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| Course Title | Professional Classification | Job classification | Lecturer | Course days | Course targets | In-house training instructions |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 《卓越的客户服务技巧训练》 | 客户服务类:服务技能 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 | ||
| 《客户经理谈判技巧》 | 客户服务类 | 客户服务部 | 朱老师 | 1 | ||
| 《职业形象塑造与现代商务礼仪》 | 客户服务类 | 客户服务部 | 张老师 | 2 | ||
| 《(TPM)全面生产设备维护》 | 生产管理类 | 张老师 | 1 | |||
| 《Excel与PPT在办公中的高级应用》 | 行政管理类:行政技能 | 顾老师 | 2 | |||
| 《职业形象与高级商务礼仪》 | 客户服务类 | 客户服务部 | 贺老师 | 2 | ||
| 《2011年海关及加工贸易最新政策前瞻与关务操作技巧》 | 行业培训类:国际贸易 | 周老师 | 2 | |||
| 《PPT完善提升您的管理报告（助理、秘书）》 | 行政管理类:文秘助理 | 顾老师 | 1 | |||
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 客户服务类,客户服务类:抱怨投诉处理 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 | ||
| 《卓越的客户服务技巧训练》 | 客户服务类:服务技能 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 | ||
| 《卓越的客户服务技巧训练》765 | 客户服务类:服务技能 | 客户服务部 | 2 | |||
| 《服务制胜与服务创新战略高层研讨班》 待完善118 | 客户服务类 | 客户服务部 | 2 | |||
| 《金融服务企业的客户服务管理高级研修班》待完善 121 | 客户服务类,客户服务类:服务管理综合 | 客户服务部 | 2 | |||
| 《客户服务管理与客户服务技巧辅导》071 | 客户服务类:服务技能 | 客户服务部 | 13 | |||
| 《卓越的客户服务技巧训练》267 | 客户服务类:服务技能 | 客户服务部 | 2 | |||
| 《构建卓越的客户服务管理体系》276 | 客户服务类,客户服务类:服务管理综合 | 客户服务部 | 2 | |||
| 《2010年海关政策前瞻与进出口关务操作》 | 行政管理类 | 2 | ||||
| 《UCP600-跟单信用证统一惯例》706 | 行政管理类 | 2 | ||||
| 《卓越的客户服务技巧训练》765 | 客户服务类:服务技能 | 客户服务部 | 2 | |||
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 客户服务类,客户服务类:抱怨投诉处理 | 客户服务部 | 2 |
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