课程背景：

企业管理者的瓶颈----“三无”的困惑

从上向下看---无能：管理者总觉得班组长能力不足，不能起到承上的作用！

从下向上看---无奈：员工总认为班组长经验不足，   起不到启下的作用！

自己看自己---无辜：班组长总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（80后、90后）

班组长的现状----“4M”班长

忙乱----做事没有计划

盲目----做事没有目标

茫然----做事没有方向

莽夫----做事得过且过

班组长的的困惑---“三力”管理的困惑

如何管理好工作：提升----执行力：

目标管理   绩效管理   有效授权     有效沟通

如何管理好自己：提升----影响力：

角色定位   心态管理    职业素养    时间管理

如何管理好下属：提升----领导力：

员工管理    员工培育   员工教导     团队建设

课程收益：

使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；

培养管理人员时间管理能力、高效早会能力、指导、控制和协调能力；

学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；

知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；

认识沟通的重要性，掌握高效沟通的PAC技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；

掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；

了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

课程特色：

系统性——对上对下,左右兼顾

可操性——有的放矢,关注焦点

实效性——现实案例,实况分析

启发性——打开右脑,突破惯性

课程大纲：

一、知己知彼：认清自己

1.镜子管理：猫与狮子

案例讨论：如何从职业走向专业？

2.角色定位：三承三启

案例讨论：如何把权力转化为生产力？

3.自我修练：德 法 术

4.心态管理：我为谁工作？

5.走出盆地：角色的五大误区

案例讨论：为什么我们总喜欢做同情者？

6.立场坚定；三个代表

案例讨论：你站公司立场还是员工立场？

7.管理职责：五星红旗

8.角色转换：技术走向管理

经典案例：你如何站队？

案例讨论：管理陷阱？

二、赢在基层：如何让组织决胜于基层？

1.重视贡献：我能贡献什么？

2.注重执行：用结果说话

3.现地现物：有问题现场解决

4.消除浪费：降低成本就是增加利润

5.用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势

6.案例讨论：四类员工的剖析

三、找准自己的位置：把事做对和做对的事

1.检讨缺失：糟糕基层的五大罪状及走入的误区

2.管理认知：基层到底该干些什么？

3.基层定位：基层的3大任务与3重境界

4.案例讨论：我们掉进了哪个误区？

5.软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。

四、时间都去哪儿了？

1.忙－盲－茫：为什么你总是没有时间？

2.认清问题：谁跑在时间的前面谁就是最大的赢家

3.管理时间：究竟如何控制和支配自己的时间

4.效率工作：以结果为导向的时间管理策略

案例讨论：对号入座？

视频讨论：沙子游戏

实操演练：时间管理表  工作顺序表

五、沟通从心开始？

1.终极目标：鼓舞对方达成结果

2.三个步骤：编码、解码、反馈

3.基本原则：说对方想听的，听对方想说的

4.沟通策略：有效沟通的5个策略

5.实战训练：谁的分享最好？

经典案例讨论1：经常请假员工的沟通

经典案例讨论2：不愿意加班员工的沟通

经典案例讨论3：员工不服从安排如何沟通

经典案例讨论4：员工上班玩手机如何沟通

经典案例讨论5：员工提前离岗怎么沟通

六、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？

1.基本原理：赛马原理与马斯诺需求层次理论

2.激励菜谱：4种不同人格类型的激励

3.两大关键：即时性的物质激励与创意性的精神激励

4.积极反馈：训练你的BIA

5.头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略

经典案例讨论：员工为什么不愿意支援别的部门

实操演练：爱就说出来

经典案例讨论：红烧肉的故事

经典案例讨论：如何用马斯洛的需求层次来解决员工离职率问题

七、造物先造人-----做教练型干部

1.理解教练：教练是什么？

2.注意事项：如何当好教练？

3.日常教导：基层管理的“三忌”与“三问”

4.教导要领：四阶段法

5.管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点

6.教导下属：离场管理的7个步骤

实战模拟：扑克牌练习

实战模拟：如何打消下属的不安

实战模拟：工作分解表

经典案例：从太极来看工作教导

八、高绩效的团队与执行力？

1.概念区分：团队与团伙

2.团队形式：问题OR项目

3.团队成员：八大角色

4.团队核心：共同目标

5.团队内伤：两大精神

6.团队组建：五大过程的问题与对策

7.团队问题：看电影学团队问题解决

8.团队运作：从成立到磨合，从成长到稳定

图片分析：病人与医生

经典案例讨论：如何让员工上班可以不玩手机

经典工具：YCYA有效运用

康老师

教育背景:

华东交大经管系经济学学士

中国科技大管理工程硕士

台湾生产力中心工业工程结业

国家注册咨询师

时代光华认可讲师

清华大学研究院认可讲师

擅长培训项目：

《TWI一线主管管理技能提升》、《杰出班组长》、《生产主管实战》、《如何利用工业工程提升生产效率》

《全面设备管理（TPM）》、《问题分析与解决》、《从技术人才走向管理》、《生产绩效实战》、

主要辅导咨询项目

生产效率提高项目改善 、5S&6S现场管理、全面设备管理（TPM）、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、QCC项目辅导

培训特色：

康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有11年讲师经历的康老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000多家,培训人次达6万人次深受企业好评,客户满意率90%以上。

出版物：与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生产问题分析与解决的技术光盘

教学特色及授课方式：

知识运用、分享、创新、成长，从Know-how (知道如何做)到Know-why (知道该做什么)，进而主动Care-why (在乎为何如此做)。

学习如何学习，处处留意皆学问。

注重课程的实际应用功能，提供了大量评估和计划工具，供学习者在角色转变的过程中使用多媒体教学、现场讲授、对话、互动、案例现场录像、客户代表分享、发放证书.

专业设计的课程体系和学习方法可以帮助学员在获得知识后将知识转化成为学员掌握的技能。

在课程过程中包含三种方式：讲师讲授、分组讨论、角色扮演/辅导是课程的主要

部分培训客户：

青岛海尔、百威啤酒、三星电子、LG、海信、惠而浦、飞利浦、东芝 华硕电脑、太原钢铁厂、华宇电脑、江南造船厂、沈阳飞机制造厂、欧派家居、NEC、上海松下、雅马哈、东芝 联建科技、上海林肯、日立、丰田汽车、中芯国际、立邦涂料、YKK、江铃汽车、东风汽车、吉利汽车、友达光电，江南造船厂 欧派橱柜 北车集团、彩虹集团 益客盖茨液压技术、华渊电机、旭化成电子材料、峻凌电子、NGK环保陶瓷、上海BOBDOG、通用模具、川奇光电、富士通通信、罗杰斯、无锡强茂、翔国电脑、妙林钢绳、敬鹏电子、千代达、正文、瑞仪光电、九豪、日本靖能、合茂电子、中怡科技、金莱克、峻岭电子、江铃汽车秦川电器、华利达、日立显示器、越峰电子、江铃秦川电器、美日薄膜、明志、威泰能源、百稼科技、盖茨优霓塔、富士和、昆山永业、昆山富山、世开进电子、力奥特维斯、嘉彰电子、扬州可瑞尔、工芸冲压、首邦电子、板硝子、中川电子、铁姆肯恩斯克、根茂电子、高创电子、航空电子、康奈可电子、信音电子、住友、大运汽车、杭州西子、上海英业达、敏实集团、微创医疗、江西铜业、日本光洋等3000多家企业60000人次 。