考核设计思路,受益匪浅.
--------湖南康鑫医药有限公司人力资源部曾女士
邓老师的课让我深入了解绩效管理是做什么，应该如何做；让我知道KPI一、二级应该从哪入手；让我知道绩效管理是个庞大的工程
--------方正国际软件系统有限公司人力资源部李先生
此课让我重新认识了绩效管理知识及工作要求；对KPI指标分解有了新的了解；对KPI指标分解有了新的了解；对个人绩效考核分解有新的认识
--------普天太力通信科技有限公司人力资源部艾布格勒
逻辑清晰，理顺了绩效管理的流程；反映问题，提出解决方案；反省绩效管理中的缺陷，提升自身能力
--------北汽褔田海外事业部人力资源部蒋女士
对绩效工作有整体性的认识；对指标的三级分解可以尝试操作；邓老师对于HR同行的非常有指导意义的建议很有启发。
--------阳光保险集团业务一部魏女士
引入并知道了月工作计划的重要性；痛苦后经历了一次完整性的绩效全过程；知道了公司绩效工作做到什么程度。
--------北京华辉泰克系统工程技术有限公司人力资源部石女士
获得启发，从工作分析入手提取KPI（KBI）指标；认识了更多朋友；增强了工作和学习的信心。
--------北京水木学城教育科技有限公司人力资源部杨先生
理论体系重新梳理有了清晰的认识，与实操联系紧密，对解决当前工作中存在的问题有很好的实际意义。
--------北京家盒子文化文化有限公司人力资源部蔡先生
主办单位
上海复锐企业管理咨询有限公司
收费标准
听课费用：3200元/人 (包含：培训费、讲义、午餐、茶点等费用)
联系方式
上课地点：青岛
电 话：021-65210156-805
传 真: 021-65210596
