课程大纲：
模块一：现代管理者的管理思维和角色认知
一、理清“管理”的概念
1.新任管理者常常遇到的三大挑战和六个困惑…
2.为什么说管理是通过他人来完成预期目标的过程？
3.作为管理者如何看待“你自己、目标、下属”这三者之间的关系
4.通过四个常见管理案例“找问题，照镜子”
二、构建领导力的“三角模型”
1.共同梳理工作中彼此角色的关联
2.理清“能力”“态度”“氛围”对下属绩效的影响
3.常见六种领导风格的运用
三、“管事理人”管理者的角色认知
1.管理自己
2.管理团队
3.管理预期
4.管理业务
四、职场案例分析
1.从管理角色、管理思维、管理行为，以上三个方面找出管理者的不足之处？
2.如果你是这位主管应该如何转变这个困境？
3.为什么这个部门的绩效很差？而管理者的技术能力却很强？
模块二：现代管理者的角色转变
一、意识层面的自我转变
1.辅导和培养下属的意义？
2.为什么说培养下属的能力是部门业绩提升的关键？
3.案例分析：两个部门业绩的对比和分析
4.引导学员思考：
（1）为什么1部经理的业务能力很强，个人业绩最高，但1部的总体业绩却远远不如2部？
（2）两位部门经理的本质差别在哪里？
（3）给你自己的角色转变带来哪些启发？
二、管理者的六大职业态度（自我对照）
三、对比分析：基层管理者和中层管理者
1.从“理念”“技能”“时间”三个方面来对比基层主管和中层经理的差异
2.工作精力的大体分配（自己做事情、管理团队、横向沟通的时间分配）
四、行为层面的自我转变
1.找到角色转变的“阿基米德”支点
2.讲师布置课题，小组研讨，演练，呈现，点评，反思
3.课程产出《管理者角色转变的十条关键行为》用于今后的自我对照和自我提升
模块三：现代管理者的五大管理技能提升Day2
一、布置工作和授权
1.新任经理的困惑：为什么自己说的很清楚了，下属做起来却“一团糟”？
2.体会“沟通漏斗模型”在管理中的运用
3.有效评估哪些工作可以分配，哪些工作不能分配？
4.识别下属能否胜任的三个核心要素
5.布置任务的工具：有效布置任务的“六阶梯模型”
6.案例分析：“郁闷的张主管”（结合本单元工具和方法进行案例分析）
7.课程产出：掌握工具表-1“新经理在布置任务过程中的自我评估”
二、过程检查
1.过程检查的目的和意义
2.过程检查的分类（1）定期检查（2）不定期检查
3.以上情况分别适用的任务情况分析
4.过程检查的前提条件（自我对照）
5.管理者在过程检查过程如何扮演好“裁判”和“教练”的角色？
6.课程产出：掌握工具表-2“新经理过程检查工作量表”
三、工作反馈
1.工作反馈的目的和意义
2.有效的工作反馈需要具备的三大要素
3.理清新任经理对于三种不同工作反馈的认知（正面反馈、负面反馈、改善性反馈）
4.掌握SBICS法则，做好工作反馈，促进员工的行为改进
5.课程产出：掌握工具表-3“工作反馈的格式和常见话术”
四、有效激励
1.激励的分类：物质激励和非物质激励
2.新生代员工的常见五大需求
3.马斯洛需求层次论在激励中的运用和体现
4.理清物质激励的条件和适用的时机
5.非物质激励的作用和意义（重点）
6.新任经理需要掌握的六种非物质激励的方式
7.激励下属的常见12种表达（区别不同的时机）
8.课程产出：掌握工具表-4“工作反馈的格式和常见话术”
五、辅导下属
1.何为辅导？走出传统辅导的误区？
2.在岗培训和教练的区别及不同的适用情境
3.体会教练辅导的三大要素
4.掌握引导下属发现问题和解决问题的过程
5.GROW模型在辅导下属中的运用
6.如何有效辅导下属找出和界定问题？（解决问题的前提）
7.案例分析：李经理的困惑--下属工作做得很差，直接指出时对方配合度很低，如何结合本单元内容有效为这位下属进行辅导？
8.如何在辅导中帮助下属建立自信
9.课程产出：掌握工具表-5 “GROW模型下，12个常见有效启发下属的提问”
