课程背景：

项目管理知识在中国已经传播了近十年，大量的人学习过项目管理的理论知识，甚至通过了美国项目管理协会的PMP认证，但是在实际的工作过程中还是面临大量困惑的问题：

1. 如何去应对客户需求不断的变更、不合理的工期要求，管理好客户的期望值；

2. 如何承受公司对项目成本的约束、应对公司资源匮乏、知识积累的困乏的现状；

3. 如何有效解决进度拖延和成本超支的问题，如何提高客户的满意度？

4. 如何实现项目经理的角色的转变，实现项目经理负责制；

5. 如何保证项目团队成员全身心投入到项目中，如何评价项目团队成员的业绩？

6. 由于项目时间紧迫，如何解决团队成员对于加班的抱怨、员工之间的冲突？

7. 如何将项目的风险管理、质量管理、沟通管理等贯穿于整个项目的全流程？

8. ……

本课程结合讲师近10年的项目管理的实战经验，以实际案例为主线，结合项目管理的九大知识领域，围绕项目的实施流程，从项目启动阶段的客户需求的确定，项目团队的组建、项目任务书的下达，到项目计划阶段的进度计划制定、项目风险管理计划、质量管理计划和沟通计划制定的实际操作方法展开，总结项目执行和控制的常用方法和需要注意的问题，最后总结如何对项目进行评价及保证项目成功的一些关键要素。

课程目标：

1. 分享业界企业项目管理中存在的问题并学习业界项目管理的最佳模式与实践

2. 掌握项目管理的基本知识，主要为九大知识领域、五个过程组和44个过程域

3. 掌握项目启动之前需要进行的准备工作，如何确定项目的范围

4. 掌握项目管理的组织结构、团队角色和项目团队的沟通

5. 掌握项目计划的制定、执行和监控

6. 掌握如何将风险管理、质量管理等融于整个项目管理中

7. 掌握项目控制的常用方法，确保项目满足S、T、Q、C的要求

8. 掌握如何对项目进行评价并分享保证项目成功的关键因素

课程大纲：

案例分析

分组讨论：公司目前在项目运作管理方面存在核心问都有哪些？需举例说明。

小组成果分享与点评；

项目管理概述

项目与项目管理什么是项目、项目的特征

什么是项目管理

项目管理的九大知识领域

项目管理五个过程组(PMI)

项目管理生命周期模型给企业带来的好处

项目管理面临的重大挑战

项目成功和失败的主要因素

当前企业项目管理中面临的主要困境是什么？

当前企业项目化运作的趋势

演练与问题讨论

项目启动阶段

项目启动阶段的准备工作

了解公司的文化及组织

制定项目章程

确定项目范围并下达项目任务书

项目任务书制定的标准

案例分析：确定一个真实的项目并制定项目章程

实例讲解：某案例公司的项目启动前的检查要素表

实例讲解：某案例公司的项目章程模板

实例讲解：某案例公司的项目任务书的模板

项目团队的组建

成功的项目团队的特点

项目团队发展的几个阶段，每个阶段关注的重点

项目团队的组织形式

项目经理的角色和职责

项目团队中其他人员的角色与职责

实例讲解：某案例公司的项目经理的手册

实例讲解：某案例公司的项目经理的能力模型

实例讲解：某案例公司资源池的项目经理培养方式

项目启动会议的召开

召开项目开工会的意义和目标

如何召开项目启动会议

实例讲解：某案例公司项目开工会的会议议程

实例讲解：某案例公司项目开工会的会议准备的检查要素表

项目计划阶段

项目计划的过程

项目的范围规划

项目的进度与资源计划

项目的质量管理计划

项目的沟通计划

项目的风险管理计划

项目进度与资源计划

讨论：公司在项目计划制定中存在的问题？

项目计划的作用

项目计划制定的原则与流程

项目计划制定的要素

五种常见的估计方法

PERT图的绘制

如何加快项目开发进度

实例讲解：业界某公司的WBS库和检查要素表

项目的质量管理计划

质量、成本、进度的矛盾与权衡

过程质量与交付质量

项目质量管理体系

项目质量管理中常见的误区

项目质量管理的常用方法：

实例讲解：某案例项目的质量管理计划

项目的风险管理计划

项目为什么要管理风险？

风险与问题的区分

风险管理概念、风险管理过程

风险识别（典型的风险类型）

风险评估（风险概率、风险影响、风险指数）

如何制定风险管理和响应计划（风险响应策略）

风险管理活动中的角色和职责

风险的升级处理

实例讲解：风险提问单、风险管理数据库和风险管理计划模板

制定项目人力资源和沟通计划

如何增强团队的凝聚力

团队沟通中的常见的问题分析

实例讲解：项目沟通计划的模板。

项目的执行、控制阶段

项目计划控制中常见的问题和解决办法

项目的分层实施与分层监控

监控计划

项目控制手段：项目报告

项目控制手段：项目例会

项目控制手段：变更控制

项目控制手段：项目度量管理

项目控制手段：技术和方案评审

项目控制手段：项目测评

项目收尾阶段

结束阶段的工作及项目评价

项目收尾阶段工作的重点

各角色在项目收尾阶段的职责

项目成功和失败的经验教训总结

项目经理的角色转换和个人修养

项目的团队建设和绩效管理

张老师

教育及资格认证：

研发管理高级咨询顾问，美国项目管理专家（PMP）

讲师经历与专长：

6年高科技企业产品研发管理实践，5年的研发管理咨询经历。曾在某国际EMS龙头企业工作两年，从事商用/消费性产品的研发和研发项目管理的工作，先后担任过结构设计工程师、系统工程师、项目经理等职位。

加入HW工作4年，期间担任过项目经理，参与交换产品线的研发项目管理工作，成功地将产品开发的三级计划体系在产品线推行。同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顾问（IBM顾问团队）一道在研发系统推动公司级研发管理变革（IPD），并具体负责此研发管理变革在本职能部门的推动与具体实施工作。

张老师《研发流程优化与研发项目管理》、《研发项目管理》、《研发质量管理》、《从技术走向管理》、《研发人员考核与激励》、《产品需求管理》、《市场驱动产品开发流程管理》、《通用的项目管理》

培训客户及培训风格：

深圳移动通信，国人通信、中国网通、江西电信、海南移动、展讯通信讯，风光通信、上海电信，达州移动、上海艾帕电力电子，北京超思电子，安图生物、迈瑞医疗、科美生物、强生泰诺、三九制药、北方微电子、北大方正、方正阿帕比、华宁电子、天津中环电子、宇通客车、陕西重汽、大众汽车、潍柴动力、黄海客车、柳州五菱、苏州金龙客车、神州数码、中电华大、东软集团、华硕电脑、荣事达、星网锐捷、交大龙山软件、灵图软件、中软国际、天碁科技、威睿电通、阿尔西公司、网御神州、天地阳光、港航网络、淘宝网、华润纺织集团、万科、福建安踏、李宁、中国石化、招商银行等

张老师讲课幽默风趣，富有激情，有极强的感染力。能够深入学员当中，通过和学员的互动帮助学员解决问题，实战性很强