课程背景：

互联网时代，呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化。

各类企业大学如雨后春笋般成立，均在积极探寻内部人才培育之路。

内部培训师的培养，已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。

然而在实际操作中，往往存在一个错误的理解就是，培训就是将心里想的说出来，不需要那么多技巧，结果课是讲了，但很多内容没有进入到学员心里，没有形成落实，没达到培训效果。

内部培训师最懂自己的企业、业务和员工。作为企业内的技术骨干和管理中坚力量，如果能把自己的知识经验积累通过培训传递给员工，如果能把公司的文化与精神通过培训传递给员工，如果能把每一次自己出外学习的收获通过培训传递给员工，如果能在每个场合都能恰如其分地表达，员工会因为培训师的无私分享、培训师呈现的才华而尊重培训师；员工会因为培训师悉心的培训而成长；企业会因为培训师的培训传递而使企业文化传承和知识经验累积。

而这些，需要内部培训师掌握课程开发的核心技能，将经验案例进行高度提炼，并用富有逻辑的结构形成课程。并且掌握互动式授课技术，在友好的课堂气氛中，生动的将经验讲授给员工。

因此，本系统课程设计的核心，集中为培养内部培训师课程开发及互动式授课的能力上。

课程目标：

1.帮助学员正确认识并进一步理解内训师3大核心绝技

2.帮助学员了解部分互动式授课的技术

3.帮助学员了解部分课程设计的关键

课程大纲：

第一讲、内训师三大绝技

讨论：必须有好口才才能成为优秀的内训师吗？

1、精准的目标

2、生动的设计

3、出彩的演绎

4、综艺大师的经典语录

第二讲、内训师思维转型

1、为何很多讲师自己明白，却无法教学员明白 

（1）A无法等于B

（2）忽略学习规律及成人学习心理

（3）课程设计过于单一，缺失亮点和共鸣

2、学员为何没有表现出你希望看到的行为

（1）10大原因剖析

3、成功授课的标准——四个让

4、怎样才能成功上好一堂课？

（1）论语的回答

（2）经典一字

第三讲、设定课程目标

1、课程开发的前期思考

（1）从建构主义视角思考：什么是有意义的学习

（2）为什么要开发这个课程

（3）该课程要达到的目标是什么？

（4）达到该目标学员需要掌握什么？了解什么？

（5）真的是以上这些点？

（6）如何让每一块内容都解决学员工作中的实际问题

2、4步顾问式思维锁定课程目标

（1）发现问题

（2）分析问题

（3）解决思路

（4）解决方案

3、课程目标示例

（1）必不可少的关键词

（2）描述清晰的目标方向

第四讲、设定学员对象

1、3问锁定学员对象

（1）解决这个问题跟谁有关

（2）谁最需要学习这个课程

（3）我能召集哪些学员

2、3问剖析学员诉求

（1）为什么我要学习这个课程

（2）学习这个课程对我的好处

（3）不学这个课程对我的影响

3、提前预演两个问题

第五讲、设定时间结构

1、分模块设定课程时间结构

（1）开场导入

（2）课程主体

（3）总结测试

第六讲、把控全局的课程架构

1、确定课程逻辑结构

（1）时间结构

（2）空间结构

（3）并列结构

（4）进阶结构

（5）流程结构

2、设定内容结构四步法

（1）发散——平行思考

（2）归类——结构形成

（3）筛选——留下精华

（4）延伸——丰富枝叶

案例分析：“内容结构四步法”示例

3、课程架构设计案例分析讲解

第七讲、用引人入胜的开场点燃课堂

一、为何如此重视开场

1、影响人从影响信念开始

2、通过自我介绍影响信念

3、通过内容导入影响信念

二、如何通过自我介绍影响信念 

1、充分考虑3个W

2、精心进行6项设计

三、如何通过内容导入影响信念  

1、提问开场

--抛出问题

--影响要素

--解决思路

经典案例：出乎意料的开场

2、悬念开场

--呈现数据

--实物展示

--情景再现

--个人经历

案例分析：让听众充满期待的开场

实战训练：为自己设计一个精彩的开场

第八讲：用充满爆点的形式点燃课堂

一、从方式上改变，让课程更加生动

1、既无理性，又无感性的课堂

2、理性缺失，感性充足的课堂

3、感性缺失，理性充足的课堂

4、既有理性，又有感性的课堂

案例分析：如何做到：理性话题，感性演绎；感性话题，理性升华

二、善用各种不同的授课方法

案例分析：10种实用的授课方式讲解

讲授——提问——故事——案例分析——小组讨论——游戏带动——视听教学——幽默对话——情景模拟——沙盘实战

三、不同内容设计不同培训方法

1、理论知识类培训方法选择：利益化、生动化

案例分析：理论知识类培训的互动法

2、技能技巧类培训方法选择：互动化、实用化

案例分析：技能技巧类培训的互动法

3、观念态度类培训方法选择：体验化、启发化

案例分析：观念态度类培训的互动法

第九讲：用独特吸睛的观点点燃课堂

一、如何提炼独特又有吸引力的观点

实战训练：根据提供的素材自命题演讲

1、观点提炼的三步要诀

2、观点如何升级包装

二、如何让听众快速理解所要表达的要点

1、使用高精准度的语言

2、“四个一”模型成为观点展开高手

3、如何为观点搜集感性素材

4、如何将观点转化成一系列实际运用

5、如何进行观点总结

邢老师：

教育及资格认证：

高级讲师

企业讲师培育认证资深导师

AACTP国际注册行动学习促动师

四川大学、北京交大等多所院校MBA特聘讲师

《效能导师-让知识转化为业绩》五大创始人之一

《当责领导力》国际版权课程全国首批认证讲师

讲师经历及专长：

曾任：正新人力厦门公司丨总经理

曾任：深圳宜瓷贸易有限公司丨运营总监/股东

曾任：广东移动省客服丨部门经理/金牌讲师/讲师协会部长

曾任：中国移动广东/江苏/上海/湖北/安徽/陕西多地丨人才培养项目总监

邢老师13年实战管理与培训管理经验，多年来培训足迹遍布全中国，为超过300家企业提供服务，年均授课超过100天，培训总人数超过40000人，12年来保持0投诉，授课平均评估分数高达9.8（10分制），多次获得客户返聘。

曾就职广东移动期间，用不到1年半的时间，从一线基层员工——班组长——值班经理——主管——部门经理的升迁，并兼任培训管理员、服务质量管理员、讲师协会部长，负责VIP客户维系部、电话服务营销部、投诉处理部等7个团队共计100多名员工的管理、考核制定及评估工作，并创下公司内部的奇迹。

就职正新人力期间，指导和带领项目团队完成大型项目，项目总金额超2000万元，为公司培育出多名中基层管理人员。曾就职深圳宜瓷贸易有限公司、芹菜信息技术有限公司进行投资，担任股东，阶段性参与工作，为公司品牌宣传、业务推广提供战略型方案。宜瓷公司在邢老师加盟后，采纳新的经营策略建议，重新调整品牌战略，引入专利技术，让公司在2016年营业额增长80%的成果。

培训客户：

邢老师曾培训过的客户有：海尔、湖南中烟、中国农业银行、中国银行、榆林烟草、阿维得商贸、三烨传动机械、好啦生物科技、深圳供电局、国家电网南中心、国家电网北中心、大唐河南发电、浙江邮电工程、厦门弘信船务、四川凤凰家居商城、中山广电、福建省特种设备检验研究院、润讯通信、飞翱集团、深圳华汇世纪、正邦集团、成都中影新视传媒有限公司、深圳快美妆信息科技公司、松下电器、延长油田、徐工集团、顺德宏石激光、福建新意科技、桐君阁药厂、新华三技术公司、深圳桑尔咨询公司、象屿集团、南通三建、首都机场集团、中国深圳机场、福建厦门航空港、福建晋江机场、云南昆明公交集团等