课程背景：

现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争。而人力资源的合理配置、管理和开发已不再仅仅是人力资源部门的责任，一线经理也在从部门人员配置、人才甄选、部属培养、绩效管理等各个环节直接参与人力资源管理的工作。但是，目前企业中的部分一线经理们没有意识到人才管理是各级管理者的基本职责，错误地认为人力资源管理仅仅是人力资源部的事情，这直接导致部门人力资源效能低下、人员流动频繁、员工积极性不高、缺乏执行力等严重后果。

基于此，讲师根据多年企业经营管理和人才培养的经验开发了本课程。课程通过对人力资源管理理念及知识的导入，为一线经理提供一套专业的工具和方法，帮助其系统掌握管理团队、选拔员工、培育下属、绩效评估与沟通激励的方法，成为人力资源管理的好手，不仅仅善于“理事”，同时善于“管人”，从源头做到企业人力资源的规范管理及劳动风险的预防及化解；快速提升本团队的整体素质和工作效率，达到与企业共同成长的目标。

课程收益：

● 帮助一线经理认识到人力资源管理的重要性。

● 帮助一线经理掌握人才“选、育、用、留”的方法与技巧。

● 帮助一线经理明确人力资源管理工作是其责无旁贷的职责，同时掌握用工风险及预防的必备知识。

讲课方式：

采用讲授说明、案例研讨、深度汇谈、情境模拟、实操演练等培训方式

课程大纲：

前言：从南海本田罢工事件中引发的思考

1. 新生代管理变革

2. 管理的核心要义

3. 你对人性了解多少

第一讲：直线经理人对人力资源管理的全面认识

一、人力资源管理的全面认知

1. 人力资源管理与非人的人力资源管理有什么不同

2. 现代经理人的核心竞争力：学会从产品到人品的升级

二、直线经理管人的重心

1. 直线经理的核心目标与工作重心

2.业务管理与人力资源管理的逻辑联系

3. 直线经理领导人才的三大重点

1）团队氛围与文化建设

2）人员的招募与培养

3）人员的发展与激励

第二讲：人员招募的识人技术

思考互动：部门缺人，你是如何操作的？

一、四类人才矩阵的辨析

第一类人才：高技能、高意愿

第二类人才：高技能、低意愿

第三类人才：低技能、高意愿

第四类人才：低技能、低意愿

讨论：招聘or培训重要性分析

2. 人才选拔核心策略

思考互动：硬性技能与软性技能孰轻孰重？

二、直线经理人招聘面试的四大基本功

1. 熟稔企业文化

2. 掌握职位需求

3. 慎选招聘渠道

4. 甄别简历虚实

三、直线经理人招聘面试的六个技巧

1. 专业解读招聘需求

2. 胜任模型作为标准

3. 岗位职责是基本纲领

4. 内外结合，获取人才

5. 无序面试到结构整合

6. 直线经理必须掌握的BEI访谈法

思考互动：结构化面试的优缺点是什么？BEI访谈运用于哪些应聘者？

四、面试提问之肢体语言观察法

实操演练：模拟面试

五、面试官的职责与素养

1. 如何看待应聘者

2. 面试中甄别技巧的使用

第三讲：人才培养及团队塑造

思考互动：直线经理人VS教练，你是哪一种角色

一、透视人才矩阵的育人策略

1. 培养全能人才or培养差异化团队

2. 四类人才的育人手段

二、管理者人才培养的三阶段

1. 基础技能阶段

2. 技巧提升阶段

3. 经验整合阶段

案例：通用的试错为阶梯

三、团队培养的金字塔原理

1. 目标到位是根基

2. 三层梯队做布局

3. 六项能力强专业

四、直线经理人五类员工的育人技巧

思考：如何培养不同类型的员工？

1. 动力低能力高：棒喝+自我承诺

2. 动力高能力低：训练+任务

3. 动力低能力低：机会+考核

4. 动力高能力高：奖赏+创新

5. 动力中能力中：辅导+当众承诺

测试：直线经理人的情境管理风格

演练：所属部门员工的人才盘点

第四讲：优势互补的知人善任

一、团队冲突的根源分析

1. 冲突产生五大因素

2. 性格乃冲突根源

3. 性格冲突源自于价值观不同

二、职业性格分析让职位匹配达到最佳

1. 个体规律与群体规律对团队的影响

2. 如何实现团队的复合稳定

3. 皮划艇运动给我们的启示

职业性格测试

实操练习：团队演练实操

三、建立才尽其用的团队结构优势

1. 用人的风险与收益之间的博弈

2. 优势互补的人才发展矩阵

四、用人激励双引擎策略

1. 建立人才发展通道

1.1建立双轨晋级机制

1.2.搭建人才储备库

1.3完善人才淘汰机制

2. 人员激励的九宫魔方

第五讲：人性激励的留人技巧

思考互动：人才流失，谁负责？

一、聚集人才引力公式

1. 价值or价格or沟通

2. 从品牌收益到机会付出

二、留住关键人才的三原则

1. 管理对象的三个分区

2. 资源的再分配

3. 从管理团队到留住个人

三、制度之外的人性激励方法

1. 利他精神，服务牵引

2. 关爱欣赏，人性关怀

3. 启动梦想，义聚人心

四、基于人性的留人技巧

思考：马斯洛需要理论的启发

1. 从使用人才到尊重人才

2. 从机制留人到情感留人

3. 从情感留人到文化留人

思考互动：留人的目的是什么？我们要留的是什么人？

结束语：成为合格非人经理的捷径

葛老师

管理技能提升训练专家

近20年大型企业管理实践经验

11年大型国企工作经历

4D领导力导师

高级人力资源管理师

国际注册ACI职业沙盘认证讲师

清华大学深圳研究生院合作讲师

葛老师拥有多家大型制造型企业、中外合资企业、知名民企、上市公司企业服务经历，擅长结合企业实际管理工作的需要，进行内部运营管理体系的构建，实现以点带面、不断优化的管理改善和绩效改变，富有成效并得到公司上下一致认可，多次在企业内部获得优秀管理者的嘉奖。在中信海直任职人力资源总助期间，整合内外部资源，在满足内部培训需求的基础上拓展外部培训，组建公司培训中心，拟定中高层管理者进行管理能力提升及员工工作效率提升培训计划，为公司发展新的利润增长点。

曾为一汽大众奥迪、上海大众、中车株洲、华润集团、平安银行、工商银行、广发银行、汇丰环球、招商信诺、深交所、鹏华基金、中国人寿、黄河集团、富昌电子等多家公司提供具有定制化的管理培训课程，累计授课500+场，学员10000+人次，多维化思维视角及贴合度的场景案例带给学员多思维的碰撞及深刻的理解，受到学员的一致好评。

主讲课程：

01-管理能力提升类

《4D领导力》、《情商领导力》、《中高层管理人员核心技能突破》、《新晋管理者能力提升训练》、《员工辅导与培育》、《有效授权与人性激励》、《新生代员工管理》、《高效团队的建设与管理》、《非人力资源的人力资源管理》、《员工职业化提升》

02-高效技能提升类

《结构化思维训练》、《逻辑思考与高效表达》、《问题分析与解决》

《工作计划与执行》、《高效时间管理》、《高效沟通技巧》、《情绪与压力管理》

03-沙盘定制类

《企业全面运营沙盘模拟演练》、《高绩效团队建设沙盘模拟演练》、《核心团队领导力沙盘实战训练》、《赋能教练沙盘实战训练》、《跨部门工作推进能力训练沙盘模拟演练》、《问题分析与解决沙盘模拟演练》

授课风格：

主张“微咨询+培训”的理念，运用基于实际问题场景并解决实际问题的授课方式，力求解决企业管理中的实际问题及学员的实际需求。

课程务实理论知识体系丰富，表达富于激情、接地气，擅长通过经典案例深度解析、深度汇谈、行动研讨等训练方法，让学员在愉悦中感悟真谛，领会训练目的。

课堂追求“听得进，学得上，用得到”，课堂上能够深入浅出的将深奥的管理理论与企业具体实践有机融合，带给学员多思维的碰撞及深刻的理解，受到学员的一致好评。

部分服务过的客户：

金融及保险服务行业：工商银行、招商银行、中信银行、广发银行、平安银行、民生银行、江苏南京银行、农商行、上海银行、储蓄银行、华润银行、花旗银行、汇丰环球、招商信诺、深圳证券交易所、城建通、佛山小额贷款、优点金服、鹏华基金、中国人寿、太平洋保险、中邮保险、英大人寿、富德生命人寿、中意保险、华安财险……

汽车、交通及物流运输：一汽大众奥迪、上海大众宁波分公司、上海大众仪征分公司、比亚迪汽车、小鹏汽车、东风本田发动机、中车株洲特种装备、中车株洲电力机车研究所、桂林客车、阿尔发广州汽车配件、合肥道一动力（江淮发动机）、深圳通、中山交通集团、中远海运能源运输、北二环高速公路管理中心、贵州铜仁公交、清西大桥、南航航空、郑州机场、顺丰速运、腾邦国际、四洲物流、加运美快递……

电力、水务及矿业：深圳供电、中山供电、贵州龙里供电、佛山供电、泰安电力、茂名电力、肇庆供电、怀集供电、大旺电力、深圳水务、中闽水务、上海天然气管网、华润电力、国电南自、金杯电缆、乐庭电线、兴能电力、中石化珠海分公司、中石油惠州分公司、鑫飞集团……

建筑、房地产及商服物业：中建三局、中建四局、中建八局、中铁大桥局、中建桥梁、山西建设集团、江宁城建、振业地产、华发集团、金地地产、富力集团、西安锦江物业、华润置业、泰禾集团、安徽……

通讯、互联网及电商：中国移动深圳分公司、中国移动汕头分公司、中国移动广州分公司、中国移动佛山分公司、中国移动肇庆分公司、中国移动四川公司、中移铁通、福州铁通、中国联通哈尔滨分公司、广东广电网络、广电成都分公司、阿里云大学、智联招聘北京分公司、智联招聘上海分公司、陕西华美海润软件、网禾科技、迅动网络、安正软件、阿里巴巴、比欧特、BIGO、猪兼强、星辰游戏……

政府单位、院校：广州市信息化服务中心、广州人社局、清华大学深圳研究生院、深职院

制造业：维达国际控股有限公司（Vinda）、百丽集团、富士康、美的集团、佛山维尚家具、天津耀皮玻璃、惠州神田精密机械、万宝至马达、億和控股、富昌电子、广州鹰牌陶瓷、深圳市海能达科技、黄河集团、中国南方电网、深圳市速德科技有限公司、深圳鑫源通电子、东莞东兴集团、厦门如意三煲、航盛新能源、汇利斯通……

其他：华润集团、浙江五丰冷食、绍兴精工集团、格力东澳大酒店、温氏集团、深圳蓝山食品、广东中诚实业、南京溧水商贸旅游、深圳特发信息科技、福州吉修科技、天津水泥设计院、河源坚基集团、安徽德隆集团、欧瑞康、领跑体育……