课程目标：

了解人力资源管理的基本模块与运作内涵。

了解人力资源管理的基本内涵与运作流程，明确经理人在人力资源管理中的角色并建立正确的观念所谓。

学习人才的选（人才甄选）、用（绩效管理）、育（工作辅导）、留（有效激励）等实务技巧。

课程特色：

本课程从管理角度出发，引导学习者认识到人力资源管理工作的实质，协助学习者建立正确的认知观念--管事理人。通过对选、用、育、留四大主题模块的讲解和讨论，学习有关的实务技巧，并能运用于日常的管理工作。

教学方式：

主题讲授

个案研讨

专题讨论

提问互动

课程大纲：

1.人力资源管理概论

管理—人与事的有效结合与运用，管事理人

人力资源管理的基本概念与功能

2.职能主管和人力资源部门在人力资源管理模块上的协调

人员配置

明确用人要求

有效甄选人才

人力发展

实施OJT岗位训练

辅导员工职业发展

薪酬奖励

控制人力成本

合理调整员工薪酬

劳资关系

建立和谐工作氛围

妥善处理劳资争议

3.主管在人力资源管理方面的主要职责

合适的人安排在合适的岗位

发展员工的绩效与潜力

控制人工成本

阐明公司政策

4.有效的人才甄选（选）

正确的选才理念

木桶原理—人才配置的思维要点

正确的选才原则

人才甄选的核心基础

人力资源规划

工作分析-岗位核心能力锚定与素质匹配正确的选才理念与原则

行为性STAR面试技巧

行为性问题面试的优点

以岗位核心胜任能力为导向，以实际工作经历为背景

人员招聘到位后的后续工作要点

5.绩效管理与绩效考核（用）

认知绩效管理

绩效管理常见问题分析

绩效管理的三个层次含义与三大循环

传统绩效考核与现代绩效考核的比较

建立系统的以KPI为核心的绩效管理体系

以企业目标为导向的KPI指标体系的开发

系统思考、科学分析--企业战略成功要因分析（SWOT分析）

运用二十/八十法则、寻找关键成功要素—目标分解与企业战略成功要因对接

业绩、能力与态度在绩效考核中的关联性

6.工作辅导（岗位在职训练）的实施与管理（育）

何谓工作辅导？

工作辅导的实施要点与步骤

分析与识别辅导需求

拟定辅导目标与计划

评估与检讨学习成果

不同类型的员工辅导训练方法

新进员工的辅导与辅导

确立辅导标准

安排带教人员

监督教导过程

考核带教情况

如何辅导老员工

着重态度激励

分享成功经验

以老带新学习

鼓励参与决策

7.有效的激励（留）

何谓有效的激励

激励的基本理论与运用要点

需求理论在管理上的运用要点

公平理论在管理上的运用要点

从人类的行为模式透视激励

鼓励、威胁、惩罚对行为的影响性

鼓励需要方式的多样性、鼓励一次是不够的

鼓励的最佳时机：即时性

激励的三大方法

物质激励

恐惧激励

行为激励

行为激励法及其运用原则

肯定

尊重

关怀

赞赏

肯定

行为激励的八大手法

目标激励

竞争激励

关怀激励

成就激励

荣誉激励

示范激励

尊重激励

参与激励

8.总结与Ｑ＆Ａ

贾老师

曾历任顾问咨询公司总经理、集团公司人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业经营管理工作经验，十多年人力资源与管理培训实务心得，专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。

授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。

现  任：

交通大学海外教育学院特聘讲师

宝钢集团人才开发学院特聘讲师

复旦大学医学管理学院特聘讲师

财经大学MBA进修学院特聘讲师

主要学习研修：

历史、教育管理心理、工商管理

擅长课程：

《企业内讲师训练》、《企业内教育训练规划实务》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。

部分内训服务企业：

制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品（宁波）公司、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、   上海电气集团、美特斯邦威、上海电器科学研究所（集团）有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）、法国液化空气（杭州）有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特（中国）装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易（上海）有限公司、耐落螺丝（昆山）有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、申雅密封件有限公司

房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业

电子业：达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、上海欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量（徕卡）、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、上海仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫（上海）、四川长虹、上海天道启科

零售业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、山东三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、百安居

信息业：盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司（上海热线）中国(上海)电信、中国移动、上海邮电通信、法国申美（上海）商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司

医药业：新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙（中国）、信谊药业、中美史克、卫材（中国）药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、上海中山医院、广州医学院第二附属医院

流通业：中国远洋运输（集团）、百岁物流、圣泽集团、上海图书进出口公司、上海大众集团、上海沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运（DHL）、上气销售、上海恒荣货运有限公司、上海磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、上海浦东国际集装箱码头有限公司、上海外高桥贸易进出口有限公司、上海东方远航物流有限公司、上海浦东国际机场

金融业：上海浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、广州天河信用社、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行

食品业：山东秦老太食品、海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果

其  它：韦博英语、德勤会计事务所、上海兴国宾馆、中国电力投资集团、上海集成电路研究中心、上海文广新闻传媒集团（SMG）、秦山核电公司、上海人民广播电台、文新报业集团、上海现代设计集团、新华传媒集团、田湾核电公司、华映文化传媒、宝洁公司、上海证券报社

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。