课程大纲:
第一单元:销售主管的角色定位
1、引言:“问世间销售何做?直教人难以摸索”---销售主管的感叹
2、案例研讨:“急迫的报告”---[兵王]成为销售经理的角色转换
3、小组讨论:销售经理的角色职责
4、分享:销售管理者管什么——管人理事
(1)管理的基本概念是"通过部属达成目标,激发全体团队的绩效”
(2)销售管理者必做的三件事
第二单元:以业绩为导向的绩效管理
1、演练:“极限?”
2、影响销售业绩的因素
(1)界定、衡量、改进影响业绩的主要因素
(2)学习如何将企业销售指标、市场营销计划和销售业绩联系起来,并最终改善影响关键业绩指标的行为。
3、R.A.C销售行为管理模式(业绩=活动*能力)
R(Result)=A(Activity)*C(Competence)
4、绩效导向的销售行为管理
(1)以业绩倒计时法分析销售团队行为的方向、质量、数量三方面需要的行为指针
5、为销售团队的业绩目标做合理而有挑战的个人目标分解,并指派到人
6、练习:1000万的团队目标分解
第三单元:销售流程管理与控制
1、案例研讨:“小李能完成销售业绩吗?”
2、销售平台:分析不同客户所处的市场状态,以便于针对不同平台(市场平台、工作平台、购买平台)的客户采取不同的促进行为,以在短期和未来都能维持稳定的销售业绩。
3、筛选准则、概率因素、围墙原则
在开拓市场的时候运用筛选准则——有效的准客户管理工具;跟进客户的时候则需要衡量概率因素,重点客户维护需要运用围墙原则。
4、销售计划
设立销售计划模型,将销售指标、销售活动、个人发展联系起来,使销售人员能在此基础上制定出高效的销售计划,让有效的销售行为直接转化为销售绩效!
5、讨论:属于我们公司的报表管理
6、分享:项目管控中的关键点
第四单元:销售团队的选、育、用、留-成为超级教练
1、案例举证:“小张的两段职业旅程”
2、分享:发展才是硬道理--成功的团队培养并留住人
3、讨论:火眼睛睛识人。如何与不同的部属沟通交流?不同类型的客户又如何应对?
4、案例研讨:“忙碌的经理”
5、解析:不同管理风格的管理成效
6、分享:因应部属不同发展阶段的情境领导
训练/教导/授权,你都做到位了吗?有什么注意事项?
7、小组讨论:如何管理“刺头”、“老油条”等难以管理的部属?
第五单元:销售团队激励与团队建设
1、激励的要因——探讨人性
2、非物质激励法——工作扩大化、丰富化;项目责任制
3、激励十原则
4、销售人员个性化目标激励——我为什么工作,找到钱以外的工作动力
5、研讨:我的特质特长是什么?跟现在的职位要求差距在哪里?什么是我下一步的工作目标和成长目标?
6、销售人员职业化态度塑造——我为谁而工作,个人品牌的塑造和提升
7、研讨:创业心态和就业心态有什么差别?积极心态与消极心态又有何差异?
8、销售经理不同阶段的团队促动力
9、打造高绩效团队——快乐工作、快乐提升绩效
如鱼得水行销影片赏析和启示分享
第六单元
问答:问题交流与探讨。
行动计划