课程大纲：
一、产品管理的基本概念和框架
1.1.产品管理的基本概念
1.2.案例分析：XX公司如何突破产品发展的瓶颈？
1.3.业界公司在产品管理方面存在的主要问题
1.4.产品管理的体系框架，阶段划分和主要活动
1.5.产品管理的核心思想
1.6.产品管理流程化能给企业带来什么好处？
二、产品经理的职责,角色与定位
2.1.产品经理的定义、职责及角色
2.2.产品经理发展历史
2.3.产品经理的定义
2.4.产品经理的职责
2.5.产品经理角色与定位
2.6.举例:产品经理在组织架构中通常岗位
2.7.产品管理中的几个横向组织和分工
2.8.各个角色在产品管理中分工
2.9.产品经理与项目经理的区别
2.10.产品经理在产品管理各阶段的角色和职责
2.11.案例分析：根据三位产品经理的工作情况描述，请分析他们工作的问题出在哪里
三、产品管理的组织运作
3.1.产品开发组织结构的多种形式
3.1.1.职能制产品开发组织的特点
3.1.2.项目制产品开发组织的特点
3.1.3.矩阵制产品开发组织的特点
3.2.产品开发组织常见问题及影响
3.2.1.不真正关注客户需求（“我们按照市场部提出的要求开发产品”）
3.2.2.各自为政，“各人自扫门前雪”(“你们的事情，而不是我们的事情…”)
3.2.3.签字审批手续繁杂，没完没了地转来转去，造成机构臃肿
3.2.4.决策缓慢，或者决策不当(踢皮球,嗓门或权力大的人进行决策)
3.2.5.协调沟通困难，各执己见(每个部门都认为自己是正确的）
3.2.6.关注所谓的部门利益，而不是公司产品的整体表现
3.2.7.……
3.3.推荐的产品管理组织结构
3.3.1.产品线与资源线交叉的重度矩阵结构
3.3.2.产品管理组织结构示例（多个）
3.3.3.产品经理的角色及职责
3.4.重量级跨部门产品管理团队
3.4.1.高层决策团队（IPMT）
3.4.2.产品组合管理团队（PMT）
3.4.3.产品需求管理团队（RMT）
3.4.4.产品开发团队（PDT）
3.4.5.产品生命周期维护团队（LMT）
3.5.产品经理如何协调产品团队和各职能部门
四、产品的需求管理
4.1.需求定义和需求的层次
4.2.需求的来源
4.3.业界公司在需求管理中的常见问题
4.3.1.隐含的客户需求
4.3.2.不同角色对需求的理解
4.3.3.需求的理解和传递失真过程
4.3.4.……
4.4.产品需求管理与市场管理和产品开发的关系
4.5.需求的整理、分析方法论$APPEALS介绍
4.6.产品需求管理流程
4.6.1.需求收集
4.6.2.需求分析
4.6.3.需求分配
4.6.4.需求实现
4.6.5.需求验证
4.7.示例：产品需求管理全流程
五、市场管理和产品规划
5.1.产品战略的层次划分——产品战略金字塔
5.1.1.核心战略愿景
5.1.2.产品平台战略
5.1.3.产品线战略
5.1.4.新产品开发
5.2.产品线战略及规划的流程——市场管理（MM）流程
5.2.1.国内产品规划发展的四个阶段
5.2.2.市场管理（MM）的概念（包含产品规划）
5.2.3.市场管理和产品开发及需求管理的关系
5.2.4.市场管理流程的六个步骤
5.2.5.理解市场
5.2.6.市场细分
5.2.7.组合分析
5.2.8.制定细分市场的业务计划
5.2.9.整合及优化业务计划
5.2.10.管理业务计划并评估绩效
六、集成产品开发及上市管理
6.1.集成产品开发体系的基本思想
6.2.产品开发的结构化流程简介
6.3.业务决策评审介绍
6.4.TR（技术评审）和交付件评审介绍
6.5.产品经理在产品开发各阶段的角色和职责
6.6.产品经理在新产品上市管理中的使命
6.7.产品上市涉及的活动
6.7.1.产品的命名管理
6.7.2.产品的受控宣传和销售
6.7.3.产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
6.7.4.……
6.8.产品经理在产品开发过程中的角色
6.8.1.产品经理与PDT经理的关系
6.8.2.产品经理的角色
6.8.2.1.指导者
6.8.2.2.监督者
6.8.2.3.评审者
6.8.2.4.考核者
6.8.2.5.反馈者
6.9.产品上市管理流程
6.9.1.发布阶段流程与产品上市管理流程
6.9.2.新产品上市流程中的角色职责
6.9.3.新产品上市流程中的主要活动
6.9.4.PDT经理与新产品上市流程
6.9.5.产品经理与产品上市流程
6.10.新产品上市管理的要点
6.10.1.资料清单和资料开发
6.10.2.产品发布过程
6.10.3.受控宣传与受控销售
6.10.4.产品试用或实验局管理
6.10.5.产品上市经验总结（举例：“五个一工程”、“一纸禅”）
七、产品生命周期管理
7.1.生命周期管理团队（LMT）的角色划分
7.1.1.LMT Leader
7.1.2.营销角色
7.1.3.渠道/销售角色
7.1.4.供应链角色
7.1.5.产品角色
7.1.6.服务支持角色
7.1.7.财务角色
7.1.8.其他角色
7.2.生命周期管理的活动
7.3.集成营销传播（IMC）
7.3.1.IMC的概念
7.3.2.IMC的管理过程
7.3.3.促销决策
7.3.4.产品推广
7.3.5.顾客关系管理
7.4.产品退出管理
7.4.1.何时考虑产品退出？
7.4.2.产品退出决策
7.4.2.1.停止销售
7.4.2.2.停止生产
7.4.2.3.停止服务
八、成为成功的产品经理
8.1.产品经理如何在企业发挥作用
8.1.1.产品经理的技能提升和培养机制
8.1.2.建立支撑的组织结构和业务流程
8.1.3.绩效考核及激励机制
8.1.4.产品管理需要团队运作
8.2.产品经理的技能要求及培养
8.2.1.产品经理的技能要求
8.2.2.产品经理如何发挥影响力
8.2.2.1.影响力:为什么你听从我的?
8.2.2.2.训练产品经理的影响力
8.2.2.3.案例分析
8.2.3.产品经理如何解决冲突
8.2.4.产品经理如何协调各部门成员
8.2.5.产品经理如何跨部门沟通
8.2.6.产品经理如何得到上级的有力支持
8.2.7.产品经理有效沟通的基本技巧
8.2.8.产品经理如何有效激励产品团队成员
8.2.8.1.描绘产品愿景，赋予团队神圣使命
8.2.8.2.善于树立竞争对手，激发成员求胜的欲望
8.2.8.3.善于在工作中给予成员成就感
8.2.8.4.规划成员的发展方向，激发成员的进取心
8.2.8.5.利用重大事件（展览、测试、开局、攻关……）
8.2.8.6.明确阶段性努力目标，把每一段工作都变成一场生动活泼的竞技
8.2.8.7.将产品的成败与个人的前途相结合
8.2.8.8.树立危机意识
8.2.9.如何培养产品经理
8.2.9.1.从公司的组织、流程、制度上建立良好的环境和支持
8.2.9.2.明确产品经理的责、权、利
8.2.9.3.岗位轮换
8.2.9.4.产品经理的导师制
8.2.9.5.由管理部门提供培训、辅导、引导
8.2.9.6.建立阶段案例库
8.2.9.7.授予充分的责权，敢于压担子
8.3.考核及激励机制
8.3.1.产品管理导向的激励机制
8.3.2.关于产品线考核
九、总结和答疑
