课程背景：

“世有伯乐，然后有千里马”，能准确识别英才与稗草是每个面试官的理想。然而，没有经过太上老君炼丹炉的历炼，现实往往令人沮丧：面试中凭感觉、凭经验选拔出的应聘者往往得到用人部门的反馈：不好“用”或不踏实。

本课程旨在帮助参加者了解、掌握完整的行为描述式面谈理论和技巧，有效地运用这种客观、准确的评估应聘者过往资历及职业能力的工具，从而为企业高效准确的完成招聘工作，为企业吸纳合适的人才。本课程的内容将帮助面试官们不仅能练就一双慧眼，更拥有一把神奇的尺子增添客观性和准确性。

课程大纲：

1. 招聘概述

* 失败招聘的代价

* 招聘中常见的错误

* 结构化面试的基本步骤

2. 面试前的准备工作

* 如何完成工作分析

* 如何确定选拔要求

* 核心胜任素质如何运用于招聘过程

* 澄清简历上的疑点

3. 主导面试

* 行为描述式面试法

- 行为描述式面试的要点

- 分辨不完整的 STAR 和无效的描述

- 行为描述式面试的有效性

* 倾听技巧与问题的准备

- 良好的倾听态度

- 语言的运用及肢体语言的运用

- 如何提问

- 如何追问

* 灵活应对不同的应征者

- 如何识别信息的真实性

- 如何分辨离职原因

- 如何对待话多者、话少者、造假者、

紧张者等

4. 工作动机配合及综合评价

* 如何分辩应征者的工作动机

* 综合评价

5. 角色扮演及点评