课程背景：

企业在自己的成长和发展历程中，都积累了大量的优秀经验，这些经验需要传承；同时，也遭遇着各式各样的问题和挑战，而这些问题和挑战更需要得到解决。

然而，越来越多的企业发现外部培训课程有时很难解决企业内部的实际问题，并且很多外部经验也很难直接拿来使用。由此，企业内部培训师队伍的建立，内部优秀经验的萃取，以及企业内部精品课程的开发，就变得尤为重要。

但是，课程设计与开发是一项系统而又复杂的工作，开发人员需要熟悉教学设计原理、成人学习心理及大脑学习规律，并综合运用教学策略、教学方法、思维导图等多种方法、工具来完成课程的设计与开发任务，在实际操作过程中常会遇到如下疑问：

课程设计与开发有没有什么标准的流程和方法，可以让开发更轻松？

怎么做培训需求调研和经验萃取，而不是简单拍脑袋就写课程内容？

课程的逻辑结构如何展开，而具体素材和内容又该如何有效的排序？

学习活动如何针对性地使用教学策略和教学方法，确保学员有效吸收？

课程开发的最终成果有哪些，以及这些开发成果制作是否有标准可寻？

如何在较短时间内把课程开发出来，以及怎样评估所开发课程的好坏？

……

本课程融汇了建构主义、五星教学、情境教学、视频教学、案例教学、互动教学、思维导图等课程开发的核心理念和工具，能够帮助学员运用课程开发实战技能，产出企业内部精品课程，从而有效促进企业优秀智慧和经验的传承与传播，也为解决企业遇到的问题和挑战出一份力！

课程收获：

依据教学六级策略水平评判课程教学设计优劣；

根据培训需求选定课程主题，设定培训对象和培训目标；

运用结构化和层次化萃取技术挖掘业务专家最佳实践经验；

按照操作顺序、技巧诀窍、量化标准、正反实例、陷阱误区的模式撰写经验成果；

为教学内容配置教学策略、教学方法和教学工具，使用五星教学模式开发教学活动，编制教学大纲；

在培训结束时，制作完成课程说明、教学案例、练习材料、测试题目、演示PPT、讲师手册等教辅材料。

课程要求：

一组一课题，每组4-6人，请培训前确定好开发的课题和参与开发人员；

各小组成员有3类人群组成（课题开发组长1名、内容专家2-3名、方法专家1-2名）；

开发组长要求：协调能力强，能领导小组完成整个项目，具备一定的项目管理能力；

内容专家要求：对开发的内容提供支持，对课程内容有丰富的经验和较高的权威；

方法专家要求：能运用相关培训技术，特别是对案例教学、互动教学有一定研究；

每个小组最少3台笔记本电脑，10张大白纸，白板笔黑红蓝各2支。

课程特点：

流程化：每个模块都由聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用练习四大流程组成，确保学员学习节奏与互动性、参与度等课堂体验。

情境化：利用视频案例呈现问题和新知，以情境促进学员互动讨论，使学员在良好的学习氛围中提升与进步。

案例化：所有理论、方法的讲解均配有参考案例，便于学员学习和理解，杜绝用理论解释理论的满堂灌现象。

实战化：每项技能的学习都需完成课堂练习，在练习中充分运用所学技能，其中“老师讲授”与“学员实操”的比例约为60% : 40%。

授课模式：

小组研讨、团队共创、全程积分制管理、成果产出。

课程大纲：

第一天 上午

讲师介绍

课程介绍

课堂规则：考核、积分、排行榜

拷贝资料

一、明标准

--建立开发标准

01 反面案例研讨

反面案例观看

小组讨论

问题总结

【视频案例】如何运用“房树人”投射测试

02 正面案例研讨

正面案例观看

小组讨论

优点总结：

【视频案例】遇到讨价还价的顾客怎么办

03 教学大纲案例研讨

案例研讨：教学大纲优劣评价

问题：请给五个教学大纲排名，并说明理由

老师点评与总结

【案例】《银行柜员情绪管理》教学大纲.docx

【案例】《如何向高净值客户营销财富世嘉》教学大纲.docx

【案例】《信贷业务发展现状与趋势》教学大纲.docx

【案例】《四步轻松透析个人存款业务》教学大纲.docx

【案例】《人员进出洁净区管理》教学大纲.docx

【案例】《职业健康知识》教学大纲.docx

【案例】《财务报销制度与流程》教学大纲.docx

【案例】《贷款“三查”的方法与技巧》教学大纲.docx

【案例】《精品微课设计与制作4.0》教学大纲.docx

六级教策略水平

1级：呈现

2级：呈现+示证

3级：呈现+示证+应用

4级：问题+呈现+示证+应用

5级：问题+旧知+呈现+示证+应用

6级：问题+旧知+呈现+示证+应用+融通

二、定方向

--明确课程定位  01 选定主题 课程选题原则

实用：以实际业务问题作为选题

擅长：选择自己精通的业务领域

热点：结合热门事件或热点问题

短小：一至三小时课程体量为佳

新颖：不是题目新潮是内容新颖

确定课程名称

对象：具体、明确

收益：量化、价值

内容：聚焦、亮点

课程主题示例

02 确定对象

确定课程的培训对象

03 设定目标 培训目标设定的ABCD法则

对象：A（Audience）

行为：B（Behavior）

条件：C（Condition）

标准：D（Degree）

培训目标的关键动词

培训目标示例

目标翻译工具

三、搭框架

--规划内容大纲

01 金字塔结构

金字塔结构

结论先行，以上统下

横向：分类分组

纵向：分层分级

逻辑：时间顺序·递进关系、要素顺序·并列关系

02 搭建课程框架

四级目录五级内容

常用三种逻辑

时间顺序

要素顺序

问题求解模式

课程框架(内容大纲)示例

03 大纲标题美化

关键词

动宾式

数字式

提问式

顺口溜

混合式

04 大纲规划工具

MindManager

iMindMap

下午

四、萃内容

--挖掘层级经验  01 萃取五大内容 案例研讨：

阅读内容萃取表示例

【案例】《四步轻松透析个人存款业务》内容萃取表.xlsx

【案例】《人员进出洁净区管理》内容萃取表.xlsx

【案例】《职业健康知识》内容萃取表.xlsx

【案例】《财务报销制度与流程》内容萃取表.xlsx

【案例】《大堂经理四步化解客户不满》内容萃取表.xlsx

小组讨论

问题：经验萃取萃什么？

老师点评与反馈

萃取内容示例

结构化萃取表单

金字塔结构与章节目录

内容萃取表

层次化萃取模型

2W1H经验层次化萃取模型

萃取五大内容

问题、挑战（What）

流程、步骤（What）

方法、技术（How+Why）

操作顺序

技巧诀窍

量化标准

动作示范

重要事项

陷阱误区

故事、案例（聚焦问题：激发学习动机）

工具、表单（示证新知：帮助学员理解）

02 萃取结果“五化”

内容结构化：第一、第二、第三

要点层次化：What-How-Why

经验口诀化：短语短句、工整对仗

方法模型化：逻辑关系→图形图表

应用工具化：工具、表单、故事、案例

第二天 上午

五、谋策略

--配置教学活动

01 五星教学模式（首要教学原理） 视频案例观看

【视频】2007年乔布斯发布Iphone手机

【视频】《创业时代》郭鑫年向投资人介绍魔晶APP

小组讨论

问题：乔布斯和郭鑫年的演讲有哪些共同点？

老师点评与反馈

02 五种教学内容

知识

是什么

有什么

哪一类

技能

如何做

发生了什么

03 六步教学策略

聚焦问题

激活旧知

呈现新知

示证新知

应用新知

融会贯通

04 六级策略水平

六级教策略水平

1级：呈现

2级：呈现+示证

3级：呈现+示证+应用

4级：问题+呈现+示证+应用

5级：问题+旧知+呈现+示证+应用

6级：问题+旧知+呈现+示证+应用+融通

05 十种教学方法

讲解

讲解与展示

案例教学

多媒体

提问

小组讨论

练习

点评反馈

实操

辅导

06 教学活动开发 内容、策略、方法配置

【工具】教学活动配置表

07 五星教学示范 课程主题：无歧义沟通技巧

聚焦问题：案例《温州一家人》影视片段

激活旧知：小组讨论

呈现新知：无歧义沟通的三个技巧

示证新知：案例《无歧义沟通》视频

应用练习：角色扮演

融会贯通：训后两周内提交沟通案例报告

【视频】反面案例：《温州一家人》片段

【视频】正面案例：无歧义沟通

【案例】《无歧义沟通技巧》教学大纲

课堂练习

根据给定的素材绘制五线谱教学大纲，要求：

使用《绩效面谈》正反案例视频

配置时间、内容、策略、方法和工具

符合五星教学模式

【视频】反面案例：《绩效面谈》

【视频】正面案例：《绩效面谈》

【工具】空白教学大纲

下午

六、做课件

--制作教辅材料

01教辅材料

1)课程说明

2)教学案例

3)练习材料

4)测试题目

5)演示PPT

6)讲师手册

【案例】《四步轻松透析个人存款业务》课程说明.docx

【案例】《人员进出洁净区管理》课程说明.docx

【案例】《职业健康知识》课程说明.docx

【案例】《财务报销制度与流程》课程说明.docx

【案例】《反洗钱那些事》教学案例.docx

【案例】《银行柜员情绪管理》教学案例.docx

【案例】《重疾险的意义和功用》教学案例.docx

【案例】《如何向高净值客户营销财富世嘉》教学案例.docx

【案例】《遇到讨价还价的顾客怎么办》视频案例脚本.docx

【案例】《如何进行绩效面谈》视频案例脚本.docx

【案例】《无“歧”之谈-数字化沟通技巧》练习材料.docx

【案例】《如何向高净值客户营销财富世嘉》练习材料.docx

【案例】《职场沟通技巧》练习材料.docx

【案例】《银行员工信息安全风险防范》测试题目.docx

【案例】《无“歧”之谈--数字化沟通技巧》讲师手册.docx

【案例】《精准撒网更省力--整村授信三大技巧》讲师手册.docx

【案例】《如何打造网格1+N团队》讲师手册.docx

02 PPT制作技巧  1) 版面：井字排版，图文并茂

2)视效：三重对比，增强视效

3)文字：精简提炼，列表呈现

4)字体：一种字体，风格统一

5)动画：遵循逻辑，去繁就简

6)颜色：单色多色，深浅交错

【素材】50+PPT模板

【素材】2000+图片素材

【资源】专业模板及资源素材网站

总结

感恩学员

回顾重点

张老师

经验萃取、教学设计、课程开发、案例开发                    实战专家

2019、2020年“我是好讲师”大赛                                   培训导师

建构主义学习理论                                                       倡导者

梅里尔首要教学原理--五星教学模式                              实践者

案例教学、情境教学、互动教学、多媒体教学                 实践者

2W1H经验萃取模型                                                     创始人

案例开发“三定设计“与“五化编写”技术                            创始人

《基于五星教学的精品课程开发》课程                           版权所有人

《基于深度萃取的精品案例开发》课程                           版权共有人

《AODDM五步成诗-企业内部精品课程设计与开发》课程  版权共有人

《组织经验萃取五步十法工作坊》课程                           版权共有人

《精品微课设计与制作4.0工作坊》课程                          版权所有人

张老师从事人力资源与培训工作二十年，2003年学习TTT，2004年学习课程开发，2005年在企业内部开发与讲授内部课程。近二十年的培训职业生涯，让张老师积累了丰富的课程开发与授课实战经验。

2013年，张老师专门潜心研究和系统学习了《教学设计原理》、《布卢姆教学目标分类学》、《系统化教学设计》，结合当时麦肯锡的课程开发与教学设计方法，绘制了教学目标、教学分析、教学策略、教学方法、教学评估等十套教学设计思维导图模型，并编写了一份7500多字的课程开发指南。

2014年，张老师根据多年实践经验，运用专业的教学设计方法，开发了《基于五星教学的精品课程开发》、《基于深度萃取的精品案例开发》、《精品微课设计与制作4.0工作坊》等三门精品课程.

一经推向市场便成为爆款，成功助力张老师从企业培训管理者转型为职业培训师。

在企业从事培训管理工作期间，张老师亲身经历了培训从以讲师为中心到以课程为中心，再到以学员为中心的转变，也经历了案例从作为课程教辅材料到独立成为组织经验载体的跃迁，深知企业对内训课程的真实需求，以及内训师在专业能力上的优势和在授课能力上的不足，因此，特别注重引导学员在课程选题的实用性、课程内容的价值感和教学活动的有效性等方面下功夫，强调必须提升内训师的教学设计能力，开发以案例教学、多媒体教学和互动教学为主的，侧重引导式教学而非讲授式教学的课程，既能弥补广大内训师前台演绎能力的不足，又能激发学员参与课程的积极性。

2015至2018年，张老师又先后学习了《首要教学原理》、《认知心理学及其启示》、《哈佛商学院管理与MBA案例全书》，以及其他教育心理学和认知心理学的相关著作。在辅导学员开发课程的过程中，张老师从并不固守理论，而是理论与实践相结合，从企业的实际需求出发，经过对现有理论和方法的去粗存精优化调整后，再教授给学员。

张老师大学主修课程之一是应用文写作，具有超强的结构化思维能力，擅长运用金字塔原理进行写作，截至目前已经出版两本专业著作，合计四十余万字。近年来，张老师着重研究经验萃取与案例编写技术，提出了自我式萃取、访谈式萃取和共创式萃取三大萃取理论体系，研发2W1H经验萃取模型和三定五化案

例编写技术，能够全方位辅导学员深度萃取优秀经验，编写高品质案例，成功帮助学员在“我是好讲师”大赛和案例大赛中取得了优异成绩。

为了帮助学员们在课堂上快速产出成果，张老师为大家准备了简洁易用的模型、工具和表单，课程开发包括：六级教学策略水平、2W1H经验萃取模型、教学活动详细配置表、教学活动五线谱；案例编写包括：案例内容框架、二维萃取模型、双线编写模式，形成了独特的基于五星教学的精品课程开发与基于深度萃取的精品案例开发理论和技术体系。

授课特点：

1.结果导向：没有结果的培训是最昂贵的培训，课程完全围绕“结果导向”展开，引导学员设计和开发符合实际需要的课程，在经验萃取、教学设计、脚本编写、课件制作等各个方面，为学员提供及时的辅导与反馈，结合原创的工具、模型和表单，帮助学员快速产出高质量成果。

2.互动性强：课程注重互动教学，运用案例、多媒体、研讨、练习、实操等多种培训方法，营造与学员多元互动的课堂氛围，牢牢吸引学员兴趣，使学员在潜移默化中学到、悟到和做到。

3.工具实用：特别注重经验萃取模型、五星教学模式、思维导图在培训中的应用，授课时会有大量的工具给到学员，便于学员快速掌握、运用课堂知识、技能，并实现训后成果转化。

课程特色：

案例教学，好学易懂；互动研讨，引发思考；

演示教学，实操落地；实战训练，融汇贯通；

教程配套，包教包会；素材专业，品质保证；

精心辅导，成果导向；定位高端，课超所值。

服务客户：

【金融行业】广发银行、青海农商行省联社、东阳农商行、汪清农商行、湖南农商行省联社、济南中国银行、湖南中国银行、云南中国银行、南通中国银行、厦门建设银行、江苏银行、江苏农商行省联社、安徽农商行省联社、甘肃农商行省联社、辽宁农商行省联社、沈阳农商行、山西农

商行省联社、福建农商行省联社、陕西农商行省联社、内蒙古农商行、上海浦发银行、沈阳浦发银行、乌鲁木齐银行、东莞银行、招银大学、嘉兴工商银行、温州银行、南京银行、贵阳银行、茂名广发、桂林银行、中信银行云南分行、平安产险、福建平安保险、国信证券、上海安盛天平保险、太平洋保险、国华人寿

【通信行业】上海移动、广东移动南方基地、上海咪咕视讯、北京咪咕视讯、北京联通、上海电信、广东电信、宁夏移动、江苏移动、浙江移动、四川移动、江西移动、福建移动、东莞移动、安徽移动、河南移动、云南移动、成都移动、佛山移动、宿州移动、漳州移动、重庆移动、淮安移动、江门移动、驻马店移动、亳州移动、武汉电信、湖北电信、邯郸电信等

【制造行业】一汽集团、湖南航空发动机、航发黎明、正泰集团、西顿照明、东风商用车、上海汽车、长春中车长客、海太半导体、江苏爱康、上海新康电子、科宝·博洛尼、TCL、摩恩水龙头、鄂尔多斯西京矿业、深圳齐心文具、佛山新怡内衣、晋煤大学

【电力行业】邯峰电厂、石家庄电力、沧州电力、佛山电力、淮南电力、宣化热电、芜湖电力、常熟电力、邳州电力、内蒙古神华能源

【其他行业】京东物流、北京新兴建设、上海医药、祁健生物、上海航务局、上海烟草、无锡烟草、天津烟草、广州南方航空、吉林南方航空、黑龙江南方航空、西藏航空、苏南硕放机场、希尔安药业、广州粤通卡、红星美凯龙、成都地铁、宁波交通控股、国药集团、光明乳业、华润雪花啤酒、农夫山泉等