课程背景：

管理心理学（英文 Applied Management Psychology）又名《组织行为与管理心理学》，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。组织管理中个体心理、群体心理、组织心理以及其行为反应模式一门综合类管理课程。它是应心理学在组织管理中的应用

用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，来研究组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的心理活动、人际关系和人的积极性的一门边缘科学。运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、能力、气质、性格、价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法，探讨了团体结构、组织的变革与发展，从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。

课程目的：

掌握组织管理中人的认知、情感、意志对管理工作的影响，在配合公司制度化、系统化管理的基础上，从员工的行为层面，情感层面、态度层面、认知层面等，结合工作的结果导向，提升管理人员的综合人本管理能力，强化管理中对人的管理技能和方法，协助组织变革和组织发展。 管理实践与企业案例相结合，深入浅出结合生活日常的心理学认识与常识体验并学习掌握有效的心理学管理技巧。

课程收益：

加强以人为中心的管理，学习知人善任合理使用人才，提升人本认知能力、助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力；提升领导管理水平，领导者决策水平，改善领导者与被领导者之间的关系。掌握人本管理理念、行为背后心理假设、预判员工行为的方法，人际平衡模型的原理，决策心理分析、华人企业用人格局，绩效人本的特征，以及管理中员工性格、员工角色语言、心理影响力等等有助于

管理提升的人本综合技能。

授课形式：

充分互动、案例研讨、小组分享等。

课程大纲：

第一章 绪论

1、心理学管理应用的假设与可能 20’

2、管理科学方法论与实践概述 10’

第二章 管理与心理

1、心理学与管理学的区隔与补充 10’

2、以绩效为中心的管理学与以人本为对的心理学 结合与应用 10’

3、心理学管理中应用的四大方面 知、情、意、行 20’

4、7 大心理学理念在管理中应用的方法论（技巧）40’

5、应用管理心理学中的计划、组织、指挥、协调、控制 10’

6、中国国学管理思想，其隐含的心理学思路与方法 30’

7、案例：法国电信公司事件、富士康事件、本位与换位思考、亚利桑那州立大学、水温测试、三国演义、苹果公司、楚汉相争……

第三章 情感、人格与决策

1、情感对组织决策的影响，2B、2C 业务模式背后的心理学情感决策 10’

2、思考与决策的《快与慢》 理性 VS 感性 10’

3、组织中员工的性格特质分析与管理应用。四种性格行为倾向：个体心理目标、时间使用、决策习惯、沟通习惯、个人好恶 70’

4、四大心理学决策效应，以及其在管理和生活中的应用 30’

5、卡尼曼前景决策理论与方法 前景理论在管理、营销、激励中的应用 20’

6、团队决策中的决策障碍 20’

7、案例：吊桥实验、牛仔裤实验、举手表决的 利与弊、市长的灾难问题的决策、罗密欧与朱丽叶效应、医药公司的产品定价与定位、法兰克福机场、决策的得到与失去的心理分析、消费者决策的四大要素、责任分散场景、群体极化效应、决策的 5 大心理障碍、海难求生（活动）。

第四章、 动机与激励

1、领导者动机调动的心理学三大定性方法 10’

2、领导者动机调动的心理学定量方法与等式 10’

3、行为强化的心理学原理与员工激励的实践应用 10’

4、赫茨伯格的双因素理论与员工福利和奖励的设置 30’

5、考核与绩效面谈的公平理论和应用 10’

6、员工沟通中的期望效应与自证预言 10’

7、案例：糖果实验、员工本我的工作动机、马斯诺需求、银行抢劫案、高考的动机、共产党三大法宝、毛泽东核心思想、老鼠迷宫实验、老鼠实验与员工激励、橡树小学实验、霍桑工厂实验、皮格马利翁效应、

第五章、 组织与角色

1、组织中各个角色扮演的价值和作用 10’

2、原生家庭角色行为测试与 PAC 角色技巧的应用 30’

3、组织中人际关系 POX 模型与领导者实践技巧，人际的黄金三角形 20’

4、中国式管理与《华人企业差序化用人格局》 40’

5、案例：角色测试、斯坦福监狱实验、李连杰的角色塑造、中国城管、中美博弈、华人企业家识人用人技巧、楚汉相争、忠诚理论与技巧、关系格局

第六章、 影响力与执行力

1、管理者向领导者转型 从以事儿为中心向以人为中心进行转变 10’

2、领导者的定义与行为公式 20’

3、心理学非权力影响力的六大技巧与方法 30’

4、认知协调与领导者如何进行价值引导 20’

5、案例：东星航空的文化、信息传递的技巧、宋徽宗用人、国际红十字会的捐赠、红军的宣传理念与方法、影响力 10 大技巧测试

第七章、 推荐与总结

1、 心理学书籍推荐 2’

2、心理学电影推荐 2’

3、心理学学习建议 2’

季老师

知名管理心理学专家。

北京师范大学 ZH 心理与行为研究所常务所长 副教授研究员，北京大学经管学院、清华大学深圳研究院、中山大学、上海复旦大学、上海交通大学、浙江大学、澳门城市大学、法国布雷斯特商学院、西班牙武康大学等总裁班特聘教授；原深圳市中兴通讯管理咨询有限公司 总经理、首席讲师[1]；中国教育电视台大型商业创业节目《中国好商机》

导师[2]，；深圳经济频道财经主持人、《创业子午线》 总策划；创业脱口秀《老季 SHOW》主讲人；壹深圳海洋频道《对话海洋》主持人等。广东省人力资源研究会 理事，中国心理与卫生健康学会 理事；杂志《实效管理》《信息方略》《管理智库》心理学特约撰稿人；《商业心理评论》商业心理主编、首席心理学顾问。

国内国际院校的总裁班体系课程，包括北京大学管理学院、北京大学民营经济学院、清华大学深圳研究院、中国人民大学太平洋经济研究所、北京师范大学、中山大学经管学院、中山大学继续教育学院、上海复旦大学经管学院、上海交通大学海外教育学院、浙江大学管理学院、经济学院、传媒学院、继续教育学院、武汉大学、中南大学、云南大学、河南大学、广西大学商学院等总裁办 EDP 课程。国际 BBS 法国布雷斯特商学院、UCSI 马来思特雅大学、UOSC 澳洲阳光海岸大学、UCAM 西班牙武康大学等工商管理 MBA 学位班。

培训行业覆盖金融、通讯、电力、房地产、电子、报业、汽车等诸多领域和行业。培训覆盖客户包括但不限于：中国银行、浦发银行、交通银行、南京银行、招商银行、招商银行、建设银行、中国电信集团、中国电信各省公司、中国移动各省公司、中国联通学院、中国联通各省公司、中国网通各省公司、中国铁通集团、中国铁通各省公司、上海电信研究院、广州电信研究院、中兴通讯、腾讯公司、顶新集团、康佳集团、大铲湾、富力地产、万科地产、南方电网、南方都市报、广州日报俱乐部、可口可乐、深圳比亚迪、百度、杭州阿里巴巴、杭州华立集团、武汉健民药业等公司。