课程背景：

管理的实质是通过下属之力将工作完成。管理者的核心任务是选拔、辅导、激励下属团队向明确

的目标努力。现代企业管理的实践证明，人力资源管理技能是所有优秀管理者必备的管理技能。

本课程从部门经理日常管理的角度进行设计，帮助部门管理人员了解人力资源的重点工具，系统

地掌握选拔、辅导、激励员工的方法，快速提升部门的整体绩效。

课程大纲：

1. 案例导入：新的挑战——接管新团队

* 管理者需要具备哪些胜任素质

* 部门经理需要具备的人力资源管理技能

* 创建良好的工作环境

* 团队绩效的 SWOT 分析

2. 目标设定与绩效辅导

* 绩效的性质和影响因素

* 部门经理和人力资源部门的配合

* 如何为下属设定目标

* 如何量化定性目标

* 年度计划应包括的主要内容

* 绩效评估与面谈

* 如何根据绩效为下属进行培训需求分析

* 有效的绩效辅导

3. 员工的激励与培养

* 员工流失原因分析

* 制定留人计划

* 对员工进行高效激励的方法

* 激励模型在企业中的运用

4. 人员筛选

* 部门经理在招聘中扮演的角色

* 面试礼仪

* 结构化面试流程

* 行为描述式面试问题设计和操作技巧

* 面谈记录整理和录用决策分析