课程背景：

本课程包含了为你首次进入管理角色做准备，从设立团队目标到解决棘手冲突的全部内容。

通过练习、讲师点评和演练，你将自信满满地返回工作岗位，使用掌握的工具得心应手地承担起

新的职业任务。

课程大纲：

1. 适应改变，克服新岗位带来的各种困难

* 主管这一角色的定位特点

* 同上级一起明晰岗位的责任和任务

* 找出并理解团队表现出的抵触，加以应对

* 了解团队成员的想法

2. 进入主管角色

* 初来乍到，认识团队

* 以新的职务身份与团队接触

* 收集员工的信息

* 制定并实施新规则

* 循序渐进：观察、倾听、调整、介入

* 通过面谈来接触员工

3. 根据团队实际情况来调整自己的管理风格

* 诊断自身管理风格

* 识别下属之间的差异

* 适合管理方式的选择标准

* 下达指令还是自己参与，要把握度

* 辨认自己的强项及弱项

* 正面鼓励大家的积极性

4. 应对一些敏感局面

* 管理前平级同事

* 矫正员工行为

* 管理有尖端技能的员工

* 管理年长员工

* 管理员工特点多样化的团队

5. 打造成功的计划

* 定义未来六个月业绩的成功标准及自己的目标

* 确定公司、上司及下属各方的期待