课程背景：

谷歌的首席人才官拉斯洛.博克说：“多数组织采用的绩效管理都成为墨守成规的官僚流程，不是为了改善绩效，而是为了管理而管理，员工恨他，经理也恨他，就连人力资源也恨他。”

——谷歌的首席人才官为什么这么说？谷歌是如何改善绩效管理的？都走过哪些弯路？给我们什么启发？

——它是如何对高值的研发人员以及科学家进行绩效考核的？它的绩效工具OKR是个什么鬼？

——华为是如何进行绩效管理，使“七万研发精英，引爆千亿市场”成为可能的？它的绩效工具PBC又是个什么鬼？

伟大的作家托尔斯泰说：幸福的家庭总是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。谷歌、华为的绩效管理上的本质是什么？成功的相同因素是什么？在研发管理的给我们什么样的启发？

课程目标：

掌握绩效管理的作用和业界最佳绩效管理实践，重点解决如下问题：

1.公司制定了以项目为导向的绩效管理制度，却造成研发人员挑肥拣瘦，研发难度大、周期长的工作没人做。

2.尽管公司完成了很多项目，但新产品的成功率低，销售收入不高；

3.仅仅把绩效管理当成调整工资、分配奖金的手段，既没有起到提高绩效、提升员工能力的作用，也没有起到激励员工的作用；

4.对绩效管理的认知不正确，有些研发主管和员工甚至认为是公司在整他们、考他们；

5.不适当的KPI和项目奖制度导致“各人自扫门前雪”，越考部门墙越重；

6.将考核演变为“秋后算帐”，为了“考核“ 而考核，导致人员积极性下降；

7.考核制度过于复杂，每次考核都“精疲力竭“；

8.研发部门管理者既缺乏绩效管理意识，又缺乏绩效计划制定和绩效辅导及沟通的技能，不知道如何操作；

9.部分下属工作积极性不高，没有压力，管理者不知如何传递压力给下属？如何激励下属？

10.每到考核时都头疼，该给谁打D？如何跟打D的员工沟通，如何变痛苦为生产力？

培训特色：

根据成人学习的特点，采用MBA案例式教学，强调学习过程中“体验—反思”的螺旋，强调能力的提升和行为的改变，运用教练技术，启发学员对自己日常工作中的态度，知识，技能进行检讨、修正，从而大幅提升学员的业绩。

课程大纲：

第一章  为什么绩效主义毁了索尼

1.案例分析：为何绩效主义毁了索尼？

1.1 到底是什么毁了索尼？别说你们公司没有！

1.2中国式“KPI”的员工心理历程四个阶段

1.3为什么谷歌CEO说多数组织采用的绩效管理都成为墨守成规的官僚流程， 不是为了改善绩效，而是为了管理而管理，员工恨他，经理也恨他，就连人力资源也恨他

1.4企业经营的3个命题

1.5研发绩效管理的常见三大误区

2.案例分析：百度事件——你认为人性中的恶是什么

2.1 为什么李彦宏说百度的KPI将百度的核心价值观挤压变形

2.2为什么绩效主义成就了GOOGELE

第二章  谷歌的OKR

1.案例分析：Google 为什么用OKR，什么是OKR？

2.OKR的基本流程

3.Intel绩效管理模式

4.OKR的思想——项目管理的思想

5.案例：制定自己人生的OKR

6.OKR的运用和解析

7.演练：制定自己人生的OKR

8.案例：Google 研发员工OKR示例

9.OKR的四大优点？

10.OKR的考核周期

11.OKR如何打分？

12.个人/团队/公司 OKR设定

13.OKR成功的关键

14.OKR的评分

15.绩效公示

16.OKR的关键：加薪升职与自我提升改善分开

17.奖金额度的决定

第三章  华为的PBC

1.华为如何制定年度研发绩效计划？

2.华为绩效计划制定的流程是什么？

3.华为绩效计划的6个步骤

4.华为的PBC：一种将结果和过程相结合的绩效管理模式

4.1 PBC的目标：WIN（WHAT）

4.2PBC的过程：EXECTIVE（HOW）

4.3PBC的团队合作：TEAM（WHO）

4.4PBC制订方法（案例+模板：某软件工程师、某项目经理的PBC模板）

4.5PBC制订的流程图（模板）

4.6案例：华为各类研发人员的绩效计划示例（模板）

4.6.1研发副总的绩效计划

4.6.2项目经理的绩效计划

4.6.3技术高工的绩效计划

4.7华为公司是如何对高层进行绩效评价

4.8总结：华为PBC和Google绩效管理有哪些相同的地方

第四章  学谷歌还是学华为？绩效管理之殇

1.绩效管理之殇  一：关注利益的分配而非创造价值

2.绩效管理之殇  二：存量上用尽心思，增量上无暇顾及

3.企业经营的三个命题；发展可以掩盖一切矛盾？

4.企业是如何造成：能者走，庸者上，废者留

5.绩效管理之殇  三：管理无能：把绩效考核当作管理无能的盾牌，试图通过一个工具来甄别下属的好坏，来掩盖自己管理无能的本质。

6.改善而非控制！

7.绩效管理的本质是什么？

8.绩效管理之殇  四：过于强调负向激励，让所有人为不职业的人买单

9.华为公司考评体系建立的基本假设

第五章  学谷歌还是学华为？研发绩效管理激励之道——如何更好地激励研发人员

1.如何激励研发人员：使上下同欲者胜——案例探讨：升职加薪没拿到，在女朋友前夸下的海口怎么办？

2.动机理论 赫茨伯格双因素理论  案例探讨：涨工资OR 发奖金？

3.测试：激励你的因素是什么

4.研发人员激励的方法和技巧

4.1 案例探讨：如何给员工设立挑战性的任务？

4.2 华为的加班文化是如何炼成的？

4.3 对于研发人员，工作简单了没有挑战性，工作太难了，又有畏难情绪，怎么办？

4.4 案例分享：在项目周期紧，新人多的情况下如何激励项目团队成员完成目标的？

4.5 激励的“三心二意原则” 案例分享：如何留住技术大牛？谈？

5.手把手教你如何做好绩效面谈：面对努力但绩效不佳的团队成员小华、和聪明但不肯付出的小龙该和谁打D？打完后需要进行一次绩效面谈，作为主管如何才能使成员心服口服，从而达成沟通目的？

5.1 如何进行绩效面谈？

5.2 绩效面谈的目的是什么？

5.3 评估者的焦虑是什么？

5.4 被评估者的焦虑是什么？

5.5 评估者的两个注意：营造氛围 驾驭沟通过程

5.6 经验分享：华为的绩效反馈流程三个阶段 准备阶段、面谈阶段、整理阶段

5.7 绩效面谈中常犯的8个错误

5.8 面谈过程中的6个法则

5.9 演练：如何进行绩效沟通，变“痛苦”为生产力？

5.10案例分享：一个管理者的感言

5.11如何进行批评与反馈？

5.12为被批评者如何避免产生防卫情绪，从而改进工作绩效？

5.13识别情绪与防卫

6.绩效考评存在的主要误区

7.角色扮演：绩效面谈模拟

张老师

产品创新与研发管理权威专家

IPD体系构建与流程管理专家

香港李锦记特聘顾问

招商银行特聘智库专家

著名PMP项目管理专家

美国PMI、PDMA会员

上海交通大学安泰经管学院特聘专家

上海交通大学MBA，工学、管理学双学位

职业履历

张老师是产品创新及研发管理领域的权威专家，拥有十六年产品管理及研发管理实战经验，主持了数百家企业的产品战略与规划、IPD体系变革、产品创新、研发项目管理、研发人力资源等管理体系的咨询与培训实施，开设公开课及企业内训数百场，培训学员数万人次，帮助企业培养了众多具有前瞻性管理思维的核心人才，深受学员信赖与客户好评，企业返聘率达100%。

张老师曾服务于华为公司，先后担任开发工程师、研发项目经理、产品经理、研发质量总监、产品总监等职位。具有丰富的跨国团队及国内大型项目管理经验，带领成功项目数百个，曾带领的最大团队超过三千人，跨区域跨国籍，并于当年荣获华为少数金牌团队。所带领项目WCDMA ——SUNDAY技术平台BEFV5，在质量上彻底打败爱立信、思科、朗讯等西方公司，并荣获当年最佳质量奖；带领华为3G业务团队，亲历华为快速成长和扩张至十余万人的管理及流程变革，为IPD体系的构建做出了巨大贡献； 2007年带领华为跨部门质量团队通过英国电信巨人BT公司的质量认证（被称为最严厉的质量认证），并进入BT公司质量短名单，从而撬开西方发达国家的市场。

授课风格

张老师授课幽默风趣、朴实、接地气，没有天花乱坠的夸夸其谈，都是实战经验的分享与传授；擅长将国内外先进的管理知识、方法论与实际操作相结合，案例分析深入浅出，专业知识储备丰富，能够轻松把脉企业所遇到的问题并提出解决方法，被学员誉为研发管理领域最实战的专家。

擅长领域

IPD (集成产品开发)体系构建与优化、产品战略与产品规划、产品创新、产品需求管理、研发项目管理、研发核心人才培养、产品平台及技术开发管理、研发人力资源管理等。

核心课程

独家精品课程：

《基于市场进攻计划MAP的产品战略与路标规划》

《硅谷产品创新方法与最佳实践沙盘演练》

《在产品开发过程中构建成本优势--研发财务分析与成本管理》

《OKR还是KPI？--研发绩效管理与激励机制实战沙盘演练》

其它核心课程：

《IPD (集成产品开发)原理与设计精要》

《高效的研发项目管理实战沙盘演练》

《研发质量管理--在产品开发过程中构建质量优势》

《从技术走向管理的五项修炼》

《项目经理的能力提升--跨部门团队的建设、激励与沟通》

《产品需求分析与需求管理》

《成功的产品经理》

《研发人员沟通实务》

《高效研发团队建设与管理》

《研发多项目管理》

咨询及培训客户

通讯、电子：

GE、西门子（中国）、中兴通讯、广州海格、京信通信、佳讯飞鸿、二十九所、山东新北洋、深圳通创、长飞光纤、VIVO、东方通信、TCL通信、小辣椒、酷派、传音控股、硕诺、广州日滨、奔图电子、雷柏科技、武汉凡谷、东进、共进电子、南海科日、创自技术、拓邦股份、麦克韦尔、风华高新科技、豪恩声学、广电运通、全志科技、森威尔、和宏股份、文鼎创、新开普、联动科技、莫氏、欧普照明等

计算机、软件：

新大陆识别、锐捷网络、升腾资讯、深信服、天波、御银科技、星网视易、海湾、北京东土、浪潮、宏电技术、车友互联、长亮科技、扬智科技、天用唯勤、金星机电等

汽车、机械：

东风汽车、柳州五菱、长安汽车、猎豹汽车、吉利汽车、宇通客车、泛亚汽车、中车时代、比亚迪、三一重工、柳州重工、陕西重型汽车、沈鼓测控、泰坦新动力、杭可精密、大族激光、新嘉拓自动化、国技仪器、万讯自控、     、华德、吉阳自动化、中集集团、江苏润源等

家电、电器：

美的集团、格力电器、海信集团、创维集团、康佳集团、海尔、TCL集团、新宝电器、奥马冰箱、良信电器、安吉尔集团、松下•万宝、老板家电、奥克斯空调、良信电器、华美骏达、万和新电气、科沃斯等

食品、保健品：

香港李锦记（无限极）、千味央厨、太阳神、益海嘉里、思念食品、千味央厨、燕京啤酒、完美（中国）等

医疗、医药：

迈瑞医疗、驼人医疗,万孚生物、达安基因、凯普生物、南京基蛋、南格尔生物、康尚生物、兰度生物、康伦生物、帝迈生物、美康生物、是源医学、安健科技、上海复星长征医学、理邦精密、巨鼎医疗、康缘药业等

化工、新能源：

松井新材料、南玻、上海市环境设计院、新宙邦、厦门钨业、中国风电集团、明阳风电、上海电气风电集团、欣旺达等        

其它行业：

珠海光联、德彩光电、科锐光电、国电南瑞、海兴电力、国立智能、优特电力、瓦特电力、华立科技、中铁电化、泰豪、精伦电气、龙电电气、森源电气、大地和、蒙发利、联友家具、好女人、招商银行等

客户评价摘录

香港李锦记（无限极）唐总：

非常感谢张老师在项目中的付出和对项目的贡献，有您在项目变得不一样，有您参与的部分我们信心充足、成果更显著、进展更顺利，而且别人啃不动的硬骨头您总是能一马平川踏过去，您的敬业和专业打动我们，让我们信任、让我们放心，所以非常非常感谢您！                 

欧帝尔赵总：

过去两天的培训，对我这样专做产品研发的人来说，确实收获很多，对产品选择与开发的侧重取舍帮助很大，也对成本这一块的理解提升到不一样的层面，非常感谢张老师！ 

苏泊尔研发部部长：                     

这次的课程非常好，干货特别多，同事们普遍反馈特别有感触，我们未来还有很多问题需要向张老师请教。     

上海电气研发部经理：

培训的内容起到了很大的作用，让在场的技术骨干了解外面一流的企业是怎么做的，也看到了我们自己的问题所在。     

星网锐捷研发部经理：

过去两天的培训，对我这样专做产品研发的来说，确实收获很多，对产品选择与开发的侧重取舍帮助很大，也对成本这一块的理解提升到不一样的层面，非常感谢张老师！

三一集团副总裁贺东东：