课程大纲:
一、认知绩效改进的基础原则
卓越企业的成长路径图;
从绩效管理到绩效改进;
绩效改进的RSVP原则;
GPS-IE绩效改进模型;
研讨1: 绩效管理与绩效改进的关系
二、识别基于业务逻辑的关键问题
重新定义“产品”和“问题”;
五步骤描述结果性问题;
驱动要素VS影响要素;
制作部门的“业绩仪表盘”。
研讨2:确定绩效改进项目的选题
研讨3:设计“业绩仪表盘”
三、探寻业务问题的根本原因
确定并描述关键问题;
分析问题的多个原因;
转化和澄清问题原因;
确定问题的根本原因。
研讨4:问题原因分析练习
四、确定成果导向的行动方案
常规策略VS创新策略;
选择最佳的策略组合;
制定阶段行动计划表;
评估岗位的绩效成果。
研讨5:策略组合的优选
研讨6:设计行动计划表