课程背景：

企业必须从“任务型”向“目标型” 的转变，建立目标、计划、追踪、检查、奖惩的闭环式管理系统。有效的管理必须抓住工作重点，考核依据明确，各司其职，上下级沟通顺畅、控制与协调有效，充分发挥员工的工作主动性，有利于员工能力提升，形成以工作导向的工作氛围。

目标管理是由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配制的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗。

绩效管理是企业管理中的重要手段，但是在中国的许多企业中，绩效管理往往成了“绩效考核”；在这种思想的指导下，绩效管理被误解为是“考核”+“奖惩”。绩效考核于是在中国走入一种误区——绩效仅仅只是老板管制员工的手段，大多数员工对绩效管理持有着抵触情绪。

本课程以理论和实践相结合，结合案例的形式，分析计划与目标管理、绩效考核的必要性，充分掌握计划与目标管理、绩效考核的方法和工具，从而提升工作效率和效能。

课程收益：

掌握制定工作总目标的方法：制定目标的原则；设定目标的步骤；如何制定工作目标；如何与下属设定目标。

掌握目标管理的追踪的方法：目标追踪的目的；目标追踪步骤；目标追踪原则；中层经理的常犯错误；如何克服下属的抵制。

掌握目标管理的评估的方法：目标评估的内容；目标评估的方法；目标评估的步骤。

掌握专注个人目标，建立KPI绩效考核指标，提高工作效率的技巧。

使学员全面了解计划管理，掌握制定行之有效工作计划的技能。

课程大纲：

引子：（案例分析： 为什么进行目标管理？）

第一章：目标管理概述

目标的概念和功能

目标与职责

目标管理的基本思想

目标管理的定义

目标管理的作用

目标管理五要素

目标管理的关键成功要素

第二章：对目标管理的深刻检讨

第一节 目标管理可以让每位员工参与管理

组织和人性的结合

组织方面应加强与利益管理体制的结合

人性方面应寻求正当的激励方法

目标管理是能力开发的砥柱

第二节 目标管理和其他制度的关系

目标管理和预算制度的关系

目标管理和职务规定的关系

目标管理和人事考核的关系

第三节 目标管理类型的选择

全员推行

按职能考虑采用业绩导向型或能力开发型

按阶层考虑采用成果主义型或过程主义型

按工作型态考虑采用个人中心型或小组中心型

管理循环周期应灵活多样

第三章：构建目标管理体系

第一节 如何设定好目标

目标设定的程序

目标设定的原则

问题导向型目标——好目标的第一个要件

目标的具体化——好目标的第二个条件

目标的多元化——好目标的第三个条件

目标的体系化——好目标的第四个条件

部属为什么不愿意设定目标

如何应对员工的低目标

游戏互动

案例分享

第二节 目标分解

目标分解流程

设定一级目标

拆分二级目标

分解工作责任

要点总结

第三节 拟定行动计划

判别影响目标实现的主要问题

确定优先顺序

拟定行动计划

要点总结

案例分享

第四节 控制执行过程

设立检查项目

分析检讨目标进程

制定改善方案

要点总结

案例分享

第五节 考核岗位绩效

全方位绩效考核

拟定奖励制度

人力资源规划

要点总结

案例分享

第四章：企业的年度规划与目标

企业活动与经营方针

长期目标和短期目标

麦当劳的KSF及关键指标

企业的价值树

目标管理质量图

绩效管理和经营结果

目标管理系统

目标管理中的共性问题

第五章：企业的KPI指标

KPI是企业价值创造的驱动因素

目标的种类

KPI指标体系案例

国际流行的总经理考核指标

制定关键岗位KPI的要点

职能部门的KPI指标设计

案例分享

第六章：如何让员工参与目标管理

员工管理系统动力环

分解公司总裁KPI

和老板反复讨论重要步骤

常见的目标管理负责部门

目标管理责任人

第七章：目标管理的沟通流程

KPI指标沟通中的要素

目标流程与职责

沟通与对话内容

制定KPI的沟通程序

第八章：KPI监控考核体系

KPI指标追踪体系

绩效改善

改进措施追踪表

考核中的人性管理原则

目标管理的绩效考核

KPI指标考核

案例分享

讨论：是否要自我考核？

第九章：推行目标管理成功的关键——执行力

执行：一个被长期忽视的主题

执行是什么？

哪些人是执行型人才？

如何把执行人才找出来

执行的四十八字真经

课程总结与问题解答

肖老师

主要背景经历

肖老师，同济大学管理硕士，资深咨询培训师、资深职业经理人。曾担任世界500强企业高管、某集团公司总经理，某上市公司总裁特聘高级顾问。熟悉日企、德企、韩企等外资企业运作，曾为丰田、本田、中石油、中石化、上海汽车集团、三星集团、TOSHIBA东芝、中国移动、中国联通、海力士、康明斯等世界500强在华企业进行培训与咨询项目。

在他二十多年的职业生涯中，经历了国企，世界五百强外企，民营企业和自主创业，从基层做到大型集团公司的总经理，是真正从实战中走出的咨询师。他担当过多家企业总经理，成功处理过企业管理中遇到的各类问题，他通晓世界最优秀企业的管理方法，对民营企业的情况又很熟悉，既能理解员工和干部的心理，又熟知总经理、老板们的想法。他的理论来源于自己的工作实践，观点和建议具有极强的可操作性，他的经验和理论对于面临着日益激烈的国际竞争的中小企业尤其宝贵，他是国内为数不多的管理实效改善专家，中国式职业化教育系统先行者，专注企业中高层管理者能力提升训练、团队建设与管理、沟通、人力资源管理、企业文化建设、高效执行力打造、职业经理人塑造等咨询与培训，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业中高层管理的特点、难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

肖老师的《中高层管理技能提升（MTP）》、《OJT高效能部属培育》、《中高层实战执行力打造》、《职业经理人塑造》、《如何打造高绩效管理团队》课程总结了肖老师多年的实践及授课经验，吸取国内外最新、最实用的授课技巧及培训方法，理论与实践相结合，并有自己独到的见解，是国内最实用、最全面的企业中高层管理培训师之一。这些课程采用了“培训+练习”相结合的模式，让学员把学习从课堂延伸到工作中，将学到的知识、技能直接运用到工作当中。肖老师曾多次应邀到上海、杭州、宁波、苏州、常州、昆山、广州、深圳、东莞、贵州、福州、泉州、济南、青岛、潍坊、武汉、长沙、南昌、北京、重庆、南京、厦门等全国上百个城市出席海内外相关研讨会并进行演讲超过千次，学员遍布全国各地。

培训风格：

肖老师本着“信誉第一、质量为上、客户满意、课超所值”的职业风范，连续3年以上为中国移动、中石油、中石化、三星集团、伟易达集团、上海汽车集团、贵航集团、虎彩集团、金霸王电池、日本冲电器、日本精工、中粮集团、海尔集团等知名企业提供培训和咨询并获得显著成效。

肖老师最大的特点就是幽默，充满激情。善于解答学员疑问，上课形式多样，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。

肖老师培训五大特色：

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。

主讲课程：

《中高层综合管理技能提升（MTP）》（2-6天实战营）    《OJT高效能部属培训》

《TTT内部培训师培训》                          《从专业人才走向管理高手》

《非人力资源经理的人力资源管理》               《企业中高层高效管理沟通》

《高效会议管理与沟通》                         《高效时间管理与效能提升》

《企业中高层卓越领导力提升》                    《如何打造高绩效管理团队》

《一线班组长领导力提升》                     《赢在执行—煅造100%执行力》

《中高层管理人员的IQ EQ AQ 提升》          《中国式职业经理人塑造培训》

项目成果

肖老师曾应邀主导并参与下列项目：

1、贵州某航空集团下属电机厂NPS项目运作一年，帮助工厂提升生产效率达60%。

2、宁波某汽配公司综合竞争力提升项目，项目运作二年，一年内公司由亏损变盈利，第二年销售增长40%，通过工程改善生产效率提升30%，通过削减成本活动使制造成本降低22%，通过品管体系的实施和员工OJT教育使产品合格率由74%提升至85%。

3、广东某精密部件公司成本压缩项目，项目运作一年，削减各类成本一千余万元。

4、深圳某机电有限公司人力资源管理咨询项目，项目运作一年帮助公司构建企业文化，建立绩效管理系统。使人均产值提升15%，员工流失率下降80%，员工薪资提升10%……

客户见证

中国电信             中国联通            中国石油化工集团   上海汽车集团

浙江吉利控股集团     韩国三星电子集团    广州本田/丰田  日本铁和株式会社

贵州省中小企业局     四川华丰集团        香港伟易达集团         中粮集团

TOSHIBA常州变压器三洋微型马达         三井高科                海尔集团

江西师范大学         浙江大学            宁波大学               中山大学

和雅株式会社         广东南方通信集团    宁波恒邦隆汽配       港伟盈集团

贵州华烽电机         美涂士化工          方正集团           美国TTI集团

虎彩集团             金霸王电池          诺基亚电子           富士康集团

浙江奥康集团         浙江梦天木业        浙江华悦木业       山东德益乳业

日本冲电气（深圳）（OKI）       日本NSK转向器       日本精工（广州）(SEIKO)

美的集团        海太半导体（无锡）有限公司     力士半导体（中国）有限公司

康明斯发电机技术（中国）有限公司         江苏晟泰集团       上海公租房…