课程背景：

信息化时代，呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化。各类企业大学如雨后春笋般成立，均在积极探寻内部人才培育之路。内部培训师的培养，已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。然而在实际操作中，往往存在一个错误的理解就是，培训就是将心里想的说出来，不需要那么多技巧，结果课是讲了，但很多内容没有进入到学员心里，没有形成落实，没达到培训效果。

内部培训师最懂自己的企业、业务和员工。作为企业内的技术骨干和管理中坚力量，如果能把自己的知识经验积累通过培训传递给员工，如果能把公司的文化与精神通过培训传递给员工，如果能把每一次自己出外学习的收获通过培训传递给员工，如果能在每个场合都能恰如其分地表达，员工会因为培训师的无私分享、培训师呈现的才华而尊重培训师；员工会因为培训师悉心的培训而成长；企业会因为培训师的培训传递而增加文化传承。本课程主要是帮助学员轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力，让学员在友好的课堂气氛中，生动的将经验讲授给员工。

培训目标：

▲ 帮助学员对点燃课堂树立正确的信念

▲ 掌握用引人入胜的开场点燃课堂的技巧

▲ 掌握用充满爆点的形式点燃课堂的技巧

▲ 掌握用独特吸睛的观点点燃课堂的技巧

▲ 掌握用快速链接的技能点燃课堂的技巧

▲ 掌握用千呼百应的提问点燃课堂的技巧

▲ 掌握用完美的演技应对突发事件的技巧

▲ 掌握用余音绕梁的收尾结束课程的技巧

▲ 掌握制作授课PPT的要点及方法

▲ 掌握营造良好培训氛围的方法，训练各种实用的技巧以提高培训师互动式授课的艺术

课程大纲：

第一讲：点燃课堂先从信念开始

一、内训师三大绝技

1. 精准的目标

2. 生动的设计

3. 出彩的演绎

实战演练：团队展示PK点评

设计复盘：让听众积极配合，轻松点燃课堂的秘诀一

二、综艺大师经典语录对内训师的启发

三、内训师思维转型

1. 为何很多讲师自己明白，却无法教听众明白

1）A无法等于B

2）忽略学习规律及成人学习心理

3）课程设计过于单一，缺失亮点和共鸣

2. 听众为何没有表现出你希望看到的行为

1）10大原因剖析

2）如何应对

3. 成功授课的标准——四个让

4. 怎样才能成功上好一堂课？

1）论语的回答

2）经典一字

设计复盘：让听众积极配合，轻松点燃课堂的秘诀二

第二讲：用引人入胜的开场点燃课堂

一、为何如此重视开场

1. 影响人从影响信念开始

2. 通过自我介绍影响信念

3. 通过内容导入影响信念

二、如何通过自我介绍影响信念

1. 充分考虑3个W

2. 精心进行6项设计

三、如何通过内容导入影响信念

1. 提问开场

1）抛出问题

2）影响要素

3）解决思路

经典案例：出乎意料的开场

设计复盘：让听众积极配合，轻松点燃课堂的秘诀三

2. 悬念开场

1）呈现数据

2）实物展示

3）情景再现

4）个人经历

案例分析：让听众充满期待的开场

实战训练：为自己设计一个精彩的开场

第三讲：用充满爆点的形式点燃课堂

一、从方式上改变，让课程更加生动

1. 既无理性，又无感性的课堂

2. 理性缺失，感性充足的课堂

3. 感性缺失，理性充足的课堂

4. 既有理性，又有感性的课堂

案例分析：如何做到：理性话题，感性演绎；感性话题，理性升华

二、不同内容设计不同培训方法

1. 理论知识类培训方法选择：利益化、生动化

案例分析：理论知识类培训的互动法

2. 技能技巧类培训方法选择：互动化、实用化

案例分析：技能技巧类培训的互动法

3. 观念态度类培训方法选择：体验化、启发化

案例分析：观念态度类培训的互动法

设计复盘：让听众积极配合，轻松点燃课堂的秘诀四

第四讲：用独特吸睛的观点点燃课堂

一、如何提炼独特又有吸引力的观点

实战训练：根据提供的素材自命题演讲，2位学员现场训练

1. 观点提炼的三步要诀

2. 观点如何升级包装

二、如何让听众快速理解所要表达的要点

1. 使用高精准度的语言

2. “四个一”模型成为观点展开高手

3. 如何为观点搜集感性素材

4. 如何将观点转化成一系列实际运用

5. 如何进行观点总结

实战训练：4位学员现场训练

第五讲：用快速链接的技能点燃课堂

实战演练：1分钟命题演讲，约12位学员

一、快速进行思维链接的3项法宝

1. 平叙

2. 剖析

3. 升华

二、强制性联想的法门

实战演练：讲台上信手拈来迅速侃侃而谈，约6位学员

设计复盘： 让听众积极配合，轻松点燃课堂的秘诀五

第六讲：用千呼百应的提问点燃课堂

一、互动式提问的要点

1. 提问前要有明确的目的

2. 提问的问题要有导向性

3. 每次提问只问一个问题

二、九种有效提问的方法

1. 悬念式提问：用悬念刺激学员的求知欲

2. 投票式提问：有利于搜集数据培养惯性

3. 填空式提问：有利于增加互动提高信心

4. 联想式提问：启发心智带来更多的可能

5. 链接式提问：所学知识链接到实际运用

6. 反向式提问：打破思维定式多维度思考

7. 引导式提问：引发学员思考和提出问题

8. 挖掘式提问：运用提问让结果水落石出

9. 情境式提问：让学员在特定环境下思考

设计复盘：让听众积极配合，轻松点燃课堂的秘诀六

第七讲：用完美的演技应对突发事件

1. 内容错漏的应对

2. 气氛沉闷的应对

3. 课程干扰的应对

4. 被问不会的应对

5. 遭遇挑衅的应对

设计复盘：让听众积极配合，轻松点燃课堂的秘诀七

第八讲：用余音绕梁的收尾结束课程

1. 赞美祝福法-中规中矩，催人奋进

2. 名言佳句法-言简意赅，意味深长

3. 归纳总结法-总结提升，温故知新

4. 案例故事法-经典故事，发人深省

5. ORID法-分享感悟，制订计划

实战训练：对课程进行总结

第九讲：用锦上添花的态度制作课件

一、你愿意看这样的PPT吗？

1. 可很多的PPT不都是这样？

2. 从菜鸟到老鸟的排版进化论

案例分析：不想看、看不懂的PPT

二、优秀的PPT只有一个目标

1. 看看这些过目不忘的PPT

2. 你竟然问我模板去哪找？

案例分析：高速路上的广告牌

三、PPT制作的“四目原则”

1. 一目了然：简单才突出主题

2. 过目不忘：记住的才有价值

3. 耳目一新：新颖才吸引目光

4. 赏心悦目：美观的才更诱惑

四、四要素让PPT更专业

1. 对齐

2. 聚拢

3. 统一

4. 精简

五、运用好你的PPT

1. 不要让听众先看到PPT

2. 讲话时不要让听众看PPT

3. 讲话时不要老盯着PPT，要与听众沟通

案例分析：优秀PPT案例分享

设计复盘：让听众积极配合，轻松点燃课堂的秘诀八

邢老师：

教育及资格认证：

高级讲师

企业讲师培育认证资深导师

AACTP国际注册行动学习促动师

四川大学、北京交大等多所院校MBA特聘讲师

《效能导师-让知识转化为业绩》五大创始人之一

《当责领导力》国际版权课程全国首批认证讲师

讲师经历及专长：

曾任：正新人力厦门公司丨总经理

曾任：深圳宜瓷贸易有限公司丨运营总监/股东

曾任：广东移动省客服丨部门经理/金牌讲师/讲师协会部长

曾任：中国移动广东/江苏/上海/湖北/安徽/陕西多地丨人才培养项目总监

邢老师13年实战管理与培训管理经验，多年来培训足迹遍布全中国，为超过300家企业提供服务，年均授课超过100天，培训总人数超过40000人，12年来保持0投诉，授课平均评估分数高达9.8（10分制），多次获得客户返聘。

曾就职广东移动期间，用不到1年半的时间，从一线基层员工——班组长——值班经理——主管——部门经理的升迁，并兼任培训管理员、服务质量管理员、讲师协会部长，负责VIP客户维系部、电话服务营销部、投诉处理部等7个团队共计100多名员工的管理、考核制定及评估工作，并创下公司内部的奇迹。

就职正新人力期间，指导和带领项目团队完成大型项目，项目总金额超2000万元，为公司培育出多名中基层管理人员。曾就职深圳宜瓷贸易有限公司、芹菜信息技术有限公司进行投资，担任股东，阶段性参与工作，为公司品牌宣传、业务推广提供战略型方案。宜瓷公司在邢老师加盟后，采纳新的经营策略建议，重新调整品牌战略，引入专利技术，让公司在2016年营业额增长80%的成果。

培训客户：

邢老师曾培训过的客户有：海尔、湖南中烟、中国农业银行、中国银行、榆林烟草、阿维得商贸、三烨传动机械、好啦生物科技、深圳供电局、国家电网南中心、国家电网北中心、大唐河南发电、浙江邮电工程、厦门弘信船务、四川凤凰家居商城、中山广电、福建省特种设备检验研究院、润讯通信、飞翱集团、深圳华汇世纪、正邦集团、成都中影新视传媒有限公司、深圳快美妆信息科技公司、松下电器、延长油田、徐工集团、顺德宏石激光、福建新意科技、桐君阁药厂、新华三技术公司、深圳桑尔咨询公司、象屿集团、南通三建、首都机场集团、中国深圳机场、福建厦门航空港、福建晋江机场、云南昆明公交集团等。