-------2018年07月13-14日 厦门
课程背景
企业在招聘过程中更加关注求职者的深层次特质，比如性格特点、优势特长、价值观、品德和情商等。为了辨识求职者的深层素质，企业通常使用无领导小组讨论、半结构面试、现场模拟等方式，其中还会使用例如压力面试、性格测试、情商测试等测评工具。但是，不是所有的面试官并不擅长识人选才的专业技能，因此他们需要提升面试专业水平，即：
? 如何从绩效角度出发甄选优秀的心理素质？
? 什么是行为面试？如何设计行为面试问题？如何追问？
? 如何借助思维测评工具识别比较符合用人部门管理者需求的候选人？
针对以上问题，我们特邀知名招聘面试专家单老师，与我们一同分享《金牌面试官》的精彩课程！本课程融合案例与实战，基于心理学原理，全方位为您解读金牌面试官必备技能，着重于提升面试水平，掌握面试技巧，让每一位学员真正成为金牌面试官，力求回归岗位后切实为企业输入优质人才！
参加人员
HR部门面试官、非HR部门面试官、招聘经理、HR经理
课程目标
1、提升学员在识人选才方面专业能力，包括岗位分析、能力定义、问题设计、行为观察、量化评估等；
2、提高学员的面试官职业素养，包括心理素质、跨部门人际沟通、情绪与压力管理、学习能力等等；
3、以常见招聘的岗位JD为案例基础，现场训练学员理论结合实践，通过行为面试、素质面试、压力面试等方法学以致用；
4、教授学员精准识别与应聘岗位、上下级、企业文化等匹配的员工或者管理者，从心理学角度去识别有“风险”的候选人；
5、启发学员掌握一套与用人部门协同配合的沟通技巧，同时重点培养一部分优秀面试官人才，为后续的培训落地奠定基础。
课程大纲
开场-现场讨论：
一、心理学与面试？
1、 情绪化与感受性测试
2、 冰山模型与情绪智力
二、面试的信度与效度
1、 对象效度：被测者的投入性
2、 工具效度：测评工具适应性
3、 程序效度：测评方式规范性
4、 考官效度：测评人专业水准
5、 现场案例：面试助理或者秘书岗位
第一部分 素质面试
一、心理素质与职业素养
1、 心理素质：什么是良好的心理素质
2、 如何甄选“高潜质”员工？
（1）是否具备毅力？
（2）是否具备自信？
（3）是否具备亲和？
（4）是否具备主动？
（5）如何考察执行力？
（6）如何考察沟通能力？
（7）如何考察责任意识？
（8）如何考察团队合作？
3、 视频案例学习：
（1）面试现场的笔记测试
（2）避免第一印象的误判
（3）候选人的回答内容与当时的情绪一致
（4）如何辨识候选人的情绪与压力管理能力
（5）什么是沟通能力（逻辑性、情绪互动、情绪感染）
二、职业素养：人格特质及职业适应性
1、 优秀的职业素养
（1）责任--负面和消极情绪的归因倾向
（2）执行--目标、计划、投入的一致性
（3）灵活--自信与创新思维的外在体现
（4）敬业--职业兴趣与个人优势的统一
2、 视频案例学习：
（1）如何考察候选人的执行能力？
（2）如何考察候选人的倾听意识？
3、 人格特质与适合的职业发展
（1）常见的六大人格特质
①分裂特质与研发
②强迫特质与执行
③焦虑特质与防控
④抑郁特质与服务
⑤自恋特质适应性
⑥臆症特质与创新
⑦人格特质与职业发展
三、面试时常见的考察角度
1、 如何评价候选人职业稳定性
2、 霍兰德职业倾向测试的应用
（1）如何使用霍兰德测试工具
（2）如何解读霍兰德测评结果
（3）如何根据测评来设计面试问题
3、如何识别潜在的心理障碍
（1）抑郁症的倾向
（2）焦虑症的倾向
（3）强迫症的倾向
（4）精神异常倾向
4、素质面试问题及评分标准
（1）自我意识的考察问题
（2）职业适应性考察问题
（3）人际能力的考察问题
（4）执行力、责任感等考察问题
授课工具：
1、面试场景视频：执行力、沟通能力、团队合作等
2、面试十八问：自画像+绩效预测+求职动机
? 现场案例：高潜员工识别、职业稳定性识别
第二部分 行为面试
一、如何判断工作能力：行为面试法
1、工作分析与胜任素质提取
2、行为分析与关键绩效行为
3、行为面试的问题设计
4、行为面试的提问技巧
5、行为面试的追问技巧
6、现场演练：胜任素质提取
二、行为面试现场演练
1、市场部岗位
（1）岗位分析
（2）关键能力
（3）能力定义
（4）问题设计
（5）面试追问
（6）量化评估
3、 研发类岗位
（1）岗位分析
（2）关键能力
（3）能力定义
（4）问题设计
（5）面试追问
4、 量化评估
三、行为面试总结与注意事项
1、如何识别假行为
2、如何识别模糊行为
3、总结行为面试的提问技巧
第三部分 压力面试
一、压力面试常识
1、什么是压力？
2、什么是压力面试？
3、为什么使用压力面试？
4、压力面试的注意事项？
5、角色扮演-不正确的压力面试
6、正确压力面试的SOP
7、压力面试下选人标准
（1）情绪稳定
（2）情绪互动
（3）理性思考
（4）对事不对人
8、压力面试的注意事项
（1）面试官人数
（2）面试前导语
（3）寻找压力源并追问
（4）结束语
二、现场演练：压力面试
三、情绪智力
1、什么是情绪智力（情商）
2、情绪智力的关键7要素
3、如何识别候选人情商水平
（1）观察法-情绪互动
（2）行为面试-巧设问题
（3）压力面试-情绪管理
（4）如何识别伪装的候选人
现场案例：销售岗位、客服岗位、95后员工案例
第四部分 团队匹配
一、思维偏好与行为风格
1、什么是思维偏好
2、什么是行为风格
3、高匹配与高绩效
二、思维偏好测试工具
1、思维偏好原理
（1）追求完美型-高标准和严要求
（2）循序渐进型-重计划和讲条理
（3）人际导向型-关注人际和情感
（4）创新灵活型-活跃灵动和全局
2、思维偏好测试
（1）左脑理性型
（2）右脑感性型
（3）上脑管理型
（4）下脑执行型
（5）左、右对角线型
3、现场解读测评
（1）正方形测试结果
（2）三角形测试结果
（3）四边形测试结果
（4）对角形测试结果
（5）上脑型、边缘型
（6）左脑型、右脑型
三、思维偏好测试与面试
1、如何快速识别候选人思维特征
（1）左脑管理者和右脑型员工
（2）右脑型管理者和左脑型员工
（3）销售类岗位：管理者和员工
（4）选择与领导匹配的下属：
案例：思维差异
案例：沟通方式
2、解读两人思维图形--上、下级是否匹配？
（1）如何借助图形提前预测候选人的未来绩效？
（2）如何借助图形提前预测候选人与领导匹配？
3、解读多人图形--团队是否匹配、团队组建与发展
（1）思维偏好的团队图形
（2）团队组建和团队发展
四、案例分析-将思维偏好测试应用到团队组建与发展
1、授课工具：
（1）思维测试工具
（2）思维测试案例
2、现场案例：
（1）营销部门总监
（2）人力资源总监
（3）HRBP岗位
（4）销售经理
（5）销售业务
（6）审计助理
第五部分 雇主品牌
一、面试官的权威性
1、 举止大方
2、 情绪稳定
3、 正式语境
4、 目光接触
二、面试官的宜人性
1、 平等意识
2、 积极预期
3、 表情真实
4、 情绪互动
三、面试官的公正性
1、 流程规范
2、 行为规范
3、 标准问题
4、 逐项评分
四、面试官的专业性
1、 引导方向
2、 聚焦话题
3、 价值发掘
4、绩效预测
第六部分 答疑解惑
1、现场答疑解惑
讲师解答学员在课前提出的有针对性和代表性的若干工作问题，并在现场给出详细和明确的解决思路。
2、学习资料推荐
讲师向学员推荐经典书籍，含人力资源管理类、积极心理学类、亲子教育类、心理学与测评技术类等。
授课讲师
单老师
实战经验
人力资源管理和心理学应用的资深顾问，拥有15年人力资源相关工作经验和6年讲师授课经验。曾担任春光地产集团大学执行院长，负责制定中、长期员工学习与发展方案、设计和实施培训体系及培训项目，搭建领导力胜任力模型，培养和评估内训师体系等。曾任美国百麦食品任人才体系高级经理，员工招聘、建立和运营培训体系、实施组织发展计划、推进中、高层领导力项目、课程研发和授课、推广企业文化等。其网络视频之“手把手教你压力面试”和“面试六面神剑”的线上学员已超过100万。
专业背景
CIPTM注册国际职业培训经理、 CIPT 注册国际职业培训师、HBDI 全脑思维认证讲师、中华英才网、前程无忧、智联招聘、猎聘网等面试官专家、工、农、建行2015、16、17年校园招聘专家级面试官、国家电网、中国移动内部面试官认证体系导师和培训师
主讲课程
金牌面试官
服务客户
工行总行、新东方教育、华夏银行上海分行、百信银行、联通沈阳分公司、中国移动北京分公司、国家电网天津呼叫中心、柳州通用五铃、兰州经济开发区管委会、天津空港经济开发区、百度外卖、火星时代、大唐电信、民生金融等
主办单位
上海复锐企业管理咨询有限公司
上海慧融人力资源管理咨询有限公司
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收费标准
听课费用：3800元/人（不含课后辅导）
联系方式
上课地点：厦门
电 话：021-65210156-809
传 真: 021-65210596
