课程大纲：
课程导入
开胃菜1：积极闲聊
开胃菜2：基层管理者要用服务和支撑替代权威
一、接受任务的要点
案例研讨：《为什么执行力这么差》
执行力思维1：积极主动
管理者的“成熟心态”
管理者接受任务全过程要点
接受任务的基本要点：主动理清任务，5W2H，ask-why等
案例研讨：《超出负荷》
对领导的任务指派有不同想法，该怎么沟通？
二、接受任务之后的思考（事）
游戏：口字游戏
先想后做
管理游戏：《新数学测验》
落地要点：不以“第一念头”做事
接受任务之后的基本思考架构：成功三要素
执行力思维2：以终为始
“凡事问个究竟”的精神
案例研讨：《白费力气》
落地动作：tell-why
团队管理者的重要任务：发现好的方法，分享好的方法
案例研讨：《特别请求》
执行力思维3：长久心
管理者的原则性VS灵活性
三、接受任务之后的思考（人）
案例分享《加班电话》
“意识行为结果”的循环
管理者的核心思维
案例研讨：《公开赞美》+《谁的错》
他人心
他人心对于管理者的重要性
执行力思维4：他人心
案例研讨：《烫手山芋》
管理者的他人心落地
如何执行不受欢迎的政策
案例研讨：《摆法差异》及续集
他人心的落地
实操技巧：越级指挥？
实操技巧：发现员工做的和自己想的不一样…
实操技巧：被越级指挥之后
如何修炼提升他人心：刻意练习，养成习惯
案例研讨：《进退两难》
他人心落地工具：why&how
实操技巧：提出不同建议的7步骤
实操技巧：承诺不能兑现时的沟通
四、任务指派的要点
任务指派的一般要点
视频观摩：《集结号》片段
如何确保信息传递准确性？
案例研讨《一项新任务》
Why&how工具应用：了解员工接受任务时的想法
从“同意”到“愿意”到“乐意”
实操技巧：任务指派的步骤
管理者的价值
游戏：数正方形
管理者应掌握的“套路”
五、过程中的督导与反馈
问题的实质：如何发现执行的问题？
克服发现问题的障碍
发现问题的“三问”
三问的应用：团队应该如何开早会？
案例研讨：《如此辅导》
Why&how工具应用
员工辅导中的话术：从“三明治”到ADISC反馈
案例研讨：《擅作主张？》、《屡教不改？》
实操技巧：发现员工问题之后的处理
实操技巧：员工再犯之后的处理
员工激励的行为机理
案例研讨《自吹自擂》
Why&how工具应用
如何将“马斯洛需求层次理论”落地到管理者的工作中去
建立“共担责任”团队文化的工具分享：《团队有效性练习》
团队中“批评与自我批评”良好氛围的落地
六、任务完成之后
担当的精神
务实派与外在派
视频观摩《黎明之前》：任务完成不好之后
先做后想：联想“复盘”的秘密
复盘的实操要点
