课程背景：

随着互联网不断发展，互联网产品体验设计和优化以及社会化运营显得更加重要，这是一项灵活度很高的工作，而且在不同公司，针对不同产品，要做的事也有很大区别。如何掌握产品设计与优化最核心的技能，如何更好的满足不同客户需求，设计出更好的互联网产品。在众多企业的产品中心中仍处于摸索时期。

读懂产品经理

产品经理的用户战略该如何分解和实施？

一个优秀的产品设计该具备怎样的知识结构？

如何做好产品的用户体验？用户体验的要素都包含什么？

如何做好产品的交互设计？

产品做好后如何管理产品周期并做好产品运营？

以上这些，成为决定一个优秀的产品团队和产品团队成长中应该关注的重点。

本课程亮点：

互联网的产品设计和运营是具有创新性，技术性，逻辑性，系统性的一门工作，很多人认为学会了某一个或几个工具就学会了产品设计，而忽略了产品设计的系统全面性，本课程从产品设计与运营的人员的素质，技能，知识储备，团队架构，工作流程，使用工具等多个唯独全面而详细的讲解了产品管理的方方面面，并有效结合案例进行了分析，课程落地性强，学员可以学以致用。

课程收益：

培训完结后，学员能够：

了解互联网产品设计产生的背景

了解互联网产品定位、职责、素质、能力要求

理解产品的用户痛点寻找，产品体验设计，交互设计等具体工作的办法

掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制

掌握产品的创新性营销思维及各种运营方法

课程大纲：

单元一 数字化产品的管理的由来

产品经理是CEO的接班人

什么是互联网产品

产品经理诞生的背景与原因

做产品经理对自己的职业生涯有什么帮助

本单元让学员快速的了解产品经理诞生的背景

单元二 用户调研与需求分析

你准备提供的产品和服务，解决了什么需求？

1）目标用户是谁

2）如何做用户画像

3）刚需还是改善需求

4）高频OR低频

5）寻找法则是怎样的

6）产品属性该如何了解

提供产品的市场是否足够大，如何判定？

你所提供的产品和服务动了谁的奶酪？

产品模式是否会更容易被抄袭

盈利模式

产品价值观

案例：360，苹果，易车配，鲸工，微信，阿里，小黄车等（案例涉及从B2B2C，B2B,B2C,OTO等常见的互联网模式） 

学习一个合格的互联网经理该如何寻找产品痛点，用户战略的做法该如何部署。

单元三 BATJ如何进行产品管理

需求、设计、研发、上线的分析与管理

产品团队的组织结构管理

以用户场景理念来做好产品的项目管理

产品的生命周期管理及良性迭代

敏捷开发该如何在互联网产品中实施

案例： 网易游戏的团队的敏捷开发及项目管理是如何实施的。

了解并掌握三产品经理做产品时该如何做好项目管理

单元四 产品规划及设计

互联网产品定位核心功能

UED设计师应该具备的三种心态及知识图谱

理解什么是设计体验及产品交互

产品管理体验管理与创新

如何做好基于人性的设计

什么是服务设计，如何做好服务链条设计

案例：阿里内部产品设计，滴滴打车全体验设计。

了解并学习一个优秀的UED设计师该如何做好体验及设计

单元五 产品相关工具、迭代及文档制作

BRD、MRD、PRD文档制作及高保真原型设计

思维导图及AXURE等高效工具介绍

敏捷开发及快速迭代，AB测试及灰度发布

了解并学习如何利用高效工具进行敏捷开发

单元六 数字化产品项目管理提出的新要求

一、项目需求：粉丝意识与用户体验

二、项目选择：基于大数据

三、项目团队：虚拟化

四、项目管理组织：扁平化

五、项目计划：滚动与迭代

六、项目执行：快速发应

七、项目监控：在线化

本单元让学员明确互联网时代给项目管理带来的新变化

单元七 产品的用户运营

用户运营包含的内容：拉新，留存，促活

用户运营策略该如何实施

移动互联网时代下的营销思维

种子用户的挖掘与培养

如何对用户运营做效果评估

用户运营的七个建议

案例：易车配是如何做好用户运营的

了解什么是用户运营，并掌握用户运营的策略方法

单元八 互联网平台关于用户的数据运营

1、用户运营包含的内容：拉新，留存，促活

2、客户获取分析

3、客户激活响应与偏好分析

4、客户保有与流失分析

5、客户标签获取与价值分析

6、用户运营策略该如何实施

7、种子用户的挖掘与培养

8、如何对用户运营做效果评估

9、用户运营中的7个建议

10、运营管理中必须关注的十大数据维度：用户量、用户增长率、用户流失率、用户留存率、渠道转化率、MAU、DAU、变现转化率、回购率、人群画像分布以及ROI。

11、运营渠道效果提升的办法

案例详解：渠道中数据管理的秘密

案例：老树新花，如何做好用户运营

了解什么是用户的数据运营，并掌握用户标签的打法和运营的策略方法

单元九 产品的活动运营和内容运营

什么是活动运营和内容运营？

活动运营策划的要点是什么？

运营的借势能力

运营的热点、时事的敏感度

内容运营中10个营销常见的用户心理效应

文案中的常识陷阱。

案例详解：如何做好一个引爆互联网的产品营销活动。

学习和了解怎样做好产品活动运营和内容运营

李老师

山东大学研究生 计算机专业

10多年互联网电商平台运营实战经验

10多年企业管理与培训经验

上海鲸工网COO

易车配网络产品VP

互联网产品及运营专家

互联网营销与策划专家

国际职业培训师行业协会认证高级讲师

曾供职于：华为高级督导，百度产品经理，易车配（车后）VP，鲸工网COO

曾服务的客户：

运营商：

1）广东移动、浙江移动、北京移动、上海移动、湖南移动、湖北移动、成都移动、广东移动南方基地、四川移动、上海电信、贵州电信、湖北省电信、武汉电信、辽宁电信、北京电信、上海联通、深圳联通、深圳移动、湖南联通、福建联通、海南联通、黑龙江移动……

2）南京咪咕互动、上海咪咕、中移在线、铁塔公司、中移苏研、电信爱音乐公司、小沃科技…..

银行及保险：

1）银行：中国银行、湖北农行、湖南农行、内蒙农行、上海建行、上海招商银行信用卡中心、青岛农业银行、苏州银行、兴业银行…..

2）保险：人保产险、泰康人寿、中国银行、兴业银行、青岛银行、平安集团……

国家电网，南方电网及能源类企业：

1）国家电网：天津电力、浙江省电力、南京电力、河南省电力、山东省电力、北京电力、河北省电力、湖北省电力、丹阳电力、连云港电力、邯郸电力、盐城电力、泰兴电力、龙岩电力……

2）南方电网：广东省电力、佛山电力、贵州省电力、贵阳电力、玉溪电力……

3）国，家电网其他公司：国家电网电商公司，国家电网电动汽车、国家电网客服中心（天津及南京）……

4）中海油，中石油，中化集团..

烟草企业：

广东中烟，广西中烟，四川省烟草集团，山东将军集团…..

IT、制造、家居、零售、钢铁、服装、物流、高速管理等集团公司和互联网企业：

联想集团、海尔集团、海信集团、红星美凯龙、青啤集团、浪潮集团、赛轮金宇集团、中外运集团、沧州招商局、华菱钢铁集团、永城煤电控股、河北高速管理局、浙江高速管理集团、北京城乡商业集团、圣象地板集团，梅州钢铁，广东中圆，赛科石油、中钞集团、京东、百度、俊途旅游网、知音传媒集团……