课程大纲：
一、招聘面试的重要性
1.优秀的人才70%是选的/30%是培养出来的
2.选错人带来的成本
3.管理者的最重要的技能之一就是面试评估技能
1.面试的错误意识
2.不重视面试（典型表现形式）
3.面试中提问随意
4.不知如何做判断,不知如何做有效吸引
一、人才标准-胜任力模型
1.专业能力
2.素质能力-（个人特质/价值观/文化）
工具：冰山素质模型（胜任力模型）
1. 素质能力解码：责任心
2. 素质能力解码：灵活反应
3. 素质能力解码：创造力
4. 素质能力解码：团队合作
一、简历的五看
二、面试流程的注意事项
1.面试流程安排
2.每一轮面试-HR与业务面试的各自侧重点
讨论：管理者与HR的意见不一致，怎么办？
1.面试准备（面试官的仪态与仪表）
2.面试开场
3.面试过程
4.面试结束
工具：面试的OPAC模型及应用
1.面试官的常见误区
2. 面试中的提问与倾听
3. 面试官如何记笔记
4. 面试官的正面行为与负面行为
1.身体语言的信息
2.文字语言的信息
六、面试中的有效控场
一、 常见的面试提问误区
1.封闭式提问
2.假设式提问
1.工具：STAR的组成要素
2.追问的技巧-工具：5W2H
3.STAR提问的误区示范：
1.如何针对简历上的工作经验进行点对点地提问（行为面试问题）
2.甄别候选人的素质能力的行为面试问题
4.如何进行有效追问
5.如何进行判断-分级
现场模拟演练：如何问/如何追问/如何判断
示范：研发工程师/质量工程师/销售经理等
岗位的完整的精准结构化面试提纲
现场演练：针对典型岗位-制定完整面试提纲
1. 面试招聘大学毕业生的痛点
a)大学毕业生的要求不契合实际
b)大学毕业生的稳定性低
分享：招聘大学毕业生的痛点以及解决方法
2.面试大学毕业生
a)面试大学毕业生的四种学校经历
b)优秀大学毕业生的潜力模型
c)校招的四大步骤
最佳分享：宝洁校招的八道题
示范与研讨：招聘面试大学生的结构化面试问题
工具：社招+校招面试评分表
一、挖掘员工的入职动机与稳定性
工具：判断稳定性的3F模型
典型案例分享与总结
二、如何判断应聘者说谎
现场演练：角色扮演
1.面子-公司雇主品牌/平台/行业
2.位子-职位/汇报层级/管理幅度/职业发展
3.里子-薪酬福利/直接上级/工作重要性/工作自由度/团队氛围/优秀同事
典型案例分享与现场演练
1.Offer谈判的工具：MRBBC
2.帮助候选人做SWOT分析
3.如何定薪
典型案例分享与现场演练
1.如何分级
2.如何撰写面试综合评价
工具：面试评估表
主办单位：
上海复锐企业管理咨询有限公司
联系方式：
电话：021-65210156、021-65214838 18917636997
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周末及下班时间服务热线：13817832229
