复锐咨询_《公共关系与危机管理》

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《公共关系与危机管理》

Start time：2021	Course duration： 12
Lecturer：待定	Course price：￥5598
Days：2
Course location：上海
Professional Classification：企业经营类、企业经营类:危机风险管理、企业经营类:共公关系
Category：
Job classification：
Keyword：公共关系,危机管理,公共关系与危机管理
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Course plan

City	Days	Price	January	February	March	April	May	June	July	August	September	October	November	December
北京	2	5598						07-8						01-2
上海	2	5598			29-30					19-20

Background and goals

课程背景：

对于任何组织，对任何事情做好最坏的打算是件好事。当你的营业场所遇到致命事故的时候，你会怎样应对？你会如何对待有欺骗行为的雇员？你会如何应对你的顾客因为你糟糕的建议而造成损失惨重的局面？你会如何处理顾客因为对你服务的不满而

Suitable people overview

main content

课程大纲：

1. 公共关系的定义

2. 公共关系和营销，销售的关系和区别

3. 公共关系的重要性和挑战

4. 互联网时代的媒体环境纵览

5. 媒体视角和目的

6. 媒体合作及关系的维护

7. 发言准则及媒体应对

8. 媒体关系处理流程

9. 负面信息及危机公关

10. 危机公关的成功和失败案例复盘和分析

11. 危机公关处理的流程和方式

12. 危机公关的最高境界－危机预防