课程收获

1、基于组织战略目标，洞察业务场景下的培训机会点；

2、聚焦核心业务动作，找到关键岗位的关键绩效行为；

3、判断关键岗位员工所处的阶段，聚焦赋能关键时刻；

4、运用4个设计要素，打造关键时刻的培训峰值体验。

课程特色

1、教学方式包含实战演练、案例分析、成果展示等，以多种形式激发学员的学习热情与参与度；

2、讲师将在课堂上引导学员产出方案，并给予点评，帮助学员迭代优化方案，提升学员培训设计能力。

课程大纲

一、培训战略洞察—分析关键业务动作

1、什么是培训赋能中的MOTX

（1）峰终定律的4大关键时刻

（2）用户思维：把员工当作内部用户经营

2、培训如何让战略落地：动作训练X体验设计

3、头脑风暴：挖掘业务痛点和培训机会点

4、如何让培训真正改善组织绩效？

演练：找到关键岗位的关键绩效行为

二、学习目标设定—聚焦赋能关键时刻

1、员工经营管理行为的四阶段矩阵

（1）融入 / 执行 / 主动 / 典范

2、不同阶段的管理目标

（1）留存率 / 达标率 / 敬业度 / 晋升率

（2）管理阶段矩阵的两个维度

（3）员工不敬业或离职背后的黑暗时刻

3、从企业战略看培训赋能

（1）胜任 / 提升 / 晋升 / 认同

演练：洞察每个阶段的赋能关键时刻

三、赋能方案设计—打造培训峰值体验

1、触发培训峰值体验的4个设计要素

（1）剧名 / 台词 / 脚本 / 布景

2、峰值体验设计要素 1：传递信息

（1）员工在四阶段中渴望被赋能的内容

（2）小测试：判断案例中的信息传递

3、演练：选择一个MOT，讨论要传递的信息

4、峰值体验设计要素 2：打破脚本

（1）案例分析：丽思卡尔顿、新员工手册

（2）小测试：判断案例中的信息传递

5、演练：为MOT改写赋能脚本

6、峰值体验设计要素 3：感官刺激

（1）培训学习中的五感设计

（2）案例分析：腾讯54张王牌、手套展览

7、演练：为MOT寻找感官刺激的创意

8、峰值体验设计要素 4：体验主题

（1）案例分析：谷歌人才项目、京东学习项目

演练：为MOT设计一个项目代号

四、成果汇报—成果展示与点评

1、团队共创：产出关键岗位的赋能方案

2、原型测试：把MOT体验设计表演出来

3、成果反馈与点评、总结方案迭代升级点

4、学员提问与分享、制定课后行动计划

孙老师

实战经验

拥有20年以上企业TTT培训与高管演说教练经验，长期受邀为太平洋保险、交行、上汽、平安、保利等“世界500强”提供知识萃取、课程开发等服务。

连续4年为太平洋寿险总公司及十余家分公司萃取和开发10+内部课程、100+内部案例，涵盖公司各层级核心岗位，涉及多个战略主题。

连续3年为上汽集团搭建TTT体系，共培养训练200+位兼职内训师，指导学员萃取内部课程200+门，涵盖各条线主要部门、核心岗位。

授课经验

拥有20年以上的实战授课经验，曾为百余家“世界500强”企业提供超过1,000场培训服务，总培训学员超过100,000人，深受客户和学员的一致认可。

专业背景

「商业传播心理学」专业导师、复旦管院经济学学士、浙江大学心理与行为科学系客座师资。

主讲课程

敏捷知识萃取™、完美学习体验™、创新设计思维™等。

服务客户

联想、中国平安、宝马（中国）、上海大众、百度、飞利浦、太平洋保险、惠普、友邦保险、建设银行、蚂蚁金服、上汽集团、保利、世茂、中石油、中石化、中国移动、索尼、三菱……