课程大纲
1. 什么是KPI(关键业绩指标)
? 目标管理还不够吗:为什么还要KPI
? 绩效的构成要素决定了考核的方向
? 平衡计分卡与KPI
? 区分KPI与基于任务的管理
2. 如何有效设定关键绩效指标(KPI)
? 寻找KPI的一般方法:
用头脑风暴法集思广益
用因果图法保证一致性
用思维导图(脑图)组织思想
? 关键绩效指标的CRT模型
从关键职责获取关键指标(R表)
从公司战略分解指标(T表)
从关键成功要素(CSF)提取指标(C表)
? 关键绩效指标的量化方法:QQTC模型
? 如何量化态度与能力考核项目:行为锚定法
? 如何有效量化支持部门定性的考核指标:流程分析的运用
? 指标的六种常用积分方法
? 关键绩效指标(KPI)的筛选:20/80法则与帕累托图
? 另一视角:利用平衡积分卡(BSC)分解关键指标
实战演练:部门绩效指标的设定练习
3. 如何构建平衡的绩效考核体系
? 平衡量化与质化任务的考核
? 绩效指标的有效分解:强相关分析表
? 如何处理好个人、团队与组织层面的绩效的统一
? 绩效管理中注意事项:考核周期、考核主体、目标确定与权重等的确定
? 构建与实施高效绩效管理体系有五个关键成功要素
收费标准
听课费用:1980元/1天;(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)