| Start time：2021 | Course duration： 12 |
| Lecturer：张老师 | Course price：￥3980 |
| Days：2 | |
| Course location：上海、北京 | |
| Professional Classification：企业经营类、企业经营类:危机风险管理、企业经营类:共公关系 | |
| Category： | |
| Job classification： | |
| Keyword：公共关系,危机管理实务,公共关系与危机管理实务 | |
| City | Days | Price | January | February | March | April | May | June | July | August | September | October | November | December |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 上海 | 2 | 3980 | 28-29 | 27-28 | 29-30 | 29-30 | 27-28 | 24-25 | 22-23 | 26-27 | 29-30 | 25-26 | 22-23 | 23-24 |
| 北京 | 2 | 3980 | 25-26 | 20-21 | 25-26 | 22-23 | 20-21 | 21-22 | 29-30 | 30-31 | 23-24 | 21-22 | 29-30 | 30-31 |
课程目标：
遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机，为公司挽回或尽量减少损失，顺利度过难关。
课程大纲：
1、公共关系——危机管理的核心
?公关的误区
?公共关系定义
?公共关系管理和目标
?公共关系要素和功能
2、危机管理概说
?危机的定义与特征
?危机管理的定义、职能及原则
?危机沟通的特点
?危机管理的三个阶段:预防、准备和补救
3、危机管理不同阶段要点
?危机前：危机的预蕾
- 问题管理与危机预警
- 危机的预警
?危机中：危机的处理
- 危机处理的原则
- 危机控制的策略
?危机后：危机的恢复
- 危机恢复管理的界定
- 危机恢复管理的中心任务
- 危机恢复管理的基本原则与策略
4、危机利益相关者
?什么是利益相关者
?危机利益相关者的分类
?消费者
?政府
?媒体
5、危机中媒体应对策略与新闻发布技巧
?危机公关的目标
?组织危机会议
?应对媒体采访
?新闻发言人
?危机公关应避免的一些陷阱
6、危机公关成败案例对比分析
张老师Richard
复旦大学工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。
张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。
10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；
张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。
◆张先生主讲课程包括：
《卓越销售团队管理》（2天）
《成功的销售技巧》（3天）
《大客户开发与管理》 （2天）
《电话销售技巧》
《达成双赢的销售谈判》
《谈判的六种力量》
《如何创造性解决问题》（2天）
《新任经理的管理技巧》
《高级商务演讲技巧》
《公共关系与危机管理》（2天）
《品牌维护与管理》
《卓越品牌管理》（2天）
《销售沟通技巧》（1天）
《练习30天，销售从此简单》（1天）
《市场营销全方位》（2天）
《品牌维护和管理》（2天）
《工业品营销》（3天）
《打造卓越产品经理》（3天）
《如何进行市场调研》（2天）
《如何制定市场计划》（2天）
《如何定价》（2天）
《新产品如何上市》（2天）
《如何做好市场助理》（2天）
◆张先生服务过的部分客户：
拜耳作物科学（中国）有限公司
埃斯倍风电科技（青岛）有限公司
倍耐力轮胎有限公司
博泽汽车技术企业管理（中国）有限公司
搏力谋（上海）商贸有限公司
常州百货大楼股份有限公司
常州科勒发动机有限公司
道达尔润滑油（中国）有限公司
德立达亚迪技术开发（上海）有限公司
迪砂贸易（上海）有限公司
弓箭玻璃器皿（南京）有限公司
弓箭国际实业公司
亨斯迈先进化工材料（广东）有限公司上海分公司
家乐福（中国）管理咨询服务有限公司
康宁光缆系统（上海）有限公司
联合汽车电子有限公司
林德（中国）叉车有限公司
米其林投资（中国）有限公司
张老师 Robert
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
◆张先生主讲的课程包括：
管理与通用技能类：
《新任经理的管理技能训练》
《如何创造性解决问题》（2天）
《高级商务演讲技巧》
《公共关系与危机管理》（2天）
《创新技能训练》
《如何有效提升执行力》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《职业素质提升训练》
《领导力与团队建设》
《高效能人士的七个习惯》
《时间与压力管理》
《高效沟通技巧》
《会议管理》
《国际商务礼仪》
《企业文化建设》等
◆张先生服务过的部分客户：
无锡布勒机械制造
山特维克矿山工程机械贸易（上海）
东芝信息机器（杭州）
斯必能通讯器材（上海）
南京搏峰电动工具
腾达航勤设备（上海）
常州法力诺长城焊管
威乐（中国）水泵系统
凯斯帕液压（上海）
江阴贝卡尔特钢丝制品
格拉默车辆内饰（上海）
恺博（上海）车辆座椅技术
021-65210156 ； 13817832229，18917636997
furui@free863.com
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