课程大纲:
第一讲:什么是非人力资源经理的人力资源管理
一、管理中的人力资源管理定位
1. 什么是人力资源管理
2. 人力资源管理对企业的价值
3. 人力资源的六大模块的分析
4. 人力资源管理者的定位及分析
二、部门经理的人力资源管理定位
1. 彼得•德鲁克企业对管理的人员定位
2. 部门经理在人的管理方面的通病
3. 人力资源管理到底是谁的责任
4. 部门经理的人力资源管理定位
1)什么是部门经理的人力资源管理
2)人力资源部和业务部门人力资源管理工作差异
第二讲:部门职位管理
一、岗位说明书的编写和应用
1. 岗位说明书编写应遵循的基本原则
2. 岗位说明书在日常部门管理工作中的运用
3. 描述岗位职责的八个要点
1)岗位需要设立的目的
2)岗位基本描述信息
3)该岗位员工生涯主要发展的方向
4)岗位工作职责和内容
5)岗位在公司的组织结构图
6)岗位的权利和责任
7)岗位职位的任职资格
8)岗位工作特点、工作条件
练习:如何明确岗位设立的目的
练习:确定下属工作职责的方法
第三讲:人才甄选与招聘渠道(选人)
一、招聘前的准备
1. 面试官应该了解的招聘工作
1)招聘面试工作的分工及协作要点
2)人才招聘面试、评价、录用的流程
3)内部招聘和外聘招聘的优缺点
4)外部人才招聘的主要渠道及其优缺点?
2. 面试人员的职业素养
1)面试官的仪容仪表
2)面试官的眼神、情绪、时间控制
3)面试官如何察看与分析面试中非语言信息
讨论:面试官应该具备的素质
二、招聘岗位的评价要素
1. 岗位的胜任素质模型和评价要素
1)什么是岗位胜任力素质模型
2)胜任力素质模型的三个胜任力是什么
3)胜任力模型的提炼方法
4)评价要素的选取方法
5)评价要素的定义和评分方法
2. 校园招聘的评价要素
1)95后新时代员工的行为特点
2)校园招聘评价要素确定
三、什么是结构化面试
1. 如何操作结构化面试:“四步法”
2. 结构化面试的七种提问技巧
3. 结构化面试提问分析技巧
练习:结构化面试问题设计
四、STAR行为面试
1. 认识行为面试
1)什么是STAR行为面试
2)为什么要用STAR行为面试
2. STAR行为面试方法提问评价方法
1)如何用STAR行为面试方法进行提问
2)STAR行为面试如何对应聘者的经历分析
3)STAR行为面试如何对应聘者工作能力进行考评
4)如何在面试过程中观察与鉴别真伪?
练习:STAR行为面试提问技巧
第四讲:部门经理如何有效培育下属(育人)
一、部门经理的培训管理
1. 培训在人力资源管理中的作用
2. 部门经理培训管理中的角色分工
3. 部门经理如何实施培训管理
1)培训需求的来源及培训需求的分析
2)企业内培训的方式有哪些?
3)影响培训学习的因素有哪些?
4)培训实施的跟进方法和步骤
5)如何将培训效果进行转化
练习:培训计划制订
二、企业人才梯队建设
1. 什么是企业人才梯队
2. 如何进行企业人才梯队建设
3. 如何设计人才梯队进出库管理机制
4. 员工职业生涯管理
1)员工职业生涯管理及其意义
2)员工职业生涯规划的步骤
练习:员工职业生涯规划设计
第五讲:部门经理如何帮助下属提升工作绩效(用人)
一、员工的目标管理
1. 企业用好人的本质是什么
2. 管理者用人的管理模型
3. 管理者传递工作目标的重要性
工具:目标的SMART原则
讨论:提升传递工作目标我还要做什么
二、员工的激励管理
1. 什么是管理者的激励
2. 激励包括哪两个方面
3. 如何通过认可和奖励来激励员工
4. 激励员工的时间和激励的方式
练习:起草更好激励员工改进的方案
三、员工的辅导管理
1. 管理者如何指导下属
2. 指导下属员工的方法要点
3. 影响绩效辅导效果的因素及注意事项
4. 针对四种不同的员工的辅导方法
工具:GROW—绩效辅导的对话技巧
情景模拟:员工工作辅导技巧
第六讲:部门经理如何留住优秀人才(留人)
一、合理应对员工流失
1. 员工流失分析
1)员工流失率如何计算方法
2)员工流失的主要原因分析
2. 员工流失管理
1)员工流失对公司有哪些影响
2)哪些是企业中要留的人才
3)应对优秀员工流失的策略
二、合理平衡员工薪酬激励
1. 马斯洛需求层次理论及与激励的关系
2. 如何平衡薪酬公平对管理的影响
3. 物质激励与非物质激励对员工的影响
讨论:建立多元化的留人体系
三、合理处理员工劳动纠纷
1. 劳动纠纷处理分工策略
2. 常用劳动的法律法规解析