课程大纲

 

第一单元 管理行为与管理业绩

 

录像分析：什么样的管理行为是有价值的

管理者的三种能力

技术能力

人际能力

概念能力

认识管理

管理者区别于非管理者的根本区别             

管理者的核心职责

管理者的三项关键任务与管理行为密码

方向性行为密码——帮助员工把握方向

胜任度行为密码——提升员工胜任工作

控制力行为密码——防止员工偏离目标

研究举例：三项关键任务行为密码与管理业绩的关系

这部分的目的在于帮助管理者澄清管理认知，了解管理原理，理解三个管理行为密码是提升团队管理绩效的三项关键任务，提升管理者的管理理论水平。

 

第二单元  模拟体验，筑塔工程

 

第一轮体验：

理解组织战略与上级要求

制订目标与计划

管理过程中基本要点

第二轮体验：

培养下属的能力流程管理

管理的改善与创新

第三轮体验

管理中的授权与“不在场测试”

简单化、流程化、标准化

管理业绩依靠的是管理者的行为而不是想法或愿望

这部分的目的在于通过现场的分组竞赛的团队管理活动，让管理者亲身体验不同的管理行为对管理绩效的影响，并实际去感受三个管理行为密码的价值，从而在心底里认同三个管理行为的关键作用。

 

第三单元  案例讨论，观察他人

 

录像分析：管理者新接手一个团队，如何应用行为密码

方向性行为包括哪些管理动作

愿景与标准

目标与计划

分工与定位

胜任度行为包括哪些管理动作

流程与方法

指导与激励

授权与资源

控制力行为包括哪些管理动作

有自由空间

规则与轶序

纠偏与惩罚

这部分的目的在于通过观察他人正确的管理行为，让管理者从感性上了解哪些管理动作是正确的管理行为，三个关键管理行为密码包含了哪些动作。通过向他人学习正确的行为来提升自己的团队管理绩效

 

第四单元  综合分析，自己解决

 

管理分层图

从宏观到微观看管理

从本质到现象看管理

问题分析：

管理者交办工作时如何实施行为密码

方向性密码

胜任度密码

控制力密码

管理者与下属如何沟通工作

问题解决：

三个管理行为密码如何强化任务完成

分配任务前的管理行为

任务执行中的管理行为

任务有结果的管理行为

这部分的目的在于通过让管理者亲自解决工作中的各种管理问题，让管理者学会从系统全局的角度去思考管理工作，掌握解决管理者的思路与方法，体会三个管理行为密码的价值。

 

第五单元  管理仿真，实战演练

 

实战演练：市场拓展

工作计划如何做

实际执行如何管

“时间紧、任务重”如何抓住管理重点

方向性密码

明确领导的需求

明确工作的考核标准

胜任度密码

盘点相关的资源

制订工作的流程

控制力密码

检查与报告

设置关键控制点

这部分的目的在于通过实战演练，在接近实际工作的情境中，让管理者认识并体验与优秀的管理业绩有关的管理行为。同时在仿真条件下，演练培训中涉及到的有关管理工作的知识，再次强化管理者对三个管理行为密码的认识，通过“血的教训”把三个管理行为密码渗透到现实管理中。

 

第六单元  行动规则，回归现实

 

1、知识只有在应用中才能产生价值

2、制订行动计划

3、回归现实与行为密码的使用

这部分的目的在于通过制订课后行动计划，让管理者把所学知识放到现实中去应用，从而理论联系实际，真正学有所得，学以致用。

 

收费标准

  

听课费用：3800元/人