课程背景：

数字化时代，如何了解Z世代的职场嗨点和痛点，提升团队参与感？

数字化时代，如何调动Z世代团队员工工作动能，强化职场体验感？

数字化时代，如何为Z世代搭建舞台、有效赋能，增强工作成就感？

数字化时代，如何重新设计Z世代的培训和激励，加强组织归属感？

课程收益：

Z世代员工画像：让管理者清晰的了解Z世代员工9大代际特征；

5个沟通模型：让管理者有效掌握5个和Z世代沟通的工具模型；

6个留存路径：量身定做适合Z世代员工的6个关键点留存路径；

3种非物质激励：有效运用3种非物质激励方式激励Z世代团队。

课程大纲：

【模块一】Z世代来袭——给传统管理者带来的灵魂思考

1、√灵魂一问：为什么和Z世代聊天，你总被诟为“话题终结者？

2、√灵魂二问：为什么越来越多的Z世代员工，会对团建Say No？

3、√灵魂三问：为什么Z世代新人对满堂灌的入职培训，集体躺平？

4、√灵魂四问：躺平、社恐、二次元背后，到底有什么样的心理需求？

【模块二】数字时代的Z世代画像——9个关键词+4个硬需求

Z世代代际画像：富足+感性+颜值+爱国+独立+社恐+养宠+养生+意义

2、Z世代职场需求：仪式感+体验感+参与感+成就感

仪式感：非主流＞主流

体验感：个人感受＞集体意识

参与感：主动选择＞被动选择

成就感：成为大神＞成为大咖

3、Z世代就业特点：慢就业+间隔年+斜杠青年+网上创业

工具指南：《职场Z世代员工代际特点一览表》

【模块三】次元破壁——与Z世代员工职场沟通的5个神器

如何与Z世代员工愉快聊天的3个贴士

聊天贴士：√三秒同频+√降维自黑+√卖萌示弱

如何让Z世代员工迅速融入组织的6个关键点

√职前小导师√首日仪式感√首周随访√首月培训√首次挫折赋能√首次高光见证

3、与Z世代员工职场角色感对话表

领导角色：√工作时间√正式场所√目标导向√辅导为主√目标/改善

朋友角色：√非工作时间√非正式场所√问题导向√倾听为主√兴趣/情感

4、对Z世代员工原地点赞的1个公式

有效点赞=√即时赞点√描述赞点（细节化、差异化、请教化）√分享感受

5、给Z世代员工有效赋能的5顶情商帽

√EQ1维护自信√EQ2善意倾听√EQ3传情达意√EQ4激活思维√EQ5行动支持

& 工具指南：《Z世代员工职场沟通5个场景工具表》

√ 剧本杀演练：如何用5顶请商帽，为Z世代员工有效赋能？

【模块四】导师答疑——Z世代团队个性化管理问题解答

如何有效辨别Z世代团队中的自燃型员工和点燃型员工？

自燃型员工的特征、需求、行为、沟通方式；

点燃型员工的特征、需求、行为、沟通方式。

如何化解与Z世代职场沟通的代际冲突？

√ 案例分析：《轻有力在Z世代沟通中的妙用》

软化冲突的心法+技巧——心法：卸力，技巧：管理情绪+扬长避短

淡化权威的心法+技巧——心法：降维，技巧：即时点赞+善意倾听

强化边界的心法+技巧——心法：同理，技巧：倡导益处+着眼个人

3、导师答疑：Z世代团队员工管理问题答疑

【模块五】引爆嗨点——Z世代团队3种非物质激励神器

1、非物质激励3个神器：目标激励、首席激励、特权激励

目标激励——如何用目标激励提升Z世代工作成就感

首席激励——如何用首席激励提升Z世代团队合作感

特权激励——如何用特权激励提升Z世代组织归属感

& 知识礼包：《Z世代团队非物质激励3种神器指南》

结训TED：如何用非物质激励让Z世代员工爱上工作？

刘老师  

新生代管理与激励实战专家

√曾任金域医学（上市企业）集团总部培训发展部负责人；

√中国平安（银行、保险）、南方航空、中国移动、汇丰银行、中国农业银行、南京银行等多家企业连续多年特聘的新生代管理老师，集团及各分公司连续复训和轮训；

《新生代管理与激励》系列品牌课程目前授课超过 30000 人次，曾辅导格力、美的、网易、58同城、碧桂园、长隆集团等知名企业中高层管理干部；

客户评价她的培训“最互动有趣、具游戏化思维、让学员有百分百参与感的培训”。

【专业资质】

√新生代管理与激励实战专家 √AACTP国际注册培训师

√北京大学人力资源应用心理学研究生 √中国培训首届好课程比赛全国10强

√原大型上市企业集团总部培训负责人，拥有10年+新生代员工培训管理经验

【培训流程】

训前准备：电话会议、训前问卷、案例收集、量身定做

训中四用：游戏化设计、体验式演练、案例式解析、落地式工具

训后输出：知识礼包、工具指南、实战答疑、线上辅导

学员评价：真实不装、轻松有趣、脑力激荡、全程参与

【培训访谈】

新生代员工辅导：曾任职金域医学（上市企业）总部培训发展负责人，任职七年间，深入了解企业发展战略，制定集团中高层管理干部、干部梯队、新入职员工的培训计划，具有丰富的管理干部和一线员工培训和辅导实战经验，曾在总部和20家分公司，组织和自授培训300余场，人数上万人次。

新生代员工管理：2013年至2019年，访谈国内新生代管理优秀企业上百家，与一线管理者、新生代员工座谈交流，深入了解企业新生代管理痛点和难点，积累丰富来自一线的管理案例。

游戏化激励与设计：2016年至2019年三年，深入企业一线访谈和收集了国内游戏化管理成功的30余家企业，有：阿里巴巴、逻辑思维、百度、网易、腾讯、58同城、网龙、雕爷、芬尼克兹、易积电器、百奥游戏等。

【版权课程】 证书附后

《引爆生力军》— 数字化时代的90后员工激励新模式  （受训对象：管理者）

《游戏驱动力》— 如何用游戏化思维引爆90后团队动能（受训对象：管理者）

《更好的自己，更好的未来》—新生代员工职场能见度修炼指南（受训：员工）

【专业发表】

√ 在2015年至2019年期间，在《中国培训》、《培训》、《人力资源》杂志发表新生代管理和游戏化激励文章10余篇。

【培训客户】

金融行业：中国银行、平安银行总行、汇丰银行、中国农业银行、招商银行、工商银行、南京银中信银行、兴业银行、华夏银行、兰州银行等；

制造行业：格力、美的、苏泊尔、南海本田、美赞臣、红牛集团、方太厨具、索菲亚家具、宇通客车、海天塑机、国美电器、晶科能源、晶澳集团、武汉神龙、立白洗衣、虎彩印刷、棕榈股份、霍尼韦尔、广东万和、德赛电池、中山皆利士、广州美锐等。

互联网行：网易、58同城、智联招聘、网龙、易积、伍方公司等；

保险行业：中国平安、中国人寿、友邦保险、众诚保险等；

医药行业：金域医学、BD、迪安、中润医药等；

地产行业：碧桂园地产、保利地产、新世界地产等；

科技行业：三星集团、大华科技、武汉华星、鹏元科技、大连华宇、深圳多得易、青岛软控联合科技等；

服务行业：南方航空、华润集团、长隆集团、深圳欢乐谷、香港城市轨道、快乐购、金域检验、风神物流、杨翔集团、南湖国旅等；

珠宝行业：钻石世家、周大福等；

新闻媒体：浙江广电、深圳晚报、新快报、佛山日报、广州培训经理人俱乐部等。

国企单位：中国移动、中国电信、中国联通、苏中建设、中国电力、广州燃气、南方电网、中建八局、广州公路局、白云机场、广州供电局、广州自来水、中粮集团等。