课程收获：

对组织：

1、提高管理效率：让“猴子”待在该待的地方，避免员工总是把“问题”抛给管理者；

2、让组织更专业：通过系统有效的解决问题并形成专业的解决方案；

3、拓展思考维度：使员工更容易快速、有效地抓住问题的本质并形成有效的解决方案。

对个人：

1、独立思考能力：跳出思维误区，能快速有效的通过结构识别问题的本质；

2、问题分析能力：在短时间内找出问题的具体原因，并制定有效的解决方案；

3、方案写作能力：能基于问题的关键逻辑和不同假设，形成多个方案，让方案更严密。

课程特色：

1、课堂中现场收集学员的问题，在讲师的指导下，利用课程中所提及的结构思考方法和问题解决工具，共同探究问题本质，寻找解决办法；

2、在学习本课程过程中，讲师还通过规范学员的思维模式，统一团队成员的沟通语言，以提高企业管理效率；

3、课程中加入情景演练，讲师将针对学员表现进行点评，便于学员发现潜在问题，及时纠正。

课程大纲：

课程导入  结构思考力是完善思考结构的科学思维

1、三层次模型

（1）理解：接收信息、并解析其结构

（2）重构：重构结构、使其清晰而全面

（3）呈现：形象化展现重构后的结构

理论认知1：思考的核心模型-结构思考力三层次模型

成果落地：通过对结构思考力三层次模型的回顾与复习，巩固结构思考力的核心技能

一、理解——基于根本目的定问题

1、识别问题（现实-期望=问题）

（1）现实：即客观存在的事物或事实解释（4W1H）

练习1：如何清晰、准确地描述“现实”？

（2）期望：可见、可感知的结果性状态（SMART原则）

练习2：如何用SMART来表达你的期望？

（3）问题：现实与期望之间的差异

（4）理解问题的常见误区

（5）透过结构看问题的三个基本原则

（6）界定问题

练习3：一起来帮小A找问题

练习4：用5W2H判断问题的基本假设

工具1：描述现实的4W1H要素法  

工具2：描述期望的SMART原则

工具3：问题认知模型与5W2H

成果落地：掌握识别问题的基本公式：现实-期望=问题；能够准确、客观地描述“现实”,清晰表达真实的“期望”，从而跳出思维误区，看清（识别）真正的“问题”

2、描述问题（问题陈述表与问题描述话术）

（7）参考话术

练习 5：提出，并描述你计划解决的“问题”

工具4：问题陈述表与参考话术

成果落地：运用问题陈述表对问题进行重构，并用参考话术，对问题进行准确表述

二、重构——基于关键逻辑找方案

1、拆解问题

（1）自下而上拆解问题

（2）自上而上拆解问题——框架力

（3）选择框架：按框架分类并细划问题、调整框架、找到关键逻辑

2、制定方案

（1）确定设计思路

（2）明确设计方式

（3）进行头脑风暴

（4）制定解决方案

练习 7：通过头脑风暴法设计3-5种解决方案

3、选择决策

（1）优选矩阵法

练习8：高速公路交通事故，拯救者的行为如何排序

练习9：运用优先矩阵对将最适合的方案选出来

工具7：头脑风暴法   

工具8：优先矩阵

成果落地：基于问题的关键逻辑，制定解决方案，并运用优先矩阵对方案进行决策

三、呈现——实施改变显成果

1、制定计划

（1）由方案到计划的OBR模型

（2）计划监控中的甘特图

练习10：根据你的方案编写一份行动计划

2、促成改变

（1）改变发生的顺序：看见à感觉à改变

（2）清单革命与番茄工作法

（3）看见无常中的一切可能

练习11：看见自己的改变

成果落地：掌握根据方案编写计划的方法和工具；通过思维的改变，能够预见计划中的风险和变化，并能在实施过程中根据“现场”现场实情情况结合预案和决策机制，保证计划的落实。

工具7：计划制定OBR模型与甘特图  

工具8：GTD清单与番茄工作法