课程大纲：
第一部分：高绩效团队perform模型
1、什么是真正的团队？有意义的目标、共同的处事原则、利益共同体
2、优秀团队的特征与外在行为表现
3、弗伦奇团队四要素
4、赋能团队三大关键步骤
5、Perform团队模型
6、激活团队的七步骤
第二部分：团队精神的建设与贯彻
1、文化与制度之间的关系
2、文化三底线—使命、愿景、价值观
3、何谓团队精神？团队精神的核心
4、团队建设与价值观之间的关系
5、价值观训练：新诺亚方舟
6、如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观
7、价值观--大处统一，小处尊重
8、价值观的来源与团队精神的提炼
9、价值观有效贯彻的三大方式
第三部分：在团队建设的过程中激活你的团队
1、建设团队的四个关键环节
2、招人对团队建设的价值与意义
3、如何甄选辨别合适的队员（何谓适合的员工）
4、组建团队的四种关系
5、联盟—正确处理好和下属的关系
6、培养人才的三种方式与操作运用建议
7、激励与留人的路径图
8、激励留人的方式方法
第四部分：克服团队合作五种障碍，激活团队力量
1、游戏训练：同心合力、全力以赴
2、团队合作中存在的五种障碍
3、如何使团队成员能够建立良好的信任关系
4、团队会议如何富有激情和创意
5、团队讨论如何能达成真正的一致
6、如何避免团队中的责任分散
7、使团队关注成果的艺术
第五部分：团队内沟通与跨部门协作
1、有效沟通深度定义
2、团队中影响沟通的障碍与因素
3、团队内沟通协作的五种基本态度
4、视频学习：跨部门沟通的障碍
5、跨部门沟通的技巧与关键
6、高效沟通三大技术—积极倾听
7、积极倾听的三有模式
8、高效沟通三大技术—有效提问
9、有效提问的6大准则
10、高效沟通三大技术—有力表达
11、FAB、三段论、三点归纳法
12、跨部门沟通的流程与技巧
第六部分：人际风格与沟通技术
1、测试：DISC四种不同的管理者
2、大脑基本功能与影响风格的两大纬度
3、四种不同人际风格—DISC
4、视频学习：DISC四种风格特征与需求
5、如何与力量型的人沟通与相处的窍门
6、如何与分析型的人沟通与相处的窍门
7、如何与和蔼型的人沟通与相处的窍门
8、如何与情感型的人沟通与相处的窍门
9、四种不同类型的沟通者判断与沟通的特点
第七部分：团队发展的阶段与沟通对策
1、上级对下属沟通准则
2、情境案例：如何进行积极反馈
3、积极反馈的BFI技术
4、情境案例：如何进行发展反馈
5、发展反馈的BID技术
6、下属对上级沟通准备
7、接受任务的四步流程
