课程收获：

企业收益：

1、帮助一线管理者实现角色转型，推动各项工作的顺利完成；

2、激发员工创造力和责任感，打造有活力的高绩效一线团队；

3、培养优秀的管理者，推动企业一线工作的落地执行，提升业绩。

岗位收益：

1、了解自己优劣势，寻找角色转型的突破口；

2、掌握面试技巧，为建设团队招到合适的人才；

3、提升时间管理、建立信任、沟通技巧等管理技能；

4、学会反馈、辅导、激励、授权等基本管理技能。

课程特色：

1、丰富的案例分析，帮助学员从案例中找到提升管理技能的方法技能，结合实际工作场景，落地执行；

2、课程采用录像观看、小组活动、大组讨论、角色扮演等多种教学方式，不仅局限于理论知识的讲解，更以场景化的练习，促进知识点的吸收和内化，让学员学有所得，得有多用，用而有效。

课程大纲：

一、职业是绩效与发展之间的平衡

1、作出合理的选择

2、构架发展网络

3、制定执行计划

课堂练习：绘制您的个人职业发展曲线

二、角色转变的核心与误区

1、角色转变的三个核心：

（1）只为自己负责——为他人负责

（2）时间控制——时间计划

（3）工作技能——领导能力

2、角色转变的常见十大误区

角色扮演：将管理误区的场景通过角色扮演呈现，让学员有深刻的体会与领悟

三、了解自我

1、我的优势、弱点

2、作为储备经理人应该：开始做、继续做、停止做

互相交流：看看别人眼中的自己，从而发现自己的强弱项

四、面试技巧

1、成功招聘的要素

能力与行为事例、确定关键指标、收集相关资料

2、搜集行为事例：行为事例以及它的作用

3、动力适配性

（1）了解动力适配性的作用

（2）如何在面试过程中了解应聘者的动力适配性

3、有效面试技巧

（1）使用面谈指引、提出跟进问题

（2）做笔记、控制面谈节奏

（5）建立融洽氛围

4、资料整合，作出招聘决定

角色扮演：模拟真实面试环境，并通过现场点评，让学员系统运用所学知识，跳出自我框架，意识到各自所需注意的点，真正做到学以致用。

五、个人管理技能提升

1、影响圈和关注圈

2、时间管理

（1）重要紧急矩阵

（2）将个人管理常规融入在时间管理中

小组活动：集思广益，确认可纳入常规管理的内容

3、建立信任

（1）信任影响的两个结果

（2）信任的要素

（3）建立并保持信任感

4、沟通

沟通的层次、倾听的层次、询问与倡导间的平衡、采用推论阶梯促进

角色扮演：运用具体的事例演绎推论阶梯的运用

六、基本管理技能

1、给予和接受反馈

（1）强化反馈---S/TAR

（2）建设性反馈---S/TAR/AR

学习目标：阐述反馈的目的、实际、方法。STAR的方法实用有效

课堂练习：在学习课反馈的方法后实际练习

2、辅导

（1）什么情况下需要辅导

（2）辅导六原则

多问少说、积极聆听、理解并尊重个体差异

鼓励并支持、建立问责制、GROW模型

课堂练习：结合具体技巧运用实战练习，强化辅导技巧学习效果

角色扮演：GROW模型的训练

3、激励

（1）激励的重要性

（2）激励的方法（马斯洛和霍兹伯格的激励理论）

（3）工作中的激励因素：成长、成就、认可、归属感、公平

学习目标：运用理论的支持，共同探讨在日常工作中可以使用的激励方法

4、授权

（1）授权的最大障碍

（2）授权的方法

课堂活动：用活动的形式引出授权最大障碍是什么

录像观看：引出障碍来自于自身

陈老师

实战经验

拥有超过20年的企业培训经验，负责整个可口可乐中国区（包括港澳台地区）的管理培训课程的框架设定、培训计划制定、具体的课程讲授和评估。期间，曾主导中基层领导力培训项目、TTT培训项目，帮助全国各地的公司建立各个职能部门的内部导师体系。擅长领导力、绩效管理、时间管理、团队建设等领域的培训项目。服务行业涉及餐饮、电子、互联网等行业。

授课特点

生动灵活、深入浅出、理论与实践落地相结合。

主讲课程

情境领导、高效能人士的七个习惯、竟越——合作与超越等。

服务客户

可口可乐、一汽大众、中粮集团、太古集团、联合利华、家乐福、麦当劳、飞鹤乳业、玛莎拉蒂、中车时代电气、南方航空、中金所、国家电网、北京联想、网易、相宜本草……