课程大纲：
第一部分： 认知沟通
前提：我为什么要学习表达？
1、职场需要：会做又会说
2、学员一分钟演讲（拍摄）：介绍一下你的公司
3、沟通不简单：
1）沟通的要素
2）不同“讲法”的对比
4、逆向思维指导下的沟通：受对象和情景的双重影响
1）对象：职场沟通的五类对象及其应对
2）情境：职场沟通的五种途径
5、沟通的最大障碍：紧张
1）紧张的原因分析
2）紧张的六大应对法则
6、卓越表达：专业知识，呈现技巧，内容设计，互动控场，自信魅力
第二部分：有效表达
职场表达的常见问题
试一试：你如何汇报一次会议安排
有效表达：金字塔原理
1、金字塔原理简介
2、金字塔原理解析：三大功效，四大特征，一个对比
有效表达：先搭后说
1、搭建：两种方向
1）自下而上
理清思路
三个原则
课堂演练：搭建一个课程的金字塔框架
2）自上而下
延展思路
三个需要
课堂演练：搭建一个年初规划/年终总结的表达框架
2、表达：一种方向
1）6先6后
2）案例对比：谁的表达好？
3）布置工作需要自上而下表达
4）课堂演练：怎样才能更好地向客户介绍一款新产品
3、用金字塔做汇报
1）结论式汇报
2）过程式汇报
3）选择式汇报
4）开放式汇报
4、结构化应对
1）PREP式
2）SABC式
3）SPOP式
5、即兴发言
第三部分：邮件呈现
职场沟通的形式
1、五大形式
2、邮件的特点分析：什么时候用，什么时候不用
3、邮件的对象：上级、下级、同级、跨部门、跨文化、客户、经销商、供应商
4、邮件的情境：四类邮件
5、邮件的目的：你为什么写？你想让对方做什么？对方为什么要这么做？
6、核心原则：角色互换
邮件结构：7大要素
1、邮件的标题：精、准
2、邮件的正文：战地记者原则+金字塔原理
1）语言： 用对方看得懂的语言
2）语句：长句变断句、一段变多段、醒目的小标题
3）词汇：精简、不用模糊语言、不用描述语言、要数据和事实
4）态度：对事不对人、“强调做到的，而不是做不到的”
5）格式：字体、标点、行距、对齐都用心
6）附件：注意数量、注意命名
3、邮件的输入顺序
4、课堂演练：撰写一封邮件，汇报此次培训。
第四部分：总结篇（可选择）
1、金字塔不是万能的：两个必须
2、如何拥有金字塔式思维习惯
3、金字塔式表达也需要“导入”
