课程大纲:
前言
一、招聘失败的成本和代价是什么
二、成功的招聘是怎么样的
三、应聘者心里究竟想要什么
【案例分析】
(1)冷清的人才市场;
(2)招聘失败成本计算表
第一章 明确招聘需求
一、企业招聘需求三大来源
二、影响企业招聘的七大因素
【案例分析】
(1)某公司年度管理岗位人员接替统计表;
(2)马云求职记
【现场演练】你会聘用他
第二章 确定招聘标准
一、确定招聘岗位的职责与要求
二、岗位说明书7因素
1.三大战略视角明确标准;
2.组织支持的三项工作
三、胜任力素质模型确定标准
1.能力素质的五个层次;
2.能力素质的六个维度
四、胜任力素质模型构建的四步骤
五、设计胜任力素质六个维度的面试问题
1.专业知识(k);
2.专业技能(S);
3.综合能力/通用能力(A);
4.个性特征(P);
5.求职动机(M);
6.态度/价值观(V)
【案例分析】
(1)高端客户专职司机的胜任力素质;
(2)《流浪地球》刘慈欣求职记;
(3)某企业的能力素质词典库;
(4)优秀销售人员素质分析
【实用工具】胜任力素质冰山模型
【现场演练】分析每项工作职责所需胜任力
第三章 编制招聘计划
一、招聘计划七个方面的内容
二、招聘预算策略
三、招聘规模策略
四、招聘团队策略
五、人才竞争手段策略
六、招聘十一种渠道的选择策略
七、组织宣传手段的详细说明策略
【案例分析】
(1)招聘预算费用表;
(2)招聘录用规模金字塔;
(3)招聘渠道的效果比较;
(4)两则实用招聘广告
【实用工具】100个网上招聘地址
【现场演练】
(1)寻找公司的招聘竞争优势;
(2)招聘广告编写练习
第四章 简历筛选与分析
一、简历搜索技巧
1.简历搜索四大注意要点;
2.查看主观三个内容;
3.如何初步判断简历匹配度;
4.简历整体印象及薪资期望;
5.简历筛选三个要点
二、第一轮筛选从四个方面淘汰要求不符合的简历
三、第二轮筛选在合格者中比较三个方面的细微差别
【案例分析】阅读简历后要进行记录和标注
【实用工具】简历筛选记录表
【现场演练】看一份简历需要的时间
第五章 候选人选拔
一、企业可采用的七种主要选拔方式
二、面试的十一项内容
三、三型七类的面试类别
四、可选择的三种面试方式
五、面试的准备
1.三种面试双方位置安排;
2.面试官四种来源;
3.熟悉三类面试信息;
4.面试需准备的四种物料
六、面试过程
1.面试开场白的四件事;
2.引导应聘者回顾背景的六个方面;
3.如何做好面试笔记;
4.附加信息询问三件事;
5.面试结束前要做的五件事;
6.面试中十件注意事项
七、无领导小组讨论
1.考查应聘者的三方面;
2.实施无领导小组讨论的五步骤;
3.编制试题的三个原则;
4.题型三种分类;
5.现场实施五个准备;
6.无领导小组现场实施五个流程
八、行为事件面试法
1.行为面试需收集的三方面信息;
2.结构化行为面试的六化;
3.实施结构化行为面试的五步骤;
4.结构化行为面试五步流程;
5.如何编制结构化行为面试试题
九、结构化行为面试的STAR原则
1.完整的STAR;
2.部分的STAR;
3.假的STAR
十、心理测评主要方法简介
1.纸笔测验;
2.量表法;
3.投射测验
十一、面试评估技巧
1.面试评估六原则;
2.如何识别虚假信息;
3.解读身体语言;
4.面试评估常见误差的七种控制方法
十二、如何进行背景调查
【案例分析】
(1)电话谈和面谈有何不同;
(2) 如何通过询问查出真假;
(3)他为何不愿入职;
(4)折腾人的面试;
(5)无领导小组讨论示例;
(6)招聘销售经理行为面试;
(7)某著名企业面试流程;
(8)某公司人力资源总监试题;
(9)为何招聘的工程师不及格
【实用工具】
(1)简历筛选记录表;
(2)面试自检表;
(3)面试评价表
【现场演练】
(1)为何一定要手写求职表;
(2)STAR类型
第六章 录用决策
一、影响录用决策的三大因素
二、录用决策的四种评价比较
三、对待落选者的两种方式
四、录用报到三大注意事项
【案例分析】某企业的应聘者报到
【实用工具】录用通知书