授课形式：
体验式培训风格，突出“实战”特点，注重应用，其中理论讲解40%，案例分析与讨论30%，小组练习及实战20%，项目游戏5%，互动答疑5%。
课程大纲：
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第一天 9:00-16:30 (6.5小时) |
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第一部分 项目管理的理念 目的：通过研讨，了解什么是项目、项目管理和项目经理，正确把握其特征，并与日常业务、日常管理和职能经理相区别；全面分析项目管理的成功要素。 |
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时间 |
主题 |
要点 |
教学方法 |
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9:00 – 9:30 |
课程总体 介绍 |
1. 培训目标陈述 2. 课程总体结构介绍 3. 学员的自我介绍和培训期望描述 |
l 讲师讲解 l 破冰游戏：学员分组，小组内沟通后做自我介绍和期望描述 |
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9:30 – 10:30 |
项目概念 |
1. 项目的概念 2. 项目的特征 3. 理解项目的关键点 4. 著名的项目三角形 5. 项目经理与部门经理在管理方式的不同 6. 项目管理的特点及适用范围
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l 讲师讲解 l 案例讲解 ——通过引人入胜的经典视频案例来讲解项目中的要点 l 互动提问
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课间休息 15’ |
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10:45 – 12:00 |
项目管理 |
1. 项目管理的系统方法 2. 项目系统中的项目干系人的概念和意义 3. 如何进行项目干系人分析 ——项目干系人的需求分析矩阵表 4. 项目管理的成功要素 5. 项目管理的三角平衡 6. 项目管理的组织结构 |
l 讲师讲解 l 案例分析 ——了解项目管理的系统方法，运用项目干系人矩阵进行分析 l 小组讨论 ——讨论一个经典项目成败的主要原因，讲师从中总结项目管理的成功要素 |
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中午休息 60’ |
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时间 |
主题 |
要点 |
教学方法 |
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第二部分 项目生命周期和管理工作过程 目的：通过研讨和多种学习方式，完整了解项目的生命周期，形成对项目的全局概念和意识，学会使用项目管理的基本工具和方法。 |
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13:00 – 13:30 |
过程1：
项目启动 |
1. 项目管理的过程概述 2. 完整准确的需求描述/挖掘是成功的起点 3. 项目启动阶段的要点 4. 项目章程——项目启动阶段的正式文件 |
l 讲师讲解 l 案例分析 ——如何明确项目需求？ l 讲师讲解 ——项目章程对于项目启动阶段的意义和关键点 |
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13:30 – 16:30 (含15分钟休息) |
过程2:
项目计划 —主计划
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1. 项目计划的编制过程和内容 2. 编制主计划的主要步骤 1) 定义项目的目标并分解 ——项目目标制定的SMART原则 2) 重中之重：任务分解（WBS） 3) 进行任务排序(节点法) ——AON方法 完成各项任务所需时间的估算（专家推断，类推估算，模拟法） ——计划评审技术 关键路径和GANNT图 4) 进行资源分配（人、财、物等） 进行项目各项活动的成本估算 5) 汇总以上结果制成主计划文档 责任分配矩阵RAM 里程碑视图 3. 实战项目模拟 |
l 讲师讲解 （计划的每个步骤会匹配小案例来进行讲解） l 小组练习 ——WBS练习，以学员自已的项目案例进行练习 l 小组练习 ——“月亮王”案例，运用关键路径法和甘特图工具 l 小组讨论 ——成本估算的方法和准确率 l 介绍与演示专业的项目管理软件来制定项目计划，并进行跟踪控制。 l 实战项目计划模拟 1) 获取项目基本信息 2) 小组讨论 3) 小组制定项目的主计划 4) 小组实施项目 5) 项目收尾评估 6) 讲师点评 |
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第二天 9:00-16:30 (6.5小时) |
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时间 |
主题 |
要点 |
教学方法 |
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9:00 – 9:10 |
第一天 内容回顾 |
1. 项目和项目管理的概念 2. 有效项目团队的特点 3. 项目的生命 周期 4. 项目的主计划制定步骤
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l 互动提问 ——通过第一天最后做的实战项目计划，来回顾第一天的要点，具体方式采用小组竞争方式 |
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9:10 – 10:30 |
过程3：
项目实施 — 风险管理 |
1. 项目风险管理的概念 1) 什么是项目风险？ 2) 项目风险的五个特征 3) 了解项目风险的不同类别 2. 项目管理风险的流程 1) 风险的识别 ——多种项目风险识别的技术 2) 进行风险的估测 ——定性方法 3) 进行风险的评价 ——项目风险评价矩阵 4) 制定风险应对规划 ——回避、转嫁、减轻、主动接受对风险进行监控 3. 经典项目案例风险分析及风险管理流程练习
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l 讲师讲解 ——讲解风险管理计划的概念、内容以及各个流程环节
l 案例分析及小组练习 ——通过经典风险项目案例的讨论和分析，让学员真正掌握风险管理的流程和方法，做好风险的识别、估测、评价和应对。 |
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课间休息 15’ |
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时间 |
主题 |
要点 |
教学方法 |
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10:45 – 12:00 |
过程3：
项目实施 —有效执行和沟通 |
1. 项目执行过程 2. 更新项目进展 3. 项目实施中的沟通方法 1) 项目中沟通的原则 2) 项目中沟通的干系人分析 3) 项目中沟通的策略 4. 项目中的有效沟通渠道 5. 如何有效地进行跨部门沟通与协作 |
l 讲师讲解 l 实战沟通项目模拟 1) 获取项目基本信息 2) 小组分角色 3) 小组实施项目（竞争） 4) 小组讨论和讲师点评（项目管理中软技能的使用） |
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中午休息 60’ |
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13:00 – 14:25 |
过程3：
项目实施 ——控制和处理冲突 |
1. 如何有效跟踪和控制项目 2. 管理项目的变更情况 3. 项目进展报告 4. 项目控制中的软技能——有效地解决项目中的冲突 1) 冲突的起源 2) 冲突的类型 3) 冲突的解决方式 |
l 讲师讲解 l 案例讨论 ——项目经理的冲突案例，角色扮演，讲师点评在项目变更状态，如何有效解决项目中的冲突（项目管理软技能的使用） |
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14:25 – 14:35 |
过程4：
项目收尾 |
1. 项目总结报告 2. 项目验收 |
l 讲师讲解
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课间休息 15’ |
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第三部分 综合案例讨论和行动计划交流 目的：通过综合案例讨论和行动计划交流，来引导各位参与者回顾总结、积极思索，以实际的打算相互启发，在巩固新的认识的同时再受到一次激励。 |
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14:50 – 16:20 |
综合案例讨论 |
1. 项目总结：项目成败的要点 2. 项目团队的表现 3. 合格项目经理的素质模型 ——项目经理的ASK模型 |
l 精彩视频案例分析 ——风靡一时的项目经理真人秀 l 小组互动讨论 ——谁会被Fire？ |
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16:20 – 16:30 |
行动计划交流 |
1. 课程总结 2. 行动计划 |
l 每位学员制定行动计划并交流 |
