课程背景：

质量和成本的关系怎样？好的质量必然导致高成本吗？削减质量成本，产品质量能保证吗？

质量成本在任何企业都是一个重大问题。对任何企业而言，不良质量成本的跟踪、计算、削减都至关重要。本课程设立的目标是帮助企业更好地了解其成本和利润状况，从而找到切入点，有效削减质量成本。同时，质量分析报告能为企业的经营决策提供有效的依据。

课程目标：

• 从系统的角度了解现代企业质量成本管理的真正含义，了解质量与成本的相互关系。

• 掌握质量成本的分类及计算方法。

• 掌握质量成本的三级科目分类方法，建立质量成本基础数据收集系统的方法与技巧。

• 理解开发和实施一个适应本组织需要的质量成本体系的方法。

• 了解削减质量成本的路径及方法。

课程大纲：

第一部分 质量成本管理背景

为什么需要质量成本管理

质量管理发展三大历史阶段

什么是质量和零缺陷质量

第二部分 质量成本管理概述

什么是质量成本？

田口的质量损失观

质量成本分类

质量成本及质量成本管理涵义

质量成本管理实施流程

质量成本管理对企业有什么好处

第三部分 质量成本的合理分配

质量成本模型

四大质量成本的最佳比例

四大质量成本的合理分配

质量冰山模型

第四部分 质量成本管理（QCM）的实施基础

QCM的实施原则

QCM基础要求

QCM实施具体流程

QCM工作重点

几种质量成本管理模式

第五部分 质量成本科目建立

质量成本科目设置原则

三级科目的结构

预防成本常见科目

鉴定成本常见科目

内部损失常见科目

外部损失常见科目

质量成本分类注意事项

第六部分 质量成本数据管理

质量成本数据的取得渠道

质量成本数据计算的方法

质量成本数据汇总

第七部分 过程中的质量成本

不符合要求的代价－PONC

符合要求的代价－POC

过程成本法实施步骤

PONC的计算

消除PONC的步骤

第八部分 质量成本分析及其报告

1.质量成本分析意义及任务

2.采用哪些方法实施质量成本综合分析

3.质量成本分析的注意事项

4.如何形成质量成本分析报告

第九部分 质量成本计划及控制

质量成本计划依据、分类、内容

质量成本计划编制步骤

质量成本预测的确定

质量成本的控制

第十部分 如何削减质量成本

削减质量成本的战略

几种常见的削减质量成本方法介绍

朱老师

教育及资格认证：

全国六西格玛管理委员会专家委员

曾系统参加六西格玛黑带大师培训，并获黑带大师资格证

讲师经历与专长：

朱老师曾任普莱克斯（中国）质量安全总监、国际联合碳化物（中国）工艺工程师、公用工程经理、安全环保健康经理，亚太地区6 Sigma黑带大师、六西格玛总监和精益生产大师，负责所有大中华地区工厂的持续改善活动，曾赴美国、新加坡等地接受系统的精益生产和六西格玛培训，现任某美资汽车部件公司亚太区精益六西格玛总监，负责中国所有工厂的六西格玛和精益生产的专业人才培养，项目指导等工作，连续完成了多个包括生产过程和服务过程的6 Sigma项目，擅长DMAIC系统改善方法和工具，结合精益生产与6 Sigma实现最终绩效

朱老师擅长的课程有：六西格玛系列课程（包括QFD、Process Mapping、DOE、MSA、SPC、FMEA、Minitab）、精益生产系列课程、价值流分析、SMED、5S项目推进与目视化管理、现场质量问题分析与解决等课程。

培训客户及培训风格：

为众多知名企业提供过相关培训及咨询服务，其中包括武汉东本、中车股份、天津中车、东风乘用车、万都汽车底盘系统、广汽三菱、广州本田、哈飞、东风本田、长春一汽、现代汽车、重庆长安、株洲时菱交通、天津信泰、哈飞、一汽富维、德纳汽车、富维江森、长安集团、龙口维克斯滤清器、伊顿盛士达汽车流体连接器、上海亚大汽车塑料制品、株洲南车、维克斯虑清器、无锡德纳、霍富车锁、宝钢集团、中远集团、兴澄钢铁、三一重工、康明斯发动机、优派克、山特维克、特赛亚、海星集装箱、西门子、阿奇夏米尔电子、飞利浦照明、美的暖通、美的电器，格力空调、三星电子、光宝集团、富士康深圳、上海安费诺永亿通讯电子、上海电气、莱尔德电子、天鹅、苏泊尔、松下万宝、索尼、大赛璐、信源科技、泰科、天地玛珂、三菱电梯，陆逊梯卡、蒂升克虏伯、威讯、梅特勒托利多、三洋深圳、瑞声科技、博福-益普生（天津）制药、飞利浦医疗、强生医疗、诺和诺德、广州浪奇、辛迪恩、小德尔格、莱卡、华润三九、浪奇等

朱老师曾任多家著名企业的培训师，积累了丰富的授课经验，注重理论知识与丰富的生产实践案例相结合，课程内容通俗易懂，易于学员掌握知识要点，全程案例研习、角色演练、小组讨论、引导学员参与，现场辅导等方式让学员能充分掌握各种实用工具，深得企业高层和学员的一致好评！