课程大纲：
第一讲：管理者的角色认知
一、管理的基本内涵
1、什么是管理，为什么要做管理，管理要做什么
2、管理者对于企业的价值又在哪里
3、管理者的五项重要工作内容
4、从管理定义中得到的启示
现场互动：新晋管理者的管理痛点
案例研讨：彼得德鲁克讲管理
二、从“专业”走向“管理”的困惑
1、从专业人员转变成“新经理”的痛点所在
2、骨干精英走向优秀管理面临的三大挑战
3、从新晋迈向优秀的两项重要修炼
现场互动：技术或业务能干好，管理就能干好？
三、做好管理者角色转变的关键所在
1、角色转变的主要内容
2、角色转变的根本所在
案例研讨：任正非的管理价值观和管理践行
第二讲：摆正管理者的位置
一、做上级的好帮手——有效辅佐
1、打开与上司相处的正确操作
2、辅佐上司，做好四件事情
3、认识领导的风格，自我调整，学会适应
4、工作情景的处理：请示、汇报、商谈……
现场互动：职场红人；辅佐的内涵
情景模拟：高效工作汇报法；请示的艺术
二、做下级的好领导——教导培育
1、要做下属成长的导师
2、新晋管理者在教导下属方面的误区
3、教导下属的建议和方法
4、采用因人而异的管理方式
案例研讨：新生代员工的管理
三、管理者应有的能力和态度
1、不同层级的管理者能力要求
2、学会反思，做到动态的管理能力提升
3、管理者的六大职业态度
现场互动：管理者的最重要的能力
案例研讨：老妇人的故事，泰勒的科学管理
第三讲：提升工作效率和价值
一、做好事件的管理，把握工作方向
1、为什么总用做不完的工作
2、事件和精力管理的重要意义
3、三种管理者工作状态
4、正确的事件规划管理
情景模拟：新晋管理者张倩的一天
二、培养结构性思维，提升工作效率
1、什么是结构性思维，效率和效果
2、职场中，无处不在的结构化
3、结构性思维的四个基本点
4、两个方法，快速构建结构化思维
5、结构化思维的职场运用-问题分析解决
情景模拟：高效率的信息传达
案例研讨：产品（服务）质量为什么不稳定
三、处理事情之前，先处理心情
1、新晋管理者要学会管理情绪
2、坏情绪影响你的判断和执行
3、坏情绪的传染性
4、对负面情绪的客观认知
5、运用合理的方法，帮助员工释放情绪
现场互动：压抑情绪VS.发泄情绪
情景模拟：工作与生活中的情绪处理
第四讲：营造团队积极氛围
一、认识团队，做到人尽其才
1、什么是团队，很多人都理解错了
2、组建团队的意义和要点
3、团队成员的合理搭配、分工与有效管理
4、团队角色理论带来的工作启示
5、优秀管理者在团队管理中的价值和作用
视频案例：团队合作
案例研讨：西游团队的启示
二、清晰目标，明确工作方向
1、什么是目标，为什么要制定目标
2、目标制定的SMART原则
3、制定目标的六大维度
4、目标管理在实际工作中的运用
5、目标分解，自上而下的目标体系，自下而上的策略网络
6、围绕目标制定计划
7、贯彻落实和执行——清晰传达，重在监控
现场互动：目标还是目的
案例研讨：无效的会议；制定管理目标；学会目标分解；为什么传达不下去
三、有效沟通，营造良好氛围
1、管理沟通的重要性
2、员工不愿沟通的症结
3、PAC的沟通策略运用
4、GROW对话法
5、BID的沟通方法
案例研讨：下属不反馈该怎么办；“不开窍”的下属
情景模拟：怎么说会更好；问题出在哪里
四、运用激励，改变态度行为
1、什么是激励，激励的两个基本点
2、传统激励在应对新生代员工的缺陷和不足
3、物质激励VS.非物质激励
4、非物质激励在职场中的实际运用
5、避免陷入激励的误区
现场互动：激励到底说了什么；发钱的烦恼
案例研讨：表扬与批评；老乔的问题在哪里
