课程背景：

在全球经济一体化的 21 世纪，无边界的商业环境使企业面临飞速的变化和残酷的竞争，因而企

业的领导人需要更加良好的环境和充分准确的信息来做出及时、科学的决策。

作为决策者的助手，您如何成为各部门的信息中心，做好企业决策的守门人；如何在日常工作中

抓住重点，与领导组成共进共赢的好团队，本课程将给您一个满意的答案。

课程大纲：

1. 正确地认识您的职责及工作的重要性

* 职业化助理的要求和特点

* 了解企业的法律、政策、经济环境

* 了解您的企业结构

* 您的作用和任务

2. 助理如何在日常工作中做到有效沟通

* 助理在沟通中的常见错误分析

* 有效沟通的 3 个步骤

* 沟通中的 6 个重要因素

* 运用沟通技巧解决实际问题

3.工作中的人际关系与冲突的处理

* 确认工作职责，知己知彼

* 工作中的人际关系

* 工作中冲突的处理

* 与您的上级 / 同事默契配合

4.商务电邮英文写作

* 英文电邮应遵循的礼仪

* 商务电邮英文写作的 6 大原则

* 一封婉拒客户要求的电邮

5.会议的组织与准备

* 会议的筹备

* 会议的组织

* 撰写会议报告

* 会议中视觉资料的使用

* 主持会议

6.差旅管理

* 差旅准备工作

* 差旅计划拟定

7.合理使用时间

* 科学的工作计划

* 任务优先权的原则

* 有效配合上级和同事的时间

* 有效的时间管理工具