课程大纲:
模块一:案例萃取的认知
1.案例定义
2.案例分类
3.经验途径
模块二:案例开发的流程
1.选取定向
四三原则
选题取舍
采集人员
2.确定目的
开发背景
开发目的
案例来源
案例性质
3.采集萃取
整理素材
访谈提纲
访谈目的
4.提问技巧
模块三:案例萃取的方法
1.文档的收集
分析类任务
决策类任务
推进与影响类任务
2.专家工作坊
工作流程
四步萃取
3.个人访谈法
准备充分
把控全局
再次激发
模块四:案例编制的技巧
1.易见问题
2.三四五法
3.编写步骤
4.八大要素
模块五:案例萃取的结果
1.岗位操作材料
2.岗位辅助材料
3.系列培训课程
4.系列辅助工具
5.系列自学材料
模块六:案例教学的设计
1.典型案例教学
准备工作安排
案例教学流程
案例教学引导
案例点评反馈
2.培训教学设计
勾兴趣设计
讲新知设计
做练习设计
带转化设计