课程背景：

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心是人才的竞争。但是很多企业在人才竞争中的招聘面试环节就处于劣势，他们在人才选聘中没有科学的评估标准和评价方法。因此没有接受过系统训练面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接或间接的经济损失，他们的失败往往存在以下原因—

?     认为招聘工作只是人力资源部门的工作，业务部门只是机械配合？

?     认为只要提升管理者的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量？

?     认为只要学好面试技巧就能够找准人，其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间？

针对以上问题，益策特邀原华为人力资源总监、人力资源管理专家钱先生，与我们一同分享《金牌面试官：高效招聘与面试技巧》的精彩课程。本课程通过现场演练、行动学习引导、疑难解答等方式帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才；课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中成长，方法与技巧在工作中学以致用，提高了课程学习和培训的效果。

课程目标：

1、  学习胜任素质和岗位分析、人才评价；

2、  掌握结构化面试的方法；

3、  运用关键行为面试法；

4、  学习情景模拟面试；

5、  掌握专业面试技巧。

课程大纲：

第一章  招聘面试理念篇：观念决定结果，意识决定行为！ 

一、企业选才为什么这么难？

二、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作

1、管理者在招聘中角色定位

2、管理者在招聘中需要承担的责任和使命

3、管理者在招聘中的主要工作任务及要求

三、行动学习研讨：影响人才面试选拔质量的因素分析

1、行动学习的研讨规则导入

2、现场研讨与问题梳理

第二章  用人标准明晰篇：系统提升招聘质量的基石       

一、胜任素质在招聘中的应用

1、人才选聘的真正标准是什么

2、胜任素质概述

3、如何构建企业胜任素质模型（常用方法）

（1）建立素质模型的方法

（2）两种简单好用的素质提练方法

4、胜任素质如何用于招聘甄选

二、岗位评价要素及用人标准的确定

1、岗位评价要素确定的两个前提

2、岗位评价要素需考虑的主要内容

3、明确岗位的用人标准和要素

①案例分享：某企业员工的五项基本考察要素

三、常用人才评价方法使用分析

1、常用人才评价方法的比较分析

2、人才评价方法选择的前提

3、人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项

第三章  人才面试方法篇 —— 管理者的“伯乐之剑”      

一、结构化面试设计与使用

1、结构化面试的定义和特点

（1）面试程序及时间安排结构化

（2）面试评估要素结构化

（3）面试问题设计结构

（4）面试评分标准结构化

（5）面试考官结构化

（6）面试考场准备及布置要求

2、结构化面试的实施步骤

（1）结构化面试的准备阶段的要求

（2）导入面试阶段的面试要求与方法

（3）正式面试阶段的面试要求与方法

（4）面试确认阶段的考核要求及技巧

（5）结构化面试中的核分规则与决策

二、关键行为面试法的使用

1、关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）

2、关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享

（1）STAR工具介绍

（2）分辨不完整的STAR和假STAR

（3）案例分享：什么是不完整的STAR

（4）意识养成练习：学会辨别假STAR

3、如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）

4、行为事例问题设计要求及发问技巧

（1）现场练习：行为性面试问题设计

（2）现场模拟演练：如何深入考察胜任要素？

三、情景模拟面试法设计与使用

1、情景模拟面试法的特点

2、情景模拟面试法的类别及内容

（1）公文筐处理法使用

（2）无领导小组讨论法使用

3、实战案例：华为公司群面技术全程案例分享与解析

（1）群面技术的优点与使用范围

（2）群面技术现场布局及面试官角色要求

（3）群面技术关键活动解析

（4）群面技术的标准动作及其步骤

（5）群面技术的小组活动方案设计与要求

①现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案

第四章   高效面试实施篇 — 专业面试技巧训练         

一、望：学会观察

1、面试中观察的内容和重点

2、应聘者谎言的识别技巧 （视频分享）

3、肢体语言解码技巧

二、闻：善于聆听

1、面试官聆听的要求

2、面试官有效聆听技巧

3、如何挖掘应聘者更多的信息

4、面试官聆听中常见误区规避

三、问：善用提问

1、引入式问题设计与使用

2、行为式问题设计与使用

3、智力式问题设计与使用

4、动机式问题设计与使用

5、压力式问题设计与使用

①现场演练：面试的问题设计与提问

四、切：深入追问

1、如何通过追问确保信息的有效性

2、追问的目的和时机

3、追问的两大技巧及应用

①现场练习与点评：面试追问技巧

钱老师

实战经验

近二十年企业人力资源管理实战经验，历任大型企业的高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务。曾组织实施华为公司战略人力资源管理体系构建与优化，参与主导华为HR组织架构向业务型人力资源管理的转型。国内首先将行动学习及引导技术等融入传统课堂，开创能落地的实战培训课程的“培训2.0” 。多年的人力资源管理实践及咨询经验使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独特的见解和深入研究。

专业背景

专注于人力资源管理和行动学习在人才培养领域的研究与应用。

授课特点

授课思路清晰，逻辑严谨 ,通俗易懂；行动学习与案例研讨完美结合; 讲课富有激情 ,课堂互动强，深受学员欢迎。

主讲课程

金牌面试官：高效招聘与面试技巧、非人力资源经理的人力资源管理、任职资格管理与人才梯队建设、向华为学习：华为绩效管理实践……

服务客户：

中国移动、工商银行、平安集团、南方电网、一汽大众、三一重工、美的集团、奥克斯集团、中海地产、海航股份、中世国际物流、安科生物、众生药业、周大福、……