课程大纲：
第一讲：团队制胜的决定因素是人才
1.关键词一：人才-- 人才制胜的新趋势
从博弈管理到共赢管理
从成本控制到价值创造
从人才“为我所有”到“为我所用”
2.关键词二：领导-- 人才制胜的关键
突破的瓶颈一：习惯的挑战
突破的瓶颈二：角色的挑战
突破的瓶颈三：思维的挑战
3.关键词三：团队-- 人才制胜的新阵地
团队与团队管理
东西方团队管理的差异
4.高绩效团队人才建设对部门负责人的四个要求
团队组建与分工-- 如何慧眼识英才
团队凝聚力打造-- 如何提升团队成员的协作性
团队战斗力提升-- 以结果为导向的团队绩效管理
团队思想建设-- 攻心为上的绩效辅导与绩效面谈
第二讲：团队组建与分工--如何慧眼识英才
1.团队人才组建的优势—没有完美的个人，但有完美的团队
2.在人才选择二个纬度与关键控制点
标准层
战略层标准---从价值观的角度区分核心团队与合作团队的条件
执行层标准---以团队角色优势来弥补岗位标准的不足
方法层
常用面试方法优缺点与注意事项
能力面试中如何抓住重点及注意事项与
心态面试中如何抓住重点及注意事项
第三讲：团队凝聚力打造—如何提升团队成员的协作性
1.团队协作的五个障碍
2.建立信任是高效协作的基础
缺乏信任的表现
主要信任模型介绍
东西方信任建设的差异
如何开发信任评估工具
3.管理冲突是高效协作的发展途径
冲突的认知
冲突管理模型介绍
工作冲突如何管理
人际冲突如何解决
第四讲、团队战斗力提升-- 以人为本，以结果为导向的团队绩效管理
1.什么才是以人为本、以结果为导向的绩效管理？
华商思维与西方文化的差异对绩效管理的影响
以人为本的绩效管理不是要给员工创造满意的工作环境，而是让员工更具有竞争力
以价值创造为导向的绩效管理不是为了让员工快乐工作，而是为了让员工更敬业
以人为本、以价值创造为导向的绩效管理不是要求领导要宽容或严厉，而是要求领导对最终结果负责
2.绩效管理体系策划中的问题
绩效管理体系建立的难点何在？
以价值创造为导向的绩效管理体系特色？
3.绩效评价工具设计
绩效评价工具设计有何内在规律或要求？
行为类难量化的如何评价？
KPI关键业绩指标如何分解？
目标值的设定多高比较合理？
目标类考核指标考核中的问题
数值类可量化的目标如何做到上下同欲？
外部变化影响目标实现如何处理？
目标权重如何分配比较合理？
第五讲、团队思想建设--攻心为上的绩效辅导与绩效面谈
1.绩效管理中何时进行绩效辅导与反馈？
2.以人为本、以结果为导向的绩效辅导与反馈主要目的是什么？
3.绩效辅导如何攻心为上：
如何提升员工意愿？
如何让员工持续保持积极？
如何稳定员工能力？
如何调整辅导的手法？
如何因材施教，按需激励？
如何评价辅导成绩？
