2009-10-10           
    随着中国网民人数的不断增加以及企业信息化的兴起，越来越来的用户习惯于通过更简便的网上咨询形式来获取自己需要的服务。 
　　李先生开设了个网络购物网站，网站流量也很高，但发展并不顺利。“刚建立网站没多久，网站流量开始高了，但其中软、硬件基础设施不太完善，加上那时仍然没有想到更好的办法把握潜在客户。所以，为了能够为用户提供全方位服务和缓解群暴增引发强烈的客服压力，电话接通率不高等问题，我们便在网站上使用了”53KF“在线客服系统。使用了53KF在线客服系统后，可以让我们第一时间对访客做出反应，变流量为销量，抓住每一个潜在的客户，赢得更多的销售机会”。李先生高兴的称赞道。 
　　事实上，目前仍有一些商务网站未认识到在线客服系统能带给他们的机遇，结果致使一个原本拥有强大生命力的网络商务网站流失了太多的应有商机，其中有一点的就是他们对线客服系统还是不了解，甚至不相信。近几年来，随着专业即时通讯服务商对产品的广泛宣传普及，让更多的网站加入了这一行列，纷纷通过在线客服系统赢取商机。
 　　但目前市场上做在线客服系统的较多，用户该如何选择适合自身的、优秀的产品用于网站洽谈商务呢?在这一点上，业界评价较好的就是53KF在线客服系统(www.53kf.com)，它采用先进技术，开发了一套精准的互动营销工具，从模式和手段上提供了较为完善的解决方案，并在网络营销行业具有较好的口碑，是中小企业的网络营销服务不二选择。 
　　首先，53KF使用起来灵活方便，除了具备实时的网页聊天功能之外，它还更好的结合了网站、在线销售系统，采用主动弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，非常便利的让客服人员主动服务各类消费者。而访客不需要安装任何软件，只需要在浏览器窗口就可以进行实时交谈。
 　　其次，53KF在线客服系统作为企业网站的客服服务和主动营销工具，具有主动营销、客服支持等功能。系统占用网站资源非常小，对网站访问速度不会有影响，并可结合各类统计数据及历史资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，使公司形象更为专业化。
 　  不难想象，拥有这样一套能够进行售前咨询、售中洽谈、售后服务的在线客服系统，作为网络营销必备之利剑的53KF在线客服系统，也将会为网络营销带来柳暗花明的新契机。

文章来源       www.51Callcenter.com 
慧乐客服务咨询 培训部编辑