课程背景：

华为创始人任正非先生曾经说过“人力资源管理是公司商业成功与持续发展的关键驱动因素”。万科总裁郁亮也曾经说过:“人力资源的高度决定了企业的高度”。可见，人力资源管理的水平在很大程度上决定了企业经营的成败。那么，做好如何才能做好企业的人力资源管理工作？人力资源管理工作到底是谁的工作呢?很多人会认为，当然是人力资源部的工作，正是因为在工作实践中存在着大量的这样的观点，人才的识别、培养与激励显得尤为重要。无数的实践证明：企业无论拥有多么出色的战略或流程, 经理人员的角色和行为足以影响到人力资源管理的成败。真正的人力资源管理者，是各管理者而非人力资源经理。因此，各级管理者应该必须加强人力资源管理理论和管理技能方面的训练。如何提高这方面的技能和修养呢?本课程将给予解答。

本课程从部门经理应具备人力理念入手，分别通过选人、育人、用人等环节，全景展示了部门经理人做好本部门人力资源工作需要的各项技能，帮助学员提升人才识别、员工培育、员工考核、员工薪酬分配、员工激励和员工关怀等实操技巧。

课程目标：

1、加深部门经理对人才管理的认识；

2、提高部门经理在部门人力资源管理方面的技能；

3、通过人力资源管理手段提升部门经理选育用方面的能力；

4、让部门经理积极配合人力资源部做好人力资源开发与管理，提升组织绩效。

课程特色：

1、系统：课程涵盖了部门经理做好人力资源管理的六大模块

2、实战：实战案例+实操工具，模拟场景即可体验；

3、易懂：一学就懂，一听就会，无枯燥和深奥的理论；

4、易用：易于复制，一竿见影。

课程大纲：

第一部分：部门经理应具备的人力理念

1、企业管理归根结底就是人力资源管理

2、人力资源管理与企业经营关系

3、人力资源管理的对象：人岗匹配

4、人力资源管理的演变

5、人力资源管理核心——构建组织能力

6、部门经理构建团队能力构建的“杨三角”

让员工会干—能力

让员工想干—意愿

让学员能干—环境

7、讨论：人力资源管理到底是谁的事情？

8、清晰部门经理与人力资源部经理的职责分工

9、部门经理在人力资源管理中的价值

10、清楚公司对部门经理的要求

11、盖洛普公司的“S"曲线

12、哈佛案例：谁的错

第二部分：部门经理人才识别技能

1、部门经理在招聘中的错误理念

2、选人看学历？经验？技能？

3、招聘的方法论：人岗匹配

4、案例互动：该选择谁

5、工具：《胜任力素质模型词典》

6、部门经理的面试准备

7、工具：《面试维度表》

10、部门经理面试四大基本功：望闻问切

11、望的技巧：观察要点

12、闻的技巧：STAR面试技巧

13、问的技巧：行为面试提问技巧

14、切的技巧：面试评价与分析

15、工具：《结构化面试问题清单》

16、演练：面试技巧

17、面试的常见误区

18、部门经理如何增加招聘的成功率

第三部分：部门经理育人方法与技巧

1、企业之道就是培养人才

2、管理者的成功来源于员工的成长

3、部门经理首先做教练

4、视频案例：教练行为

5、培养员工的三种形式

SD-自我启发

OFFJT-脱岗学习

OJT-在职辅导

6、部门经理的在企业培训体系构建上的职责

7、培训体系的“一个中心和两个基本点”

8、培训需求调查的方法

9、传统培训需求调查方法

10、现代培训需求调查方法

11、静动态培训需求调查法

静态需求

动态需求

12、工具：《静（动）态培训需求调查表》

13、人才培养的其他形式

14、案例：京东的PGC与UGC融合人才培养方式

第四部分：部门经理员工激励技能

1、激励≠奖励

2、案例：讨论如何分橘子

3、有需求才有激励

4、不要猜测员工需求

5、员工激励的机理分析及运用

马斯洛需求理论

人性论

ERG成长理论

双因素理论

期望理论

强化理论

公平理论

6、员工激励的基本原则

物质激励与精神激励结合

外部激励和内部激励结合

正激励与负激励结合

个人目标与组织目标结合

7、五种成本最低最有效的非物质激励方式

掌声

鲜花

赞美

拥抱

隆重仪式

8、95后员工职场特点

9、95后员工的“六感”激励法

第五部分：部门经理留人策略与技巧

1、讨论：员工离职最主要的原因有哪些？

2、留住人才的三大关键

3、留人的“铁三角”

4、事业留人：为员工充分授权

5、职场人士多为发展机会而留在公司

6、感情留人：建立员工的情感账户

7、案例：腾讯的“南极圈”与百度的“百老汇”

8、部门经理的“五清楚、六必访和七必谈”

9、待遇留人：薪酬要有竞争性

张老师                                       

实战型人力资源专家、清华大学职业经理人训练中心特聘讲师、北京大学总裁班特聘讲师 、中国人力资源开发研究会人力资源专家、中国培训华誉奖中国最受欢迎的培训讲师600强、PTT国际认证高级讲师 、CQC（中国进出口质量认证中心）国家审核员、《徽商》杂志特邀撰稿人、CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会（人力资源专业）委员 、管理畅销书《卓有成效管理者的六项修炼》（中国商务出版社）作者、山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理学院、泰山学院人力资源专业特聘教授人力资源管理师

授课特点：

国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，接近20年企业中高层实战经验,曾经为150多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过500多家企业，学员达9万余人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射讲师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，讲授课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

张老师既具有咨询师的理性和深度，又具有培训师演讲风采。授课风格是深入浅出，风趣幽默，能将多年的实际管理经验和咨询经验融合于课程内容当中，将枯燥的理论知识与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习；授课内容切中要害、可操作性强。

擅长课程：

人力资源类：《OKR敏捷绩效管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高效培训管理与体系构建》《激励性薪酬设计》、《绩效飞轮驱动力—绩效面谈》、《人才梯队建设》、《人才战略与人力资本管理》、《目标管理与绩效考核》、《年末如何做好绩效考核与关键人才激励务》、《如何看人不走眼》、《心理学在人力资源管理中的应用》；

通用管理类：《从技术到管理》、《中层管理者技能训练》（MTP)《卓越成效管理者》（体验式课程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副职》、《85/90后员工的管理》、《高品质管理沟通》、《卓越领导力》、《团队建设与跨部门沟通》、《管理者角色认知》、《如何做一个成功的下属》、《员工辅导与激励技能》、《职业化塑造与管理者角色认知等