课程背景：

质量和成本的关系怎样？好的质量必然导致高成本吗？削减质量成本，产品质量能保证吗？

质量成本在任何企业都是一个重大问题。对任何企业而言，不良质量成本的跟踪、计算、削减都至关重要。本课程设立的目标是帮助企业更好地了解其成本和利润状况，从而找到切入点，有效削减质量成本。同时，质量分析报告能为企业的经营决策提供有效的依据。

课程目标：

• 从系统的角度了解现代企业质量成本管理的真正含义，了解质量与成本的相互关系。

• 掌握质量成本的分类及计算方法。

• 掌握质量成本的三级科目分类方法，建立质量成本基础数据收集系统的方法与技巧。

• 理解开发和实施一个适应本组织需要的质量成本体系的方法。

• 了解削减质量成本的路径及方法。

课程大纲：

第一部分 质量成本管理背景

为什么需要质量成本管理

质量管理发展三大历史阶段

什么是质量和零缺陷质量

第二部分 质量成本管理概述

什么是质量成本？

田口的质量损失观

质量成本分类

质量成本及质量成本管理涵义

质量成本管理实施流程

质量成本管理对企业有什么好处

第三部分 质量成本的合理分配

质量成本模型

四大质量成本的最佳比例

四大质量成本的合理分配

质量冰山模型

第四部分 质量成本管理（QCM）的实施基础

QCM的实施原则

QCM基础要求

QCM实施具体流程

QCM工作重点

几种质量成本管理模式

第五部分 质量成本科目建立

质量成本科目设置原则

三级科目的结构

预防成本常见科目

鉴定成本常见科目

内部损失常见科目

外部损失常见科目

质量成本分类注意事项

第六部分 质量成本数据管理

质量成本数据的取得渠道

质量成本数据计算的方法

质量成本数据汇总

第七部分 过程中的质量成本

不符合要求的代价－PONC

符合要求的代价－POC

过程成本法实施步骤

PONC的计算

消除PONC的步骤

第八部分 质量成本分析及其报告

1.质量成本分析意义及任务

2.采用哪些方法实施质量成本综合分析

3.质量成本分析的注意事项

4.如何形成质量成本分析报告

第九部分 质量成本计划及控制

质量成本计划依据、分类、内容

质量成本计划编制步骤

质量成本预测的确定

质量成本的控制

第十部分 如何削减质量成本

削减质量成本的战略

几种常见的削减质量成本方法介绍

徐老师

育及资格认证：

工学硕士 高级培训师 高级咨询师

质量管理专家  六西格玛管理专家

讲师经历与专长：

曾任北京有色金属研究总院研究员及项目组长，承担过“国家九五、十五”、“863”、“国家自然基金”及“北京市科委”等方面科研项目，作为优秀科技工作者，受到国家主席江泽民同志的接见。曾任某制造企业副总经理，负责企业运营管理。

徐老师擅长的课程有：六西格玛管理、管理技能工具(SPC、FMEA、MSA、DOE、APQP、QFD、QC7、NQC7、FTA、8D等)、质量管理体系(IATF16949、ISO/TS22163(IRIS)、AS9100、GJB9001、ISO9001等)、QCC改善、全面质量管理、项目管理、RAMS管理/装备六性管理（可靠性预计和分配、维修性预计和分配、FMECA、FTA、FRACAS、PHA、SHA等）、流程管理与优化、卓越绩效管理、零缺陷管理、企业管理综合诊断等。

培训客户及培训风格：

东风汽车股份有限公司、一汽-大众汽车有限公司、中国重汽集团桥箱有限公司、江铃控股有限公司、江铃汽车集团改装车有限公司、济南华沃卡车有限公司、江铃底盘股份有限公司、大连上柴动力有限公司、东风朝阳柴油机有限责任公司、沈阳华晨动力机械有限公司、长春奥托立夫汽车安全系统有限公司、邦迪汽车系统(长春)有限公司、一汽法雷奥汽车空调有限公司、沈阳法雷奥车灯有限公司、卡斯马汽车系统(长春)有限公司、欧梯克工业(天津)有限公司、一汽富晟汽车毯业有限公司、麦格纳汽车动力总成(天津)有限公司、德尔福派克电气系统有限公司、中国重汽集团铸造有限公司、中国重汽集团锻造有限公司、中国重汽集团离合器有限公司、亚大汽车塑料制品有限公司、哈金森(武汉)汽车橡胶制品有限公司、江苏摩比斯汽车零部件有限公司、长春藤仓电装有限公司、中国中车股份有限公司、中车长春轨道客车股份有限公司、中车南京浦镇车辆有限公司、南京中车浦镇城轨车辆有限责任公司、中国铁道科学研究院机车车辆研究所、沈阳铁路局苏家屯车辆段、青岛四方庞巴迪铁路运输设备有限公司、中车青岛四方车辆研究所有限公司、北京地铁车辆装备有限公司、西安轨道交通装备有限公司、太原轨道交通装备有限公司、济南轨道交通装备有限公司、大同电力机车有限责任公司、晋西车轴股份有限公司、天津机辆轨道交通装备有限责任公司、中车吉隆坡维保有限公司、北京全路通信信号研究设计院、通号(北京)轨道工业集团有限公司、沈阳铁路信号有限责任公司、上海铁路通信有限公司、上海福伊特驱动技术有限公司

徐老师采用多种教学方法，如案例分析、故事串讲、角色扮演、小组研讨、自测练习、学员演示等。强调学员参与，增强讲师与学员、学员与学员之间的互动，使学员在互动中受到启发，在讲授管理实践中传授管理理念，在获得管理的真知中提高管理水平。