课程背景：

企业的管理者们都期待听到客户这样的评价：你们的员工都很“职业”，行走在职场的每个人也会

为一句“你真专业”或“你的职业素养真高”而欣喜。然而，令人迷茫的是——怎样才能获得这

样看似简单实则精妙的评价？

本课程就是帮您把职业化素养细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念和行为处事的

标准，令管理者更清晰地明白如何选拔、要求和培养员工，以承载本企业的优秀文化；也令员工

课程大纲：

1. 理解职业化一词的内涵

* 如何理解职业？到底什么是职业化的表现和行为

* 在对上、对下、对工作任务中，优秀职业人应具备的职业化的八项意识

2. 职业化之商务礼仪

* 树立职业化外在形象

* 职业场所社会交往中的礼仪

* 商务拜访与接待礼仪

* 蕴藏在电话中的职业礼仪

* 英语邮件礼仪

* 商务用餐和宴请礼仪

3. 优秀职业人需修炼的职业化沟通方法与技巧

* 沟通的基本原则和不同渠道

* 沟通三步曲：倾听、提问、重新组合

* 如何做到有效沟通

4. 优秀职业人应运用的职业化的人际协作方法

* 四种典型工作（人际）风格介绍和应用

* 沟通的 P-A-C 分析

* 如何与领导默契配合

* 如何与同事融洽相处

* 工作中的异议和冲突处理

5. 优秀职业人要掌握的职业化的时间压力管理方法

* 认识时间及如何对时间进行管理

* 时间管理的不同武器

* 找到并对抗时间偷窃者

* 自我解压