课程大纲
开篇——管理者的角色认知
1、思考：管理是什么？
管理者存在的价值是什么？
2、职业发展的三种能力：技术能力、人际能力、概念能力
3、管理者与非管理者的根本区别：什么是管理的核心职责
4、管理者的关键行为密码
把握方向
提升胜任程度
控制秩序
5、提升管理业绩的方法
6、研究举例：优秀经理模型
实践一：管理行为密码体验——筑塔工程
1、第一轮体验：
理解组织战略与上级要求
制订目标与计划
布置任务的模式
2、第二轮体验：
培养下属的能力
流程管理
改进工作的要点
3、第三轮体验
管理中的授权与“不在场测试”
创新与管理业绩提升
团队的自我管理
4、管理业绩依靠的是管理者的行为而不是想法或愿望
◆ 大型管理仿真练习
活动目标：
管理者通过有效地利用各种资源，最大限度地提高团队的工作成绩，在市场竞争中居于领先地位。
设计特点：本活动设计由心理学实验演化而来
A、管理者掌握所有资源但是必须通过别人完成任务
B、下属完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、维持工作秩序
C、减小下属之间的能力差异。彰显管理者的影响
D、多次重复的设计给予管理者充分发挥作用的机会。
E、直接观察管理者行为与业绩之间的关系
实践二：管理行为密码分析——案例讨论
1、行为密码一：把握方向
确定工作目标
制订工作计划
明确角色分工
2、行为密码二：提升胜任度：
提升下属能力
激发工作意愿
给予资源支持
3、行为密码三：控制秩序
建立行为准则
给予适当空间
惩罚偏离行为
4、案例分析：管理者新接手一个团队，如何应用行为密码
实践三：管理行为密码应用——问题解决
1、问题一：员工不理解工作目标怎么办？--目标管理
目标在管理中的意义与作用
目标管理的三个层次及如何制订目标
目标的分解与落实
2、问题二：员工技能不足怎么办？--辅导管理
培养员工能力的三种方式
提升员工能力的四个步骤
把握学习原理及员工心理
3、问题三：如何调动员工的积极性—激励管理
激励的因素的哪些
激励的方法与技能
老中青三种员工的积极性调动
4、问题四：如何保证员工完成任务—控制管理
员工不同准时完成任务，问题点在哪里
三种不同的控制系统
如何建立控制过程
结语：行动规划，回归现实
1、知识只有在应用中才能产生价值
2、制订行动计划
3、回归现实与行为密码的使用
