课程背景：

一个典型的案例，胜过千百句理论灌输。从业务专家亲身经历的“故事”入手，萃取成功方法。让其他员工易于学习、拿来即用。在本课程中我们将一起探讨：

•如何围绕核心业务岗位，萃取业务专家的经验

•如何形成可传播、可复制的教学案例

课程收益：

在本次课程结束后，学员将能够：

理解最佳实践到案例教学的价值

从业务目标出发，通过工作任务分析，构建场景地图

运用FID识别关键人物与关键场景

学会萃取每个场景下的最佳实践

学会5种最佳实践建模方法

运用STAR撰写管理案例

使用SCQA设计教学案例

课程大纲：

一、导论：什么是最佳实践与萃取

1.从一个实际案例来看什么最佳实践与萃取

2.案例传播有哪些优势

3.从最佳实践到案例教学给企业和专家带来哪些好处

4.做好萃取项目，需要把握三个关键角色

5.萃取专家选拔的5E标准

6.关键4步，从最佳实践到案例教学

二、回忆经典故事

1.什么样的故事才值得萃取

2.从业务目标开始萃取

3.为了完成目标，我们要做哪些工作

4.如何构建痛点任务下的场景地图

5.通过Star模型来回忆经典故事

三、TBSTM提炼专家经验

1.如何搭建标准化的任务框架

2.如何深度化的行为分析

3.如何做结构化的表达呈现

四、编写案例范本

1.什么是案例

2.教学案例与管理案例

3.案例编写的4个要素

4.如何对案例标题进行命名

5.摘要的书写：5W2H

6.案例正文的编写要点

7.添加案例附录

五、设计案例教学

1.如何将案例应用到教学：SCQA

2.如何激发学员对案例的兴趣

3.案例分析5步法

4.案例演练与检查收获

王老师：

教育及资格认证：

原微软（中国）人才发展顾问

聚焦内训师团队培养与课程体系建设

《引导的秘诀》认证

PTT国际职业培训师、授证课程开发师

擅长领域与授课风格：

熟悉企业人思维模式以及工作心态，了解企业培训需求与期；抓住企业存在的实质问题进行有效培训，提高企业效率。

培训课程深入浅出，内容充实缜密，视角独到，让人耳目一新。

培训的过程强调学员“亲身体验”，配合“言语教导”提升培训效果。始终给学员以思考的空间，紧密围绕实际应用，给出从不同角度启发思维，引出答案。