时代背景：

未来的文盲不再是不识字、不会计算机，而是不懂电子商务！生活中不懂电子商务将寸步难行：大街上打车要“滴滴”，超市里买包榨菜要“银联电子钱包”支付……商场中不懂电商的老板将下岗，不懂电子商务的高管将被淘汰，不懂电子商务的员工将会失业，因为：营销要数字网络化了，加工制造要工业4.0了，零售终端要大数据了，运营管理要云计算了……互联网+时代，每一家企业都是电子商务企业，每一个岗位都涉及电子商务！

如果你不想落伍时代，赶紧了解电子商务！如果你想领先时代，马上精通、掌握电子商务！

课程背景：

电子商务技术日新月异，商业模式层出不穷，LBS、NFC、O2O创客、威客……令人应接不暇，眼花缭乱，如果你不想雾里看花，而是想高瞻远瞩，指点江山，那么把握电子商务本质，看清其发展趋势便是你的必杀器。如果你想在应用电子商务时，得心应手，随心所欲，那么了解电子商务支付、安全、营销这些基本应用技术便是你的必备知识。如果你掌握了规律、具备了知识，仍然不会运用，那是因为你还没有看清高手们背后运作的门道。

课程收益：

◇ 我们将和你在回顾互联网发展的进程中的重大事件中，看清电子商务的本质，把握未来发展的趋势，使你洞若观火，处变不惊。

◇ 我们将以最通俗的语言、形象的比喻阐述电子商务的基本知识，不管你以前有没有信息知识基础。根基扎实，你方能任意驰骋，以不变应万变。

◇ 我们将以系统的网络营销思考方法，详细的操作步骤，实战的经验技巧，告诉你电商运作并不复杂，任何事物都是有规律和方法可循的。

◇ 我们将以最经典、最新的电商案例，抽丝剥茧，向你展示电商大咖们宏伟巨制、奇思妙想、处心积虑，从中把握电商的真谛。

课程大纲：

第一部分  电子商务基础

第一章      电子商务概述

1. 电子商务现状与发展趋势

2. 网商新现象

第二章      电子商务基础知识

1. 电子商务的分类

电子商务定义

电子商务特点

电子商务商务分类

EDI(电子数据交换)的概念

2. 电子商务运作体系框架

电子商务的基本组成

企业发展电子商务面临的三个关键性问题

3. 电子商务与网络营销的关系分析

电子商务的交易模式

2. 网络营销是电子商务的重要内容

开展电子商务初期的运用策略

第三章  移动电子商务

1. 移动电子商务的概念

2. 移动电子商务的特点

3. 移动电子商务的发展  

第四章 电子支付与网络银行

1. 电子商务支付的基础

2. 支付方式

3. 移动支付

4. 微信、支付宝、苹果支付的特点

5. 电子商务安全问题的提出

6. 电子商务安全技术标准

7. 数字加密技术

8. 数字签名和数字指纹

9. 数字证书

第五章 电子商务的安全问题

1. 电子商务的安全问题

2. 电子商务安全保障体系

3. 电子上安全的技术对策

第六章  电子商务中的法律问题

1. 电子商务法律概述

2. 电子商务中的权益保护

3. 电子商务交易的法律规范

4. 电子商务立法、

第七章 电子商务数据分析

1. 电子商务数据来源及种类

电子商务的数据来源

电子商务中的关键数据：浏览量、转化率、跳出率、微转化、客单价、购买频率

电子商务网站运营检测指标

透过数据看业务

2. 电商网站优化

流量来源

用户行为分析：

网站优化与评估  

3. 数据库营销

数据库营销的价值

数据库营销的关键概念：客户价值与客户生命周期

第八章 跨境电子商务

1. 电商模式新突破：跨境电商将颠覆传统国际贸易格局

2. 传统企业如何向跨境电商转型？

3. 跨境电商时代的商业模式

4. 如何把中国品牌卖到全世界？

第二部分 网络营销

第一章 网站的网络推广方法

QQ推广

微信推广

友情链接

软文推广

论坛推广

博客推广

sns推广

问答推广

百科推广

分类信息推广

rss推广

电子书（电子杂志）推广

图片推广

活动推广

资源合作推广

第二章 网络营销方法

1. 网络广告

网络广告投放步骤

网络广告数据监测

成功案例

2. 新闻营销

新闻营销的要点

新闻营销的借势策与造势略

新闻的发布

成功的标准

3. 软文营销

软文营销的特点

软文营销的策略

实施时的注意事项

4. 论坛营销（社区营销）

论坛营销的要素

论坛不火的原因

应用案例

5. 博客营销

博客营销的特点和优势

博客营销的形式和策略

博客营销的要点

实用案例

6． 微博营销

如何增加粉丝

微博营销的操作要点

7. 电子邮件营销（edm）

许可式电子邮件营销的内容策略

非许可式电子邮件营销的伪装策略

邮件营销的一些注意事项

监测数据

8. 数据库营销

数据库营销的实施步骤

应用案例

9. 事件营销

事件营销的操作要点

简单的事件营销方案

10. 口碑营销

如何引发口碑效应

策划口碑营销的关键

11. 病毒营销

什么是病毒营销

口碑营销与病毒营销的区别

病毒营销操作步骤

12. 免费策略营销

13. 饥饿营销

什么是饥饿营销

饥饿营销的步骤

借力营销

网络危机公关

搜索引擎营销

关键词精准度

话术的设计

搜集用户线索与跟进

数据监测与优化

竞价分析案例

百度底层营销

第三章 网络营销实操与评估

网络营销

效果监控与评测

建立合理的营销目标

监控数据

计算用户价值

计算渠道成本

渠道优化

结束

宫老师

清华大学经济管理学院工商管理硕士，企业管理咨询师，培训师。

清华大学继续教育学院北京大学、浙江大学、上海交大等特聘讲师

京东学、苏宁大学、北汽教育集团培训中心等特聘讲师

新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

工信部高校电子商务师资高级研修班特聘讲师

专业领域：企业数字化转型、电子商务与网络营销、客户关系管理与数据分析等。

主要工作经历

曾任国际电子商务师联合会北京管理中心主任；世界知名软件产品咨询顾问；清华大学EMBA项目主管。十多年的企业电子商务培训及咨询服务实战经验。具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。

主讲课程有：

1.互联网+电子商务系列：《企业数字化转型》、《互联网+时代的电子商务与网络营销》、《数字化时代的企业电商转型》《互联网思维与管理创新》、《互联网+与工业4.0》、《工业互联网与大数据》、《企业电商数据分析》等；

2.大数据系列：《大数据与智能革命》、《数据本质》、《从数据分析到商业价值》、《大数据时代营销人的变革》、《大数据与消费者洞察》、《大数据客户定位与精准营销》、《大数据驱动销售革命》、《大数据与客户关系管理》、《客户数据分析思路与方法》、《客户数据分析在企业中的应用》、《大数据与人工智能》等；

3.客户关系管理系列：《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与需求挖掘》、《用户思维与客户关系管理》、《客户关系管理与营销创新》、《企业营销战略与客户关系管理》、《360°客户关系管理》、《大客户关系管理》、《客户关系管理维护与提升》、《大客户销售与客户关系管理》等；

主要著作：中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。

曾服务过的企业：

高校总裁班：北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等

企业大学：京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等

房地产、建筑行业：中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…

大型国企：人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中国航空工业集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航、京东方、南方航空公司…

医疗、医药行业：GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…

汽车行业：戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…

农业行业：国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…

金融行业：中国人民银行清算总中心、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、新华保险、阳光保险、中国人寿、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…

制物流运输业：京东物流、顺丰、EMS、安徽安德物流有限公司、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…

制造业：三一重工、重庆康明斯、岛津集团、爱普生（中国）有限公司、时代电气股份有限公司…

零售行业：苏宁电器、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业、铁骑力士 …